作者ruby0166 (呆妹)
看板TAXI
标题[心得] 台湾大车队的客服
时间Thu Nov 1 01:36:18 2007
之前所在的安亲班因为合作的交通车公司,派车方面有问题
所以这段空窗期我们就利用台湾大车队来帮忙接送小朋友
因为我们位在巷弄..说真的不好找~~
有的司机因为这样迟到会一直道歉..但是有的会直接放我们鸽子(囧..)
这时我们也是摸摸鼻子再请他们派车
但是因为小朋友有10多位.可是车程只要5分钟内..
所以我们都会请司机帮我们来回2-3趟接完~~
通常司机都愿意.有的甚至於还会帮我们看的孩子上车安全..
或是跟他们聊聊天…让人好亲切
但是有的司机口出恶言..甚至於就把学生跟老师放在路边就走了..(><)
第一次不敢反应..觉得可能这是不可以的~~因为有时候要等一下
但是照样有跳表..第二次之後 我们老师有反应说这是你门的态度吗??
司机直接说 没什麽态不态度..你在浪费我时间…
之後我跟客服反应.但是因为车号码忘记了= = .客服马上查询後.马上把这件事情往上呈
报..隔天还有主管级的来电道歉
并保证这位司机以後列入我的黑名单..不会再让他为我服务..
第三次的时候 我是直接当司机打给客服反应这问题..没想到客服小姐比我还生气= = "
马上让他先停机30分钟~~!! 後来这位司机也被列入黑名单
之後我有跟台湾大车队的司机聊过说..你们服务好好喔~~
他告诉我 再好的公司也有老鼠屎..他还告诉我 遇到这位恶质司机就要投诉
因为他们被投诉3次以後 好像就会一段时间不给接客人..
而且他们还必须回去重新受训..
他说他们要出来开始可以载客人 必须上课跟考试通过才可以..
而且一定要打领带 穿皮鞋..
并且主动跟客人打招呼…
难怪台湾大车队最近窜红…对我们消费者来说 这算是一种保障吧~
没有做砗照样可以检举..对我门消费者而言 这才公平
只要记住车上贴着四个号码的编号就可以检举
如果是搭乘有问题 忘记编号没有关系
叫车客服都有纪录的
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.73.33
1F：推 cysulin:我还在路上看过两三次没穿制服的,每次都好想打去检举, 11/01 10:31
2F：→ cysulin:可是想想,我又不是乘客,只是厌恶没穿制服又乱闯红灯而以 11/01 10:31
3F：→ cysulin:而且说到底,台湾大车队的客服是那个4开头的市内电话吗? 11/01 10:32
4F：推 ruby0166:直接一样打叫车电话转客服说要投诉就可以了~~ 11/01 16:03
※ 编辑: ruby0166 来自: 123.194.154.4 (11/01 16:08)
5F：推 cysulin:是55688那个吗?一分钟六块拿来投诉有点贵耶@@" 11/01 23:57
6F：推 ruby0166:我是市话打他们市话的服务电话喔.. 11/05 02:23
7F：→ edctw:我碰过边吃早餐边开车的 12/01 23:00
8F：→ edctw:然後沿路聊天还带脏话 ... 12/01 23:00
9F：推 ucxc:据客服说没穿制服是因为不是他的开机时间(不确定用语是否正确 07/26 04:57
10F：→ ucxc:)，是该名司机自己出去路招，而不是中心派车 07/26 04:58