作者poopoogm (很高很遠在我的世界)
看板Storage_Zone
標題[心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得
時間Sun Mar 12 10:07:58 2023
懶人包時間序
2022/7/11 原價屋購買 Samsung 980 pro 2TB版本SSD
2023/2/26 使用Samsung Magicain掃描出現紅色區塊，media error數值為17714。
使用Crystaldiskinfo顯示03值為95；0E值為17714。
2023/2/28 向原價屋提出送修需求
2023/3/11 原價屋通知可取回SSD，到場時直接給一盒2023/1月出廠的980 pro 2TB版本。
結論：
(1) 打給星睿奇的時候，態度一定要堅定，不要傻傻被對方的跳針式回答牽著走。
(2) 也許是台灣星睿奇認賠災情，大夥可以準備進攻了。
-------------------- 正文開始 --------------------------
1. 於2022年7月購置個人桌機時，不管是電蝦版還是儲存版，當時版上一致好評的三星
980pro也成為我的口袋名單之一。
忘了什麼時候爬文的時候，看到三星03/0E的災情出現，當時利用Crystaldiskinfo
查看，數值都還在正常範圍內(如下圖)，此時的軟體版本為3B2QGXA7
https://imgur.com/3Ia4E7j.jpg
2. 大概使用5個月左右，開機時常常遇到螢幕畫面出現異常，重開一次螢幕就會恢復正
常，基於網路上03/0E的災情仍持續不斷，直到某天看見三星以更新軟體版本試圖解
決03/0E問題，利用官方的Magician軟體更新到5B2QGXA7之後便開始檢查數值是否出
現異常。
https://imgur.com/cbNsPPH.jpg
(當時也沒聯想螢幕顯示異常可能會是硬碟的問題)
不掃還好，一掃就中獎...
(1) 掃描出現紅色區塊：
https://imgur.com/q8Qm0GH.jpg
(2) 第三方軟體數值 ：
https://imgur.com/h3CGsQ7.jpg
03值下降為95/ 0E值為9026，代表硬碟出現壞塊，並且使用備用空間去彌補壞塊的
區域，於是趕快把重要資料都移出備份後，把硬碟重新格式化準備送修
重灌後很神奇的事情發生了，掃描後的紅色區塊都不見了= =
但在S.M.A.R.T中還是有顯示 media errors的數值為17714。
https://imgur.com/E4cF6ng.jpg
3. 隔天到原價屋表示SSD疑似03/0E異常要送回原廠處理，但店員卻表示購買時間超過1
個月，送修SSD可以不用提供外盒，這點讓我心裡毛毛的，萬一沒有盒子的狀況下回
報人損也是有可能的吧，所以我後來又致電給星睿奇詢問若測到SSD有03/0E的數值異
常時出保的相關流程。
對方表示使用第三方軟體的結果一概不承認，僅認定Magicain的結果，此外也不斷強
調只要系統檢查出來仍是藍燈，代表SSD仍可正常運作(不斷強調這一點)，只要客戶
認為SSD有疑慮都可以送到星睿奇處理，但一切以官方數據呈現的結果為主。
在這裡要感謝Yeeouo給我的建議，請堅持自己的立場，表明當0E數值上升時，不管亮
的是不是藍燈都代表硬碟有出現壞塊的情形，而非正常的狀態。
4. 經過約10天的等待，終於收到原價屋通知可以取回送修件的通知。
抱著會收到 "SSD經檢測一切正常，接著準備要再打給星睿奇抱怨" 的心情進到原價屋
，結果出乎意料地是店員直接拿了一盒新的980 pro 2TB給我，出廠年份為2023年1月。
但序號仍為S69EN開頭(覺得怕)
https://imgur.com/foV7elh.jpg
https://imgur.com/ehe4gRE.jpg
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到我發文為止，都還未將新的SSD裝入主機，後續再回報新的SSD是否還有異常情形
總之還是很感謝儲存版的 "Cubelia大神" 在SSD選購上的許多建議
另外也很感謝 Yeeouo將他自己送修970 evo plus的心得分享給我
這個出乎意料的結局還算令人滿意，也許是台灣星睿奇在受到國外災情不小的壓力下
認賠殺出了??
