作者Curapikt (StarLight Breaker!!)
看板SuperBike
標題Re: [問題] 租車顧路了
時間Wed Feb 12 03:42:18 2020
※ 引述《bsas (Sean)》之銘言：
: 各位版友大家好，我是輪胎城重型機車新莊店負責人，有鑒於Monkey燒離合器片造成各位
: 的熱烈討論，同883燒離合器片的狀況我們來做個解釋。
: 首先，我們先來解釋何謂離合器片，離合器片他本身是個消耗品沒錯，如同碟盤一樣是屬
: 於非常態性消耗品，正常正確道路使用狀況下好幾萬公里才要更換，不像機油每幾千公里
: 就必須更換。
非常態性消耗品也會定多少公里要檢查，必要時更換。
該店有沒有車返回或要租出去時各"非常態性消耗品"檢查的SOP?
: 那什麼狀況下會導致這些非常態性消耗品需要提早更換，我先用碟盤來舉例。
: 今天在路上騎乘的時候，如果你一直把煞車約50%的煞車力道持續大力催油門騎乘一段路
: 後，會造成碟盤過熱退鋼與吃溝現象，儘管碟盤、煞車皮厚度都還夠，但是煞車力道會大
: 幅減弱，而離合器片發生的狀況則類似如此，那何謂離合器？
: https://www.twoeggz.com/wenda/3134942.html
: 離合器片是傳遞引擎動力到前齒盤的傳達機構，當我們把離合器拉桿拉到底時．離合器推
: 桿會把一片一片的鋼片、摩擦片以很微小幅度的切開，讓引擎動力不會傳達到前齒(所以可
: 以入一檔等紅燈)，反之，離合器拉桿放開，離合器片全部接合動力傳達到前齒盤帶動
: 鏈條與後齒盤就可以前進，離合器切開與接合就跟開關燈一樣，開燈與關燈，不希望存在
: 著開一半的狀態，那為何要半離合器這個操作，半離合操作僅只是讓你起步順利與換檔時
: 候會有瞬間的半離合狀態產生。
: “半離合”本身這個動作就是離合器片殺手，所以僅只在起步的一兩秒與換檔的瞬間使
: 用，而在行徑間小幅度拉扯到離合器拉桿就是屬於半離合操作了，這時候會讓離合器片
: 以飛快的速度相互高溫摩擦，而這個高溫產生，即會導致離合器鋼片材質退鋼與微幅的
: 翹曲，這樣就會造成離合器打滑。
滿好笑的，打這一堆要幹麻? 你今天是來說明的不是來給人上課的，不要模糊焦點
: https://imgur.com/0AHasXw
: 這個是版主騎乘後Monkey的離合器片，技師在拆解時現場有解釋給版主看，由上往下
: 第一片是離合器片，可以看到他有異常的吃溝現象，第二片就是嚴重退鋼鋼片。
: https://imgur.com/xO3Tx6B
: 正常MONKEY離合器片的顏色如上圖所示，鋼片在正常使用應該是不鏽鋼本色，而拆下
: 來的鋼片已經完全退鋼燒毀，但是摩擦片還有一定的深度，並非正常使用後的磨耗導
: 致車輛故障而延伸的種種問題。
你曾告訴事主沒辦法舉證她是否正常操作，那你也沒辦法舉證車在騎出前離合器片還剩
多少不是嗎?
所以事主要求的依里程比例賠償零件哪邊有錯?
: 這次客人的行車路線新莊->106→東北角→北宜返回，對於一位95%的新手來說絕非易事，
: 當然，出發前，離開時皆有告知，車輛有任何異狀必須馬上告知做處理，儘管途中版主
: 有發現引擎聲音的異常的變大卻速度上不去，也曾經為了驗證而試騎一段，還是選擇要
: 把行程完成，最後我們也前往了位於三貂角燈塔附近的漁港進行車輛救援，救援人員於
: 現場測試車輛，確實在原地入一檔放離合器是完全不會走動的狀態了。
也就是說事主在引擎有異音時有打電話回去請教過?
那你或你的店員當時有告知可能會有顧路的風險並不負責承擔相關費用嗎?
事主說到若是發現問題打電話給你們的話要怎麼處理，在原文你並沒有回覆，
你要不要趁這個機會說明清楚?
遇到這種騎到一半引擎有異音的情況，是會派人過去還是拖吊回來? 費用是你們負擔嗎?
租賃契約裡有這一段嗎?
