作者ballader (ballader)
看板Storage_Zone
標題[問題] Seagate保固日期不對
時間Mon Sep 11 16:03:56 2023
大家好!
我今年七月在momo購入了seagate的one touch ssd固態硬碟,在官網登錄產品時發現保固
只到2025/1,因此正在找客服調整保固日期(三年保固—>應該要為2026/7),但試了幾
個方法都失敗了
1. 官網機器人客服:輸入產品序號時機器人客服說找不到(但先前用同組序號登錄保固
卻成功...)
2. Email客服:上網查了一下,發現有人mail客服請他調整日期,最後有成功。不過我用
那位網友提供的mail,收到的是罐頭回覆,表示seagate不接受直接寄信的方式,要我到
官網尋求幫助
3. 免費電話客服:撥打0800開頭的響完後變嘟嘟聲
4. 服務中心:Seagate貌似只有一個在光華商場的服務中心,google map上沒有電話。查
到的一組電話也是空號...
請問有人遇過相同問題嗎?可以提供解決辦法嗎QQQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.233.112.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1694419438.A.E8C.html
1F:→ tomsawyer : 你的產品頁面裡 選那個產品發ticket09/11 18:07
請問是哪個選項呢~好像沒有看到耶
https://i.imgur.com/3s7guJ6.jpg
2F:→ hillhsu : 你的發票/購買證明呢??09/11 18:45
我這邊有momo的電子發票哦
※ 編輯: ballader (182.233.112.178 臺灣), 09/11/2023 19:20:10
3F:→ tomsawyer : 左下角立即取得支援不能嗎?09/11 19:39
點進去是快速入門的頁面,有產品功能等的連結,都是首頁就有的連結><
※ 編輯: ballader (182.233.112.178 臺灣), 09/12/2023 01:19:24
4F:推 andy05 : 可以看一下包裝後面是否有代理商的貼紙 聯繫代理商 09/12 06:30
5F:→ andy05 : 客服看看 09/12 06:30
6F:噓 B0988698088 : 立刻取得支援進去仔細找= = 09/12 10:34
7F:推 AISC : 現在都是用產品序號發ticket吧 09/12 10:38
8F:推 AISC : 剛剛試了一下保固過期的不給你產生ticket 所以你只 09/12 11:14
9F:→ AISC : 能自己試了 09/12 11:14
10F:推 sskyis : 去官網找客服說明,他們會要你提供證明購買日期和 09/30 02:59
11F:→ sskyis : 硬碟正面照片,照官網的流程是找客服中心,網站上填寫 09/30 03:03
12F:→ sskyis : 問題,他們會回Email,你再回email內夾照片檔案 09/30 03:05
13F:→ sskyis : 他們會回email,確認要你等幾天去看有沒有改正 09/30 03:07