作者ballader (ballader)
看板Storage_Zone
標題[問題] Seagate保固日期不對
時間Mon Sep 11 16:03:56 2023
大家好！
我今年七月在momo購入了seagate的one touch ssd固態硬碟，在官網登錄產品時發現保固
只到2025/1，因此正在找客服調整保固日期（三年保固—>應該要為2026/7），但試了幾
個方法都失敗了
1. 官網機器人客服：輸入產品序號時機器人客服說找不到（但先前用同組序號登錄保固
卻成功...）
2. Email客服：上網查了一下，發現有人mail客服請他調整日期，最後有成功。不過我用
那位網友提供的mail，收到的是罐頭回覆，表示seagate不接受直接寄信的方式，要我到
官網尋求幫助
3. 免費電話客服：撥打0800開頭的響完後變嘟嘟聲
4. 服務中心：Seagate貌似只有一個在光華商場的服務中心，google map上沒有電話。查
到的一組電話也是空號...
請問有人遇過相同問題嗎？可以提供解決辦法嗎QQQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.233.112.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1694419438.A.E8C.html
1F：→ tomsawyer : 你的產品頁面裡 選那個產品發ticket09/11 18:07
請問是哪個選項呢～好像沒有看到耶
https://i.imgur.com/3s7guJ6.jpg
2F：→ hillhsu : 你的發票/購買證明呢??09/11 18:45
我這邊有momo的電子發票哦
※ 編輯: ballader (182.233.112.178 臺灣), 09/11/2023 19:20:10
3F：→ tomsawyer : 左下角立即取得支援不能嗎？09/11 19:39
點進去是快速入門的頁面，有產品功能等的連結，都是首頁就有的連結><
※ 編輯: ballader (182.233.112.178 臺灣), 09/12/2023 01:19:24
4F：推 andy05 : 可以看一下包裝後面是否有代理商的貼紙 聯繫代理商 09/12 06:30
5F：→ andy05 : 客服看看 09/12 06:30
6F：噓 B0988698088 : 立刻取得支援進去仔細找= = 09/12 10:34
7F：推 AISC : 現在都是用產品序號發ticket吧 09/12 10:38
8F：推 AISC : 剛剛試了一下保固過期的不給你產生ticket 所以你只 09/12 11:14
9F：→ AISC : 能自己試了 09/12 11:14
10F：推 sskyis : 去官網找客服說明,他們會要你提供證明購買日期和 09/30 02:59
11F：→ sskyis : 硬碟正面照片,照官網的流程是找客服中心,網站上填寫 09/30 03:03
12F：→ sskyis : 問題,他們會回Email,你再回email內夾照片檔案 09/30 03:05
13F：→ sskyis : 他們會回email,確認要你等幾天去看有沒有改正 09/30 03:07