: 探究技術的問題無遠弗屆，但是從機械零件反應出的狀況、檢診電腦的使用經驗與好幾
: 百台店內車輛維修保養、千台以上客人維修保養零件改裝經驗，忠實且確實的告知我們
: 他......被騎壞了，如果過往的維修經驗都無法為這組離合器片申冤，那台灣的機車
: 行一半都該收起來了，一路傳承技術的師傅們，相信也都為此痛心疾首。
: 拉回現實來看，大家可以參閱輪胎城重型機車新莊店2018/7/28的一篇貼文
: https://imgur.com/xqDTW8I
發澄清文的目的不是要說你好棒棒或輪胎城好棒棒
你打這段的用意就是要事主和板友他媽的閉嘴不要質疑我們的專業，
如果不是的話歡迎你有理有據的反駁
: 車輛故障救援，當時客人反應引擎有異音不對勁，判定不是客人操作問題，我們二話不
: 說本票退回、更換引擎，再者也發生過DUKE等幾台白牌引擎出過狀況，只要判斷是機件
: 問題，並非客人操作不當，我們絕對二話不說自己吸收更換引擎零件維修，怎麼可能
: 會為了離合器片跟客人收取不當的賠償費用，輪胎城的作風一直以來就是誠信與道德，
: 絕不會惡意要去欺瞞客人獲取其中利潤。
你這邊的敘述給我感覺是該店並不會確實的做保養，
要等到客人發現了才趕緊補救，難怪板上的先進都諄諄教誨能買車就不要租車，
因為不是老手根本不會發現車有問題，等真的出事了只能被店家當羊宰！
歡迎你提出維修和保養案例打我臉。
誠信、道德和是不是惡意欺瞞客人都不是你們單方面說了算，這裡不是你FB，
說這些只會讓人噁心。
看你PO的圖片連引擎都有備料，
但車友都知道引擎正常騎乘正常保養根本不會出大問題，
今天只是離合器片便宜，等到需要換引擎的時候難道乖乖讓你們宰?
: 其他文章我們每一位店長、每一位員工都有看完，也會更加注意，謝謝各位的指導，
: 我們必然虛心接受與改進。
: 文長 感謝。
: 如排版有問題，請見諒。
期待你對我的提問有明確的答覆
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.239.36 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/SuperBike/M.1581450141.A.E80.html
1F：推 zx25815 : 推 02/12 04:00
2F：推 vansonxp : 回應合理 02/12 04:37
3F：推 VSshow : push 02/12 04:48
4F：推 dragonw : 推先幫補血，避免原文下面護航過來噓...堅持能騎100 02/12 05:17
5F：推 ZETA30203 : 拔草測風向 02/12 06:36
6F：推 jhbgybj123 : 推 02/12 07:25
7F：推 B9702115 : 中肯 02/12 07:46
8F：推 clownman : 先幫推 02/12 07:49
9F：→ eleanoe3 : 他媽的好有氣勢，哈哈 02/12 08:05
10F：推 oldk13 : 輪胎城從做大以後，出車標準就拼命下降，貼文截圖只 02/12 08:09
11F：→ oldk13 : 能拿2018的文實在諷刺 02/12 08:09
12F：推 ji3g4zo6 : 中肯 02/12 08:11
13F：推 kdjf : 我覺得這種不在正常損耗的東西是營業成本不應該另外 02/12 08:26
14F：→ kdjf : 全收。但是你前三段回應就是完全沒看懂他講的機械原 02/12 08:26
15F：→ kdjf : 理: 正常使用是摩擦片會慢慢耗損，太多半離合燒掉是 02/12 08:26
16F：→ kdjf : 壓片先下課(跟碟片/煞車皮一樣，碟盤會消耗但是比皮 02/12 08:26
17F：→ kdjf : 慢很多)。他看到的就是壓片掛了，自然跟里程沒什麼 02/12 08:26
18F：→ kdjf : 關係。看敘述會覺得車行唬爛，但是看到拆開照片只能 02/12 08:26
19F：→ kdjf : 說除非事主非常雖，不然半新手這也沒什麼奇怪的。最 02/12 08:26
20F：→ kdjf : 後一根稻草的問題，如果今天是個店內的彈簧床，被前 02/12 08:26
21F：→ kdjf : 面幾個客人小孩跳來跳去還沒壞，最後一個終於壓斷彈 02/12 08:26
22F：→ kdjf : 簧了，會去質疑前面的人造成的內傷，或者說我小孩比 02/12 08:26
23F：→ kdjf : 前面那幾個輕所以我不是主因? 當然大部分的家具行應 02/12 08:26
24F：→ kdjf : 該不會求償當作是固定風險 02/12 08:26
25F：推 nthukos : 推！ 前面解釋技術相關的參考即可，經營連鎖租 02/12 08:27
26F：→ nthukos : 車行，連保修紀錄都拿不出來，一台里程過兩萬的車子 02/12 08:27
27F：→ nthukos : 離合器過度磨損卻要客人吃下一筆維修費，應該沒人願 02/12 08:27
28F：→ nthukos : 意吞，還是以後客人去租車都要先查詢保修紀錄再決定 02/12 08:27
29F：→ nthukos : 是否要租這台車？ 02/12 08:27
