作者icemeow (凹喵)
看板StupidClown
標題[無言] 你要拔，要先講啊!
時間Tue Jan 5 22:35:16 2021
上個禮拜四申請並安裝了網路，隔天網路卻一直斷線
裝機的工程師(電信外包商)有說，若有問題可以找他
但因為是連假，不好意思打擾他，所以先寫信到客服反應
今天打電話跟工程師說明問題
工程師詢問數據機是不是亮紅燈
(但前幾天查看是沒有亮紅燈的，今天突然亮了兩個)
工程師下午就來幫我看了
並跟我說，有人把外面的數據線拔掉了
我想說:天啊，我的鄰居也太惡劣了吧!!!
工程師幫我重新接上後，網路還是一直斷線
沒多久，網路電信公司打電話給我：
「不好意思，我們排除狀況兩天了
發現是你的數據機有問題，導致整棟大樓都會斷線
我們今天早上拔了你的數據線，你下午又接回去了...
明天會幫你換新的盒子，可以幫我先把線拔掉嗎?」
我們今天早上拔了你的數據線，你下午又接回去了...
早上拔了數據線，下午又接回去了...
早上拔，下午接...
阿不是，你們要拔要先講啊!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.133.101 (臺灣)
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1F：→ webster1112 : 增加台灣GDP01/06 01:13
2F：→ hodyangel : 哪家啊？01/06 01:32
園藝電信
3F：→ saltlake : 這種公司對於工程師的管理相當惡劣，這狀況表示公司01/06 03:40
4F：→ saltlake : 個幾個工程師執行業務都各幹各的不管其他。這才會有01/06 03:40
5F：→ saltlake : 工程師甲接到住戶之一抱怨連線不通，發現是作者家01/06 03:41
6F：→ saltlake : 機器問題，拔掉之後解決住戶一的問題，工程師甲就01/06 03:41
7F：→ saltlake : 認為自己完成任務了。等工程師乙接到作者抱怨，發現01/06 03:42
8F：→ saltlake : 問題很簡單，網線不知被誰拔掉了，接上去解決問題01/06 03:42
9F：→ saltlake : 工程師乙可以交差，就結束了。01/06 03:43
10F：→ saltlake : 結果才發生作者家接線拔插拔插狀況。關鍵在於工程師01/06 03:44
11F：→ saltlake : 甲拔掉公司用戶之一的網線來解決其他用戶連線不通01/06 03:44
12F：→ saltlake : 的頭痛醫頭腳痛醫腳的態度根本不合一般常識01/06 03:45
真的是各自解決自己的問題
我一直斷線的問題都沒解決到=口=”
13F：→ Dwccc : 樓上一般不就是這樣01/06 07:14
14F：推 csyow : 也許是還在測試，第二次接上去才確認是那條線的問題01/06 09:43
下午來的工程師，根本不知道這件事
15F：→ kaltu : 工程師甲現場的處置是對的，壞掉的設備留在線上造成01/06 10:17
16F：→ kaltu : 附近（網路意義上）網路不通很常見，暫時隔離也是正01/06 10:17
17F：→ kaltu : 常01/06 10:17
18F：→ kaltu : 但他回去應該要報告負責單位處理壞掉的設備不是當什01/06 10:17
19F：→ kaltu : 麼事都沒發生01/06 10:17
20F：→ kaltu : 工程師乙反而沒什麼問題，除錯SOP第一步就是連線都01/06 10:17
21F：→ kaltu : 沒插當然沒網路這種等級的錯誤，沒人講是誰拔的+為01/06 10:17
22F：→ kaltu : 什麼拔當然就是插回去測過回復正常就收工了 01/06 10:17
23F：推 kaltu : 不過我覺得應該是甲有報告乙沒收到啦，除非他們兩個01/06 10:20
24F：→ kaltu : 同組不然同階層跨部會的橫向組織溝通一直都是任何有01/06 10:20
25F：→ kaltu : 規模的組織很難解決的問題01/06 10:20
乙是外包廠商
不只部門不同，連廠商都不一樣
但甲應該要跟我說一下
而不是擅自拔掉我的線...
26F：推 w4 : 好奇哪家？01/06 10:34
園藝電信
27F：推 Hans14 : 園藝 XD01/06 12:02
28F：推 agoy0802 : 種花很貴又容易照顧不好死掉QQ 01/06 12:21
29F：推 Dotsu : 這樣不講就拔合法嗎？！ 01/06 12:33
30F：→ ballcat : 只有我想到色色的事嗎？01/06 15:54
31F：推 dennyko : 工程師甲拔時 應該要通知你並約好換機 而不是拔了就 01/06 17:49
32F：→ dennyko : 沒事 01/06 17:49
33F：推 flatfish2717: 不知道這串會不會有園丁電信的工程師出來回你XD 01/06 19:22
34F：推 s95230 : 完全想不出是哪間 01/07 00:30
35F：推 saranight : 不覺得甲拔線沒告知正確，不過會不會是甲當時聯繫不 01/07 03:59
36F：→ saranight : 上或不知道是你的線所以無法告知？ 01/07 03:59
我沒有收到任何電話或通知
可能是工程師急著解決
沒有去客服或營運那裡查客服端吧
不知道內部流程是怎麼樣
37F：→ saltlake : 一定要往法律講，工程師甲當然不能擅自改動用戶設備 01/07 05:50
38F：→ saltlake : 而不事前告知。那是用戶的財產和權益 01/07 05:50
39F：→ saltlake : 台電停電和各地水公司停水等，除非緊急，不也要 01/07 05:50
40F：→ saltlake : 事前通知用戶? 01/07 05:51
41F：推 highwayshih : 問題出在甲更動用戶設備沒告知吧 01/07 08:08
42F：推 mangoldfish : 好苟且的公司，以後別找這種01/07 10:23
43F：推 Porops : 種花維修不少地方是外包的，遇到這種事直接往上客訴01/07 15:40
44F：→ Porops : 他們才會正視01/07 15:40
45F：推 alexshel : 我看到種花才知道是哪家，我以為真的有一家電信公01/08 07:04
46F：→ alexshel : 司叫園藝電信 01/08 07:04
不想講的太明顯xD
47F：推 step : 看到種花才知道+1，原本也以為有一家叫園藝電信01/08 07:38
48F：推 milkkiss : 原來沒有園藝這家喔...，想說是下游廠商01/08 20:46
49F：推 peter989 : 這篇看完只記得園藝電信 笑死01/09 02:14
50F：推 chasel99 : 我本來還想訂正某樓把園藝電信打成園丁電信 01/09 10:47
51F：推 qrzgg : 是不是新的網路有接進大樓網路，這樣換了機器也是沒 01/09 10:57
52F：→ qrzgg : 用01/09 10:57
沒有 就是機器的問題
換了機器就好了 網路也好了
不要質疑排除問題兩天的工程師
※ 編輯: icemeow (42.75.251.167 臺灣), 01/10/2021 14:22:36
53F：推 lbysdc : 斷線12小時以上可以申請月租費減免 01/11 03:17