作者chenterry (傾聽內在的聲音)
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標題[討論]職場第1競爭力-團隊力(1)
時間Sat Mar 4 00:08:36 2006
http://www.30.com.tw/spot/trend/trend.asp?ser=11866
者:李康莉 攝影:吳毅平
本文出自:2006年3月號
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1998年,全球前五大的獵人頭公司孔費(Korn∕Ferry International)與英國《經
濟學人》(The Economist)針對跨國公司高階主管所做的研究調查指出,未來十年內,
對全球公司擁有最大影響力的人是誰?61%的人的答案是「領導團隊」,只有14%回答
「一位領導者」。
團隊力為什麼重要?
事實上,預言已經成真。來看看以下的例子。連素來以個人掛帥的金融產業都已開始
強調團隊經營,視為投信業年度盛事的金鑽獎,今年3月即將取消打響無數王牌基金經理人
的「傑出基金經理人獎」,引起業界一片議論。考量每年的得獎明星效應,多年來均引發
挖角與跳槽熱,投信投顧工會理事長林弘立堅持:「如果沒有公司資源在後面支持,能當
上明星基金經理人嗎?」他建議民眾不要迷戀明星,挑選公司團隊勝於基金經理人。
不再靠明星打天下
而一向仰賴業務員個人業績作為產業命脈的房地產仲介業呢?更是破天荒地把買賣方
資料變成公開資料庫,打破以往業務員個人擁兵自重的業務競賽。公司內部形成了推薦機
制,業務員彼此pass案子,你不做的案子在我的手裡復活,因此讓公司整體提高了10%到
30%的業績。
廣告創意產業似乎一向是個人明星的天下,但情況也發生了改變。最近以49元低價席
捲設計與非設計族群,火速竄紅的《ppaper》雜誌,其十三位組成人員,平均年齡不到30
歲。問他們這些成功的創意是誰想的?他們一臉茫然,你推我、我推你:「我們沒有誰是
領導者,我們一向都是一起動腦、討論,如果大家都覺得好才做,大家一起做決策。」
這是一個英雄淡出,團隊勝出的時代。幾乎所有企業都開始正視團隊運作的績效成果
,大於所有個人的總合。
對30歲世代衝擊最大的是,除了個人專業能力外,是否擁有團隊力已經成為能否獲得
錄用、升遷的重要指標。
成為績效考核重點
不要說升遷,沒有團隊力的新人可能連錄取都無望。104人力銀行針對全國人力資源主
管所進行的一項調查發現,企業在招募新鮮人的過程中,超過半數的求職者被判定有團隊
力障礙而遭淘汰。另外,聯合利華、匯豐銀行等知名企業招考儲備主管時,都會要求職者
召開團隊會議,暗中觀察每個求職者面對團體互動的反應:是否能在會議中提出建設性的
批評、適時輔助他人、傾聽他人的意見。
大型本土企業從薪資與升遷制度下手,讓員工收起英雄主義、學習團隊分享。永慶房
屋店長升遷,主管考核占40%,店長投票占60%,因此若平常不與人合作,店長評估此人
加入不會為團隊加分,就會被刷下來。在態度與績效之間,永慶選擇了態度。
相似的情況也發生在寶僑(P&G)等知名外商。從基層新進人員到最高領導人,每年的
360度評量是所有人必過的一關。因此影響你是否能順利晉升,不再只是老闆對你的看法,
更重要的是平常的合作之間,你的同事、你的下屬對你的看法。「一個不懂得團隊合作的
人,就算有再好的專業,也會很吃虧。」P&G的對外事務部協理胡馨如表示。
然而團隊合作所重視的資訊分享、利他主義,有時對人性卻是一大挑戰。中央大學人
力資源管理研究所所長,曾受聘於瑞士洛桑管理學院(IMD)的林文政教授分析,團隊中個
人的競爭是自然的現象,若沒有詳加規範,通常競爭會大於合作。而團隊裡的個人能力若
發揮到極致,將造成不利於團隊運作的結果。
30世代英雄主義掛帥
在這場新的職場競賽中,被認為「人際經驗欠缺,過度自我中心」的30世代,更是首
當其衝。雅虎奇摩總經理鄒開蓮就觀察,六、七年級生最大的優點也是最大的弱點,就是
英雄主義掛帥。「很少人會問,我能為團隊做什麼?都是在意,加入這個名聲響亮的團隊
,能為自己的履歷表加幾分?」
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