职场第1竞争力－团队力 作者：李康莉　 摄影：吴毅平 本文出自：2006年3月号 ------------------------------------------------------------------------------ 如何培养团队力？ 30世代刚好处於打造团队力的基础，要能成为一位team leader，先要学习如何成为 一位team member。在实际的职场中要如何打造团队力呢？ 第一，以利他精神取代自私自利。「不要问团队能为你做什麽，要问你能为团队做什 麽？」全美企管畅销书《团队领导的5大障碍》中明确指出，如果你是强出头的明星队员 ，太以个人前途为重，必要时领导人会毫不手软对你下手。国内当红的《ppaper》创意团 队，就以「愉快的工作情绪，为保护创意来源」为最高原则，谢绝过不少才高八斗却不懂 合作的队友。相反的，联合劝募协会是非营利组织，每年调薪幅度微乎其微，但是团员绩 效不输超级业务员，彼此情感交融合作无间。原因为何？他们都眼神发光地回答：「我在 别人的需要上看到自己的责任。」 第二，真正的听话与服从。在大陆火红的王品集团素以魔鬼训练闻名。所有的服务生 没有高学历的光环，却完全展现了高学历份子也不容易做到的团队风范。为严格把关餐饮 与服务品质，公司总共有三十八本以上的手册与营运规则。大家不但不抱怨，反而提高标 准自我要求做到「向客人弯腰必须达到30度」、「笑容要露出七颗半牙齿」等烦冗的规矩 。遇到有人请假或离职，不待上级指示，自动加班轮替补位，火线救援前线。当「背後抱 怨」与「阳奉阴违」成为职场通则，愈「听话」的人在上司眼中可就行情愈高，成为拥有 团队力的佼佼者。 第三，多参与团队活动。「下了班是否还想和同事一起逛街、吃饭？」正是检测自认 效率工作绝佳的你是否拥有团队力的关键。事实上，「太有效率」也是团队力的杀手，因 为交情是花时间「陪」出来的。全中国发展最快的流行服饰公司汤尼威尔，六年级的业务 总监潘静认为打开心胸交朋友，才是融入团队的不二法门。她与全国四十家自营店店长， 彼此都知道每个人的兴趣、星座、小孩名字、男朋友是谁。她认为团员中感情的联结，是 促成业绩成长迅速的关键所在。 第四，开放心胸，迎接良性冲突。会议中与其维持和谐的假象，不如冒着说真话的风 险。换言之，该提意见的时候不藏私，面对批评时虚心接纳。团队中一定都有讨厌、不受 欢迎的人物，以大局为重的团员却能抛弃个人主观好恶。今年2月份成功打响「付钱吃晚 餐，免费看精致舞台戏」的聚场餐厅，分别负责行销与营运的两位团员，原本是大学时代 的好同学，创业期间两人却几乎为了成本与策略辩论到快翻脸。如今策略奏效，最後两人 都同意：最完备的策略，都是从对立的辩论而生。 第五，了解其他人在做什麽。冷漠是团队力量的最大杀手。团队合作最忌讳每个人关 起门来各做各的，或是遇到寻求协助的时候事不关己，或是因缺乏自信怕自己的专业被学 走而有所保留。事实上就是因为拥有不同的才能，才使你们有缘成为一个团队，多了解其 他人的工作内容、随时请益，以谦卑的心互相学习才能把格局变大。 第六，正面乐观的态度。为什麽在不加薪的情况下，被《蓝海策略》列为经典教材的 模范团队西南航空能度过危机转型成功？ 因为小组成员互相鼓励，他们不只是在提供客人廉价机票，而是还给乘客一项珍贵的 东西──「旅行的自由」。不要以为身为团员的你只是一个螺丝钉，如果你以正面、积极 的态度迎接每一天的挑战，你就像一根强力吸铁，会影响你周遭的人。 由上所知，团队的成功，与是否精通某些深奥复杂的理论无关，而是要能以罕见的高 度纪律和毅力，身体力行一套平实易懂的常识。如果你能一反自己的「惰性」，遵守上述 原则，恭喜你，你已经在团队力的路上了，未来的团队领导人非你莫属。 最後，千万不要忽略资讯透明与员工决策参与。当员工感受到自己像这里的主人，企业 的经营自己有责任，把老板的公司当成自己的公司的时候，威力可想而知。 -- StudyGroup在哪呢?? 你今天学到什麽?? ● 10 生活娱乐馆 生活, 娱乐, 心情 ● 1 Life_Plan 人生 Σ人生规划局 → 人生/理财/考试/工作 ● 22 StudyGroup 人生 ◎读 书 会 长 智 慧 --

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