以上的心得分享給認為自己的三星SSD也有吃到03/0E異常的人一個參考
提醒各位，購買3C產品一定要收好發票以及對基本的保固有一定的認知
以免零件故障時投訴無門
謝謝大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.31.70 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1678586880.A.7CD.html
1F：推 OrzxzrO : 三星 970 Pro 後就ㄧ路翻車了…980 0E,990 健康度 03/12 10:52
2F：→ OrzxzrO : 下降快…. 03/12 10:52
3F：推 ggirls : 只能從製造日期看？幾月幾號以後才沒問題呢 03/12 12:24
這個我不太確定，但我查到的資料有提到可以拿越新的日期越好
4F：推 linlongchau : 原廠都是看SSD主體上貼紙序號,有盒子沒盒子根本沒差 03/12 12:32
5F：→ linlongchau : ,日子拖久連購買證明都不必,SSD貼紙字跡模糊不清,無 03/12 12:32
6F：→ linlongchau : 法識別序號,原廠也不見得會受理,就算有上網註冊.原 03/12 12:32
7F：→ linlongchau : 廠還是只認貼紙序號,上月SN750se感覺怪怪,找WD客服, 03/12 12:32
8F：→ linlongchau : 只用PC24購買證明,序號拍照,WD當天就受理... 星睿 03/12 12:32
9F：→ linlongchau : 奇要看發票..這個問題我就無法理解 03/12 12:32
星睿奇官網有寫購買憑證或是發票都會受理
我是沒看到他註明要貼紙序號之類的說明
但是在Cubelia大大的推薦文裡面有提到貼紙盡量保持完整
不然依照三星冷筍的標準很可能不給出保
※ 編輯: poopoogm (218.164.31.70 臺灣), 03/12/2023 12:44:15
11F：→ linlongchau : 980 Pro 一定也有(目前上機不方便拆下拍照),連同購 03/12 13:04
12F：→ linlongchau : 買證明,序號,SSD SMART狀況,一次丟給星瑞奇,如果這 03/12 13:04
13F：→ linlongchau : 樣還不受理,那就真的太過分了 03/12 13:04
15F：→ linlongchau : 天就給我RMA序號,10天後換一支新的 03/12 13:15
16F：推 linlongchau : ...... 如果你貼紙撕了包準你吃閉門羹 03/12 13:23
17F：→ poopoogm : 如果media errors的數值有異常升高，的確可以踩在這 03/12 13:28
18F：→ poopoogm : 點跟星睿奇反應SSD問題，但前提是他要你準備的東西 03/12 13:29
19F：→ poopoogm : 有準備周全應該就沒啥問題，剩下就是看原廠的認定了 03/12 13:29
20F：→ poopoogm : 總之壞塊這一點是我目前項原價屋提出的出保原因 03/12 13:30
21F：→ poopoogm : 你可以再參考看看是否要送修980這支 03/12 13:30
22F：→ x61s : 我DL官方CDI都載不到這麼可愛的 少女風滿滿 03/12 13:37
23F：→ playerlin : CDI有原版跟Shizuku Edition，原版沒有插圖。 03/12 14:00
24F：→ playerlin : 想要看到插圖你要載Shizuku Edition。 03/12 14:01
25F：→ poopoogm : 我也是官方下載的@@ 03/12 14:03
26F：推 playerlin : 官方網站上面有三個版本，標準，Shizuku跟Kurei Kei 03/12 14:06
27F：→ playerlin : 有各自的下載連結～ 03/12 14:06
28F：→ playerlin : 不是一個安裝程式全包在裡面喔，是分開的。 03/12 14:06
29F：推 linlongchau : 一般大廠SSD RMA都不先問SSD癥狀,都是先問序號認證 03/12 14:24
30F：→ linlongchau : 身份,身份確認後才會問其他問題,前2年970 Pro也回過 03/12 14:24
31F：→ linlongchau : 娘家,客服也是直接問序號,什麼購買證明,發票連問也 03/12 14:24
32F：→ linlongchau : 沒問,扯半天客服要我SSD寄回星睿奇,沒幾天原SSD就寄 03/12 14:24
33F：→ linlongchau : 回,970 pro根本沒問題,連RMA單也沒開...最後皇家檢 03/12 14:24
34F：→ linlongchau : 測出我的主板出問題 03/12 14:24
※ AreLies:轉錄至看板 PC_Shopping 03/12 14:46
36F：推 ShibaTatsuya: 想詢問一下原PO開機時遇到螢幕畫面異常的狀況 03/12 15:02
37F：→ ShibaTatsuya: 我個人是970EP 512G做系統碟 03/12 15:02
38F：→ ShibaTatsuya: 前幾天把電腦從鎖定模式喚醒 03/12 15:02
39F：→ ShibaTatsuya: 打開螢幕時顯示畫面瞬間花掉 之後只剩黑畫面 03/12 15:02
40F：→ ShibaTatsuya: 螢幕再重開一次畫面就正常 03/12 15:02
41F：→ ShibaTatsuya: 不曉得是不是970EP在作怪... 03/12 15:02
42F：→ poopoogm : 跟你形容得差不多，開機進windows時螢幕花掉 03/12 15:36
43F：→ poopoogm : 重開螢幕就會正常(但我不確定是否跟硬碟有關就是了) 03/12 15:37
