職場第1競爭力－團隊力 作者：李康莉　 攝影：吳毅平 本文出自：2006年3月號 ------------------------------------------------------------------------------ 如何培養團隊力？ 30世代剛好處於打造團隊力的基礎，要能成為一位team leader，先要學習如何成為 一位team member。在實際的職場中要如何打造團隊力呢？ 第一，以利他精神取代自私自利。「不要問團隊能為你做什麼，要問你能為團隊做什 麼？」全美企管暢銷書《團隊領導的5大障礙》中明確指出，如果你是強出頭的明星隊員 ，太以個人前途為重，必要時領導人會毫不手軟對你下手。國內當紅的《ppaper》創意團 隊，就以「愉快的工作情緒，為保護創意來源」為最高原則，謝絕過不少才高八斗卻不懂 合作的隊友。相反的，聯合勸募協會是非營利組織，每年調薪幅度微乎其微，但是團員績 效不輸超級業務員，彼此情感交融合作無間。原因為何？他們都眼神發光地回答：「我在 別人的需要上看到自己的責任。」 第二，真正的聽話與服從。在大陸火紅的王品集團素以魔鬼訓練聞名。所有的服務生 沒有高學歷的光環，卻完全展現了高學歷份子也不容易做到的團隊風範。為嚴格把關餐飲 與服務品質，公司總共有三十八本以上的手冊與營運規則。大家不但不抱怨，反而提高標 準自我要求做到「向客人彎腰必須達到30度」、「笑容要露出七顆半牙齒」等煩冗的規矩 。遇到有人請假或離職，不待上級指示，自動加班輪替補位，火線救援前線。當「背後抱 怨」與「陽奉陰違」成為職場通則，愈「聽話」的人在上司眼中可就行情愈高，成為擁有 團隊力的佼佼者。 第三，多參與團隊活動。「下了班是否還想和同事一起逛街、吃飯？」正是檢測自認 效率工作絕佳的你是否擁有團隊力的關鍵。事實上，「太有效率」也是團隊力的殺手，因 為交情是花時間「陪」出來的。全中國發展最快的流行服飾公司湯尼威爾，六年級的業務 總監潘靜認為打開心胸交朋友，才是融入團隊的不二法門。她與全國四十家自營店店長， 彼此都知道每個人的興趣、星座、小孩名字、男朋友是誰。她認為團員中感情的聯結，是 促成業績成長迅速的關鍵所在。 第四，開放心胸，迎接良性衝突。會議中與其維持和諧的假象，不如冒著說真話的風 險。換言之，該提意見的時候不藏私，面對批評時虛心接納。團隊中一定都有討厭、不受 歡迎的人物，以大局為重的團員卻能拋棄個人主觀好惡。今年2月份成功打響「付錢吃晚 餐，免費看精緻舞台戲」的聚場餐廳，分別負責行銷與營運的兩位團員，原本是大學時代 的好同學，創業期間兩人卻幾乎為了成本與策略辯論到快翻臉。如今策略奏效，最後兩人 都同意：最完備的策略，都是從對立的辯論而生。 第五，了解其他人在做什麼。冷漠是團隊力量的最大殺手。團隊合作最忌諱每個人關 起門來各做各的，或是遇到尋求協助的時候事不關己，或是因缺乏自信怕自己的專業被學 走而有所保留。事實上就是因為擁有不同的才能，才使你們有緣成為一個團隊，多了解其 他人的工作內容、隨時請益，以謙卑的心互相學習才能把格局變大。 第六，正面樂觀的態度。為什麼在不加薪的情況下，被《藍海策略》列為經典教材的 模範團隊西南航空能度過危機轉型成功？ 因為小組成員互相鼓勵，他們不只是在提供客人廉價機票，而是還給乘客一項珍貴的 東西──「旅行的自由」。不要以為身為團員的你只是一個螺絲釘，如果你以正面、積極 的態度迎接每一天的挑戰，你就像一根強力吸鐵，會影響你周遭的人。 由上所知，團隊的成功，與是否精通某些深奧複雜的理論無關，而是要能以罕見的高 度紀律和毅力，身體力行一套平實易懂的常識。如果你能一反自己的「惰性」，遵守上述 原則，恭喜你，你已經在團隊力的路上了，未來的團隊領導人非你莫屬。 最後，千萬不要忽略資訊透明與員工決策參與。當員工感受到自己像這裡的主人，企業 的經營自己有責任，把老闆的公司當成自己的公司的時候，威力可想而知。 -- StudyGroup在哪呢?? 你今天學到什麼?? ● 10 生活娛樂館 生活, 娛樂, 心情 ● 1 Life_Plan 人生 Σ人生規劃局 → 人生/理財/考試/工作 ● 22 StudyGroup 人生 ◎讀 書 會 長 智 慧 --

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