作者poopoogm (很高很远在我的世界)
看板Storage_Zone
标题[心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得
时间Sun Mar 12 10:07:58 2023
懒人包时间序
2022/7/11 原价屋购买 Samsung 980 pro 2TB版本SSD
2023/2/26 使用Samsung Magicain扫描出现红色区块，media error数值为17714。
使用Crystaldiskinfo显示03值为95；0E值为17714。
2023/2/28 向原价屋提出送修需求
2023/3/11 原价屋通知可取回SSD，到场时直接给一盒2023/1月出厂的980 pro 2TB版本。
结论：
(1) 打给星睿奇的时候，态度一定要坚定，不要傻傻被对方的跳针式回答牵着走。
(2) 也许是台湾星睿奇认赔灾情，大夥可以准备进攻了。
-------------------- 正文开始 --------------------------
1. 於2022年7月购置个人桌机时，不管是电虾版还是储存版，当时版上一致好评的三星
980pro也成为我的口袋名单之一。
忘了什麽时候爬文的时候，看到三星03/0E的灾情出现，当时利用Crystaldiskinfo
查看，数值都还在正常范围内(如下图)，此时的软体版本为3B2QGXA7
https://imgur.com/3Ia4E7j.jpg
2. 大概使用5个月左右，开机时常常遇到萤幕画面出现异常，重开一次萤幕就会恢复正
常，基於网路上03/0E的灾情仍持续不断，直到某天看见三星以更新软体版本试图解
决03/0E问题，利用官方的Magician软体更新到5B2QGXA7之後便开始检查数值是否出
现异常。
https://imgur.com/cbNsPPH.jpg
(当时也没联想萤幕显示异常可能会是硬碟的问题)
不扫还好，一扫就中奖...
(1) 扫描出现红色区块：
https://imgur.com/q8Qm0GH.jpg
(2) 第三方软体数值 ：
https://imgur.com/h3CGsQ7.jpg
03值下降为95/ 0E值为9026，代表硬碟出现坏块，并且使用备用空间去弥补坏块的
区域，於是赶快把重要资料都移出备份後，把硬碟重新格式化准备送修
重灌後很神奇的事情发生了，扫描後的红色区块都不见了= =
但在S.M.A.R.T中还是有显示 media errors的数值为17714。
https://imgur.com/E4cF6ng.jpg
3. 隔天到原价屋表示SSD疑似03/0E异常要送回原厂处理，但店员却表示购买时间超过1
个月，送修SSD可以不用提供外盒，这点让我心里毛毛的，万一没有盒子的状况下回
报人损也是有可能的吧，所以我後来又致电给星睿奇询问若测到SSD有03/0E的数值异
常时出保的相关流程。
对方表示使用第三方软体的结果一概不承认，仅认定Magicain的结果，此外也不断强
调只要系统检查出来仍是蓝灯，代表SSD仍可正常运作(不断强调这一点)，只要客户
认为SSD有疑虑都可以送到星睿奇处理，但一切以官方数据呈现的结果为主。
在这里要感谢Yeeouo给我的建议，请坚持自己的立场，表明当0E数值上升时，不管亮
的是不是蓝灯都代表硬碟有出现坏块的情形，而非正常的状态。
4. 经过约10天的等待，终於收到原价屋通知可以取回送修件的通知。
抱着会收到 "SSD经检测一切正常，接着准备要再打给星睿奇抱怨" 的心情进到原价屋
，结果出乎意料地是店员直接拿了一盒新的980 pro 2TB给我，出厂年份为2023年1月。
但序号仍为S69EN开头(觉得怕)
https://imgur.com/foV7elh.jpg
https://imgur.com/ehe4gRE.jpg
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到我发文为止，都还未将新的SSD装入主机，後续再回报新的SSD是否还有异常情形
总之还是很感谢储存版的 "Cubelia大神" 在SSD选购上的许多建议
另外也很感谢 Yeeouo将他自己送修970 evo plus的心得分享给我
这个出乎意料的结局还算令人满意，也许是台湾星睿奇在受到国外灾情不小的压力下
认赔杀出了??
