職場第1競爭力－團隊力 作者：李康莉　 攝影：吳毅平 本文出自：2006年3月號 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 這種錙銖必較、強調個人績效、以個人前途為考量的心態，輕則造成工作情緒低落， 嚴重則影響團隊士氣，造成惡性競爭的循環。這其中不乏高學歷，從小就擁有明星光環的 好學生。 事實上愈是優秀的人才，成就動機愈強，愈容易在團隊力上摔跤。 一位考入一家以擁有高學歷人才聞名的知名外商銀行儲備主管的六年級女生，不到三 個月就因為感受到團隊內惡性競爭的負面氣氛，選擇離職。她說，與其忍受團隊內的惡性 競爭，寧願選擇到平均學歷較低，但發展穩定、人際關係良好的企業財務部門服務。 什麼是團隊力？ 團隊力既然成為30世代能否擔當管理職的核心指標，那如何在職場中修煉團隊力呢？ 首先來看團隊力包含哪些指標。 首先，團隊是一種整合力。以一向打團體戰的非營利機構為例，去年全國捐款分配的 第一把交椅，也是國內唯一募款平台──聯合勸募協會，驚人的業績，成功的主因來自 「找對人」！ 「大家多半以為非營利的工作者不是退休老師，就是愛心媽媽，聯合勸募協會的成員 ，都來自營利機構的專業人才。」秘書長周文珍自豪地透露。而像其核心成員負責研發的 賴金蓮，曾經在知名的蓋洛普調查工作，募款大將黃雯祺則是新聞系畢業，並且曾任百貨 商場的專業行銷人員。能夠挖到曾經於營利組織功勳卓著、擁有不同專長的專才，並且適 才任用、截長補短、發揮統合綜效，是聯合勸募協會成功的關鍵。 團隊力是一種包容力。光是找對人還不夠，還要讓看法與個性互補的組成分子，相互 論辯。每一次的公開辯論，都有可能讓自己的提案萬箭穿心。儘管如此，堅持打破一言堂 ，讓團隊擁有不同的聲音，才能讓計畫更完備。《第8個習慣》的作者，全球管理大師史 蒂芬‧科維（Stephen R. Covey），就曾坦承在自己的顧問生涯工作中，常與一位意見與 價值觀完全相左的同事起嚴重的衝突，後來兩人都同意，還好有彼此，才能讓決策不偏不 頗，兩人對團隊而言都不可或缺。 團隊力是一種執行力。時尚界的執行力可作所有行業的標竿。今年1月台灣地震級的大 秀，由台灣香奈兒團隊締造出在飛航管制禁區開時尚發表會的首例。從構想到執行，僅僅 三個月的時間，動員超過四百位的工作人員、四十位模特兒、調度了六十台公車，車上載 滿了上千人次的藝人名流，創下台灣時尚史的第一。 最難的是，如何在短短一個半月內，讓這個臨時成軍，來自四面八方的四百位工作人 員從頭到尾齊心一致？香奈兒資深傳媒經理吳世家說：「執行力。香奈兒的標準就是在那 裡，你要懂得『要求』，並且嚴格執行下去，讓所有人達到這個要求。」為了掌控品質， 每一個工作環節的細瑣程度都超過想像。在她形容是「緊迫盯人」的執行意志下，連華航 廁所的垃圾桶都因「不夠美」而全數換過。 團隊力是一種人際說服力。很多時候，效率與人際很難兼顧。團隊間的討論、溝通、 說服都要占用時間，不如一人決策來得快速。兩者的拿捏考驗領導人的智慧。要找多少人 參與討論？如何在短時間內說服眾人？都是決定成敗的因素。對吳世家來說，挑戰在於要 說服平常看慣大場面的名媛貴客願意花一個多小時搭公車到桃園、要說服合作夥伴華航願 意提供兩架客機、要說服清潔的歐巴桑擦上口紅。「團隊力是一種network能力。最終的目 標，是讓所有人follow同樣的原則。」她說。 團隊力是一種自我約束力。團隊力也是一種情緒控制力。服從，是團隊第一要件。「 在沒有時間解釋的情況下，清楚的指令下來，就必須照辦。」以團隊力聞名的日商企業， 一個口令一個動作有時是必要之惡，團隊成員也要願意充當螺絲釘，拋棄個人榮辱，肩負 枯燥乏味重複性高的工作。近來引領icash卡片收集風潮的7-ELEVEN icash團隊，有團員接 獲徵召就北上報到，連當天要住在哪裡都不知道。長達數個月的熬夜時光，團隊展現的「 犧牲小我」的精神，讓每個人都能以icash的成就為個人的榮耀。 -- StudyGroup在哪呢?? 你今天學到什麼?? ● 10 生活娛樂館 生活, 娛樂, 心情 ● 1 Life_Plan 人生 Σ人生規劃局 → 人生/理財/考試/工作 ● 22 StudyGroup 人生 ◎讀 書 會 長 智 慧 --

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