44F：推 linlongchau : ShibaTatsuya:SSD拿到另外一台交叉測測看 03/12 15:56
45F：推 ShibaTatsuya: 感謝原PO回覆，這狀況我是第一次遇到 03/12 17:05
46F：→ ShibaTatsuya: 剛剛完整掃了一次970EP 狀況是正常的 03/12 17:05
47F：→ ShibaTatsuya: 目前沒出現任何紅塊 03/12 17:05
48F：→ ShibaTatsuya: 還是說是N卡最近531.18的驅動在搞 03/12 17:05
49F：→ ShibaTatsuya: 我目前是在531.18 03/12 17:05
50F：→ ShibaTatsuya: 也感謝樓上l大回覆 03/12 17:05
51F：→ ShibaTatsuya: 目前手邊沒有其他能交叉測試的機器 03/12 17:05
52F：→ ShibaTatsuya: 只能再觀察看看了QQ 03/12 17:05
53F：推 linlongchau : 樓主:三星980Pro 2T說貴不貴,說便宜也真不便宜,如果 03/12 17:51
54F：→ linlongchau : 你SSD上的序號還在的話,趕快告知星睿奇,原價屋及你 03/12 17:51
55F：→ linlongchau : 的測試狀況,星睿奇只會參考,星睿奇沒開給你SSD "確 03/12 17:51
56F：→ linlongchau : 認需RMA單",你只能眼巴巴望, 03/12 17:51
57F：→ linlongchau : 你沒給星睿奇序號,檢測單沒法填寫,他連你的聯絡地址 03/12 17:51
58F：→ linlongchau : 電話Email都不會問.. 威剛,金士頓,創見,WD...等,每 03/12 17:51
59F：→ linlongchau : 家流程都一樣 03/12 17:51
60F：→ poopoogm : 我不太懂您的意思，因為我送修的過程中，星睿奇或 03/12 19:45
61F：→ poopoogm : 原價屋都沒有主動來電告知或詢問我送修物件的故障 03/12 19:45
62F：→ poopoogm : 細節。所以在這件事情上，星睿奇EMA的對象應該是原 03/12 19:45
63F：→ poopoogm : 價屋而非顧客本身，換言之我的責任應該不用自備您 03/12 19:45
64F：→ poopoogm : 所提及的相關資料，當然若星睿奇或原價屋兩者有跟 03/12 19:45
65F：→ poopoogm : 我提出需求，也是會把文章內的資料一併附給需要的 03/12 19:45
66F：→ poopoogm : 人去參考。不知道這樣是否有回覆到您的問題 03/12 19:45
67F：→ poopoogm : @Shiba我是在更新完軟體版本之後才掃出紅色區塊的 03/12 19:46
68F：→ poopoogm : ，所以可以再確認看看你的版本是否為最新版，因為 03/12 19:46
69F：→ poopoogm : 我換了硬碟之後，目前都沒有再發生螢幕的問題了 03/12 19:46
70F：→ jahnson : 珍惜資料遠離冷筍！ 03/12 21:19
71F：推 linlongchau : 原價屋送件的話星睿奇會對原價屋,要求ssd序號的事實 03/12 22:38
72F：→ linlongchau : 不會改變, 03/12 22:38
73F：→ linlongchau : 你可以問問原價送件情形,我感覺你SSD真的有RMA必要, 03/12 22:38
74F：→ linlongchau : 既然你是擁有者,直接打給星睿奇反而比較簡單,有些代 03/12 22:38
75F：→ linlongchau : 送的賣家還要幾百塊的代送費,當初RMA SN750se, PC24 03/12 22:38
76F：→ linlongchau : 就是告訴我WD的RMA服務專線, 03/12 22:38
77F：→ linlongchau : 2天時間就完成報修程序.如果980 pro在你手邊,明天自 03/12 22:38
78F：→ linlongchau : 己報修可能還簡單一些,2TB一片6多千呢... 03/12 22:38
79F：推 Cubelia : 感謝支持 03/12 22:49
80F：→ poopoogm : 我去取件的時候已經不是我原本送修的SSD了捏，是店 03/12 22:54
81F：→ poopoogm : 員直接開一盒新的讓我確認上面的型號跟規格都跟原 03/12 22:54
82F：→ poopoogm : 本送件的一樣，這樣應該也算RMA的其中一種形式吧？ 03/12 22:54
83F：→ poopoogm : 差在星睿奇的RMA對象是原價屋了，而我只是透過購買 03/12 22:54
84F：→ poopoogm : 處協助我換貨，大概有點像是出車禍的時候會請保險 03/12 22:54
85F：→ poopoogm : 業務處理，而非我自己再花費時間跟精神去處理送件 03/12 22:54
86F：→ poopoogm : 跟理論的部分。 03/12 22:54
87F：推 linlongchau : 哦~ 那就是原價屋換一支全新的給你? 那太好了 03/12 22:57
88F：推 goldie : 感謝花心力與心得分享 03/12 23:28
89F：推 aigame : 成功條件之一是原價屋 03/13 21:32
90F：推 kloc : 評價好不好，售後看的出來，收錢一個臉，送修另個臉 03/14 14:01
91F：→ kloc : 之前送修記憶卡就受過一次教訓了 03/14 14:01
92F：推 yeeouo : 恭喜你要到保固了！！ 03/17 18:49
93F：推 APC : 推分享，個人大概不會嘗試 03/27 13:49
94F：→ topbcy : 通常有問題，我都先嗆原廠再說 04/23 19:11