作者icemeow (凹喵)
看板StupidClown
标题[无言] 你要拔，要先讲啊!
时间Tue Jan 5 22:35:16 2021
上个礼拜四申请并安装了网路，隔天网路却一直断线
装机的工程师(电信外包商)有说，若有问题可以找他
但因为是连假，不好意思打扰他，所以先写信到客服反应
今天打电话跟工程师说明问题
工程师询问数据机是不是亮红灯
(但前几天查看是没有亮红灯的，今天突然亮了两个)
工程师下午就来帮我看了
并跟我说，有人把外面的数据线拔掉了
我想说:天啊，我的邻居也太恶劣了吧!!!
工程师帮我重新接上後，网路还是一直断线
没多久，网路电信公司打电话给我：
「不好意思，我们排除状况两天了
发现是你的数据机有问题，导致整栋大楼都会断线
我们今天早上拔了你的数据线，你下午又接回去了...
明天会帮你换新的盒子，可以帮我先把线拔掉吗?」
我们今天早上拔了你的数据线，你下午又接回去了...
早上拔了数据线，下午又接回去了...
早上拔，下午接...
阿不是，你们要拔要先讲啊!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.75.133.101 (台湾)
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1F：→ webster1112 : 增加台湾GDP01/06 01:13
2F：→ hodyangel : 哪家啊？01/06 01:32
园艺电信
3F：→ saltlake : 这种公司对於工程师的管理相当恶劣，这状况表示公司01/06 03:40
4F：→ saltlake : 个几个工程师执行业务都各干各的不管其他。这才会有01/06 03:40
5F：→ saltlake : 工程师甲接到住户之一抱怨连线不通，发现是作者家01/06 03:41
6F：→ saltlake : 机器问题，拔掉之後解决住户一的问题，工程师甲就01/06 03:41
7F：→ saltlake : 认为自己完成任务了。等工程师乙接到作者抱怨，发现01/06 03:42
8F：→ saltlake : 问题很简单，网线不知被谁拔掉了，接上去解决问题01/06 03:42
9F：→ saltlake : 工程师乙可以交差，就结束了。01/06 03:43
10F：→ saltlake : 结果才发生作者家接线拔插拔插状况。关键在於工程师01/06 03:44
11F：→ saltlake : 甲拔掉公司用户之一的网线来解决其他用户连线不通01/06 03:44
12F：→ saltlake : 的头痛医头脚痛医脚的态度根本不合一般常识01/06 03:45
真的是各自解决自己的问题
我一直断线的问题都没解决到=口=”
13F：→ Dwccc : 楼上一般不就是这样01/06 07:14
14F：推 csyow : 也许是还在测试，第二次接上去才确认是那条线的问题01/06 09:43
下午来的工程师，根本不知道这件事
15F：→ kaltu : 工程师甲现场的处置是对的，坏掉的设备留在线上造成01/06 10:17
16F：→ kaltu : 附近（网路意义上）网路不通很常见，暂时隔离也是正01/06 10:17
17F：→ kaltu : 常01/06 10:17
18F：→ kaltu : 但他回去应该要报告负责单位处理坏掉的设备不是当什01/06 10:17
19F：→ kaltu : 麽事都没发生01/06 10:17
20F：→ kaltu : 工程师乙反而没什麽问题，除错SOP第一步就是连线都01/06 10:17
21F：→ kaltu : 没插当然没网路这种等级的错误，没人讲是谁拔的+为01/06 10:17
22F：→ kaltu : 什麽拔当然就是插回去测过回复正常就收工了 01/06 10:17
23F：推 kaltu : 不过我觉得应该是甲有报告乙没收到啦，除非他们两个01/06 10:20
24F：→ kaltu : 同组不然同阶层跨部会的横向组织沟通一直都是任何有01/06 10:20
25F：→ kaltu : 规模的组织很难解决的问题01/06 10:20
乙是外包厂商
不只部门不同，连厂商都不一样
但甲应该要跟我说一下
而不是擅自拔掉我的线...
26F：推 w4 : 好奇哪家？01/06 10:34
园艺电信
27F：推 Hans14 : 园艺 XD01/06 12:02
28F：推 agoy0802 : 种花很贵又容易照顾不好死掉QQ 01/06 12:21
29F：推 Dotsu : 这样不讲就拔合法吗？！ 01/06 12:33
30F：→ ballcat : 只有我想到色色的事吗？01/06 15:54
31F：推 dennyko : 工程师甲拔时 应该要通知你并约好换机 而不是拔了就 01/06 17:49
32F：→ dennyko : 没事 01/06 17:49
33F：推 flatfish2717: 不知道这串会不会有园丁电信的工程师出来回你XD 01/06 19:22
34F：推 s95230 : 完全想不出是哪间 01/07 00:30
35F：推 saranight : 不觉得甲拔线没告知正确，不过会不会是甲当时联系不 01/07 03:59
36F：→ saranight : 上或不知道是你的线所以无法告知？ 01/07 03:59
我没有收到任何电话或通知
可能是工程师急着解决
没有去客服或营运那里查客服端吧
不知道内部流程是怎麽样
37F：→ saltlake : 一定要往法律讲，工程师甲当然不能擅自改动用户设备 01/07 05:50
38F：→ saltlake : 而不事前告知。那是用户的财产和权益 01/07 05:50
39F：→ saltlake : 台电停电和各地水公司停水等，除非紧急，不也要 01/07 05:50
40F：→ saltlake : 事前通知用户? 01/07 05:51
41F：推 highwayshih : 问题出在甲更动用户设备没告知吧 01/07 08:08
42F：推 mangoldfish : 好苟且的公司，以後别找这种01/07 10:23
43F：推 Porops : 种花维修不少地方是外包的，遇到这种事直接往上客诉01/07 15:40
44F：→ Porops : 他们才会正视01/07 15:40
45F：推 alexshel : 我看到种花才知道是哪家，我以为真的有一家电信公01/08 07:04
46F：→ alexshel : 司叫园艺电信 01/08 07:04
不想讲的太明显xD
47F：推 step : 看到种花才知道+1，原本也以为有一家叫园艺电信01/08 07:38
48F：推 milkkiss : 原来没有园艺这家喔...，想说是下游厂商01/08 20:46
49F：推 peter989 : 这篇看完只记得园艺电信 笑死01/09 02:14
50F：推 chasel99 : 我本来还想订正某楼把园艺电信打成园丁电信 01/09 10:47
51F：推 qrzgg : 是不是新的网路有接进大楼网路，这样换了机器也是没 01/09 10:57
52F：→ qrzgg : 用01/09 10:57
没有 就是机器的问题
换了机器就好了 网路也好了
不要质疑排除问题两天的工程师
※ 编辑: icemeow (42.75.251.167 台湾), 01/10/2021 14:22:36
53F：推 lbysdc : 断线12小时以上可以申请月租费减免 01/11 03:17