30F：推 andy01282003: 原本要去租的 看完一系列之後 我決定直接買車 02/12 08:36
31F：推 fpaog4ever : 推這篇 02/12 08:47
32F：推 kakukangen : 推 02/12 09:09
33F：推 gamewed : 要拿錢請直接證明是事主租賃期間由個人行為弄壞的 02/12 09:12
34F：→ gamewed : 講一堆都是間接推斷 事主也是信任店家才來租車出 02/12 09:12
35F：→ gamewed : 門 也有反映問題 結果變成要扛鍋 怎麼服氣 02/12 09:12
36F：→ avgirl : 車行說車主弄壞卻提不出自己車況正常的證據? ~.~ 02/12 09:22
37F：→ avgirl : 新手還是乖乖借友人車來騎，老老手再去租車玩 02/12 09:24
38F：推 bing0803 : 推一個 02/12 09:30
39F：推 alex6704sv : 租車就是要有保障推 02/12 09:38
40F：推 wheat1130 : 我覺得連依理程比例賠償都對苦主都太超過了。抓交替 02/12 09:52
41F：→ wheat1130 : 概念還是存在。為啥前幾任使用者不用賠磨損? 02/12 09:52
42F：→ wheat1130 : 這是很簡單邏輯問題。只有0和1，沒有0.5的。 02/12 09:54
43F：→ kill466 : 若原本快壞 誰騎都一樣 技術再好都會磨耗最後那一點 02/12 10:13
44F：→ kill466 : 但店家其實也很難抓出是誰異常磨耗 除非每次歸還 02/12 10:15
45F：→ kill466 : 都大部分解拍照存證 但現實根本不可能這樣做 02/12 10:15
46F：→ kill466 : 但是假設別人異常損耗 然後就看誰倒楣最後騎掛 02/12 10:16
47F：→ kill466 : 應該沒有人能接受吧...誰要揹別人亂騎的責任QQ 02/12 10:16
48F：→ kill466 : 然後很多常見下班前歸還 該車隔天早又租出去 02/12 10:17
49F：→ kill466 : 能檢查多詳細也都是問題 或許技師都是熬夜加班？ 02/12 10:18
50F：→ kill466 : 而且假設為了顧客方便 還車流程迅速 假設事後檢查出 02/12 10:19
51F：→ kill466 : 問題 事後能不能向顧客求償其實也會有爭議？ 02/12 10:20
52F：→ bonjovi0930 : 以後租車先量碟片輪胎厚度才安全.最好機油也先抽撿 02/12 10:24
53F：推 ElrosHsun : 以後開車行都不用保養阿那麼爽 02/12 11:11
54F：推 derekjj : 推，想轉嫁責任 02/12 11:12
55F：推 jcamo : 這篇中肯！厲害了，我的城！ 02/12 11:32
56F：推 xz870919 : 幫推 02/12 11:32
57F：→ baw88 : 我也覺得那以後車行都不用換耗材了，看炸彈在誰身上 02/12 12:07
58F：→ baw88 : 爆誰衰，反正九成的人都沒辦法舉證自己操作沒失誤， 02/12 12:08
59F：→ baw88 : 贏的還是車行 02/12 12:08
60F：推 oldk13 : 輪胎城這波操作真的厲害，一定是嫌客人太多 02/12 12:15
61F：推 Limitskyz : 某幾篇真的感覺員工在回文的XD 02/12 12:21
62F：推 sam6543218 : 我有舉證 但只有版友理我qq 02/12 12:29
63F：推 leoleokf : 字字珠璣 爽歪 02/12 12:35
64F：→ matrox323 : 這篇真中肯 02/12 12:54
65F：推 qoo781011 : 打臉不要這麼兇 02/12 13:35
66F：推 miyaiijima : 可以 02/12 14:46
67F：推 sumoncat26 : 補血 02/12 15:02
68F：推 pennymarkfox: 我也附議這一篇 02/12 15:03
69F：推 rockwho : 邏輯清晰，推爆 02/12 16:38
70F：推 Gsm30768 : 這我一定推爆 02/12 16:46
71F：推 EyesOnMe : 店家出來回文啊！ 回的好反而大加分哦！ 02/12 18:15
72F：推 b92345 : 只推你 02/12 18:20
73F：推 hugo851107 : 推起來 02/12 20:21
74F：推 ftn60199 : 推 02/12 22:14
75F：推 wang73 : 推 02/12 22:54
76F：推 rueizai : 推推 02/12 23:05
77F：推 kokunmai : 02/13 00:37
78F：推 tony51681111: 推 02/13 00:59
79F：推 love52557 : 這篇理性又中肯，推！ 02/13 02:36
80F：推 alexlin888 : 租個車還要擔心耗材，保養沒到位還收人錢給人租出去 02/13 02:40
81F：→ alexlin888 : 是想害死誰??? 02/13 02:41