以上的心得分享给认为自己的三星SSD也有吃到03/0E异常的人一个参考
提醒各位，购买3C产品一定要收好发票以及对基本的保固有一定的认知
以免零件故障时投诉无门
谢谢大家
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.164.31.70 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1678586880.A.7CD.html
1F：推 OrzxzrO : 三星 970 Pro 後就ㄧ路翻车了…980 0E,990 健康度 03/12 10:52
2F：→ OrzxzrO : 下降快…. 03/12 10:52
3F：推 ggirls : 只能从制造日期看？几月几号以後才没问题呢 03/12 12:24
这个我不太确定，但我查到的资料有提到可以拿越新的日期越好
4F：推 linlongchau : 原厂都是看SSD主体上贴纸序号,有盒子没盒子根本没差 03/12 12:32
5F：→ linlongchau : ,日子拖久连购买证明都不必,SSD贴纸字迹模糊不清,无 03/12 12:32
6F：→ linlongchau : 法识别序号,原厂也不见得会受理,就算有上网注册.原 03/12 12:32
7F：→ linlongchau : 厂还是只认贴纸序号,上月SN750se感觉怪怪,找WD客服, 03/12 12:32
8F：→ linlongchau : 只用PC24购买证明,序号拍照,WD当天就受理... 星睿 03/12 12:32
9F：→ linlongchau : 奇要看发票..这个问题我就无法理解 03/12 12:32
星睿奇官网有写购买凭证或是发票都会受理
我是没看到他注明要贴纸序号之类的说明
但是在Cubelia大大的推荐文里面有提到贴纸尽量保持完整
不然依照三星冷笋的标准很可能不给出保
※ 编辑: poopoogm (218.164.31.70 台湾), 03/12/2023 12:44:15
11F：→ linlongchau : 980 Pro 一定也有(目前上机不方便拆下拍照),连同购 03/12 13:04
12F：→ linlongchau : 买证明,序号,SSD SMART状况,一次丢给星瑞奇,如果这 03/12 13:04
13F：→ linlongchau : 样还不受理,那就真的太过分了 03/12 13:04
15F：→ linlongchau : 天就给我RMA序号,10天後换一支新的 03/12 13:15
16F：推 linlongchau : ...... 如果你贴纸撕了包准你吃闭门羹 03/12 13:23
17F：→ poopoogm : 如果media errors的数值有异常升高，的确可以踩在这 03/12 13:28
18F：→ poopoogm : 点跟星睿奇反应SSD问题，但前提是他要你准备的东西 03/12 13:29
19F：→ poopoogm : 有准备周全应该就没啥问题，剩下就是看原厂的认定了 03/12 13:29
20F：→ poopoogm : 总之坏块这一点是我目前项原价屋提出的出保原因 03/12 13:30
21F：→ poopoogm : 你可以再参考看看是否要送修980这支 03/12 13:30
22F：→ x61s : 我DL官方CDI都载不到这麽可爱的 少女风满满 03/12 13:37
23F：→ playerlin : CDI有原版跟Shizuku Edition，原版没有插图。 03/12 14:00
24F：→ playerlin : 想要看到插图你要载Shizuku Edition。 03/12 14:01
25F：→ poopoogm : 我也是官方下载的@@ 03/12 14:03
26F：推 playerlin : 官方网站上面有三个版本，标准，Shizuku跟Kurei Kei 03/12 14:06
27F：→ playerlin : 有各自的下载连结～ 03/12 14:06
28F：→ playerlin : 不是一个安装程式全包在里面喔，是分开的。 03/12 14:06
29F：推 linlongchau : 一般大厂SSD RMA都不先问SSD症状,都是先问序号认证 03/12 14:24
30F：→ linlongchau : 身份,身份确认後才会问其他问题,前2年970 Pro也回过 03/12 14:24
31F：→ linlongchau : 娘家,客服也是直接问序号,什麽购买证明,发票连问也 03/12 14:24
32F：→ linlongchau : 没问,扯半天客服要我SSD寄回星睿奇,没几天原SSD就寄 03/12 14:24
33F：→ linlongchau : 回,970 pro根本没问题,连RMA单也没开...最後皇家检 03/12 14:24
34F：→ linlongchau : 测出我的主板出问题 03/12 14:24
※ AreLies:转录至看板 PC_Shopping 03/12 14:46
36F：推 ShibaTatsuya: 想询问一下原PO开机时遇到萤幕画面异常的状况 03/12 15:02
37F：→ ShibaTatsuya: 我个人是970EP 512G做系统碟 03/12 15:02
38F：→ ShibaTatsuya: 前几天把电脑从锁定模式唤醒 03/12 15:02
39F：→ ShibaTatsuya: 打开萤幕时显示画面瞬间花掉 之後只剩黑画面 03/12 15:02
40F：→ ShibaTatsuya: 萤幕再重开一次画面就正常 03/12 15:02
41F：→ ShibaTatsuya: 不晓得是不是970EP在作怪... 03/12 15:02
42F：→ poopoogm : 跟你形容得差不多，开机进windows时萤幕花掉 03/12 15:36
43F：→ poopoogm : 重开萤幕就会正常(但我不确定是否跟硬碟有关就是了) 03/12 15:37
44F：推 linlongchau : ShibaTatsuya:SSD拿到另外一台交叉测测看 03/12 15:56
45F：推 ShibaTatsuya: 感谢原PO回覆，这状况我是第一次遇到 03/12 17:05
46F：→ ShibaTatsuya: 刚刚完整扫了一次970EP 状况是正常的 03/12 17:05
47F：→ ShibaTatsuya: 目前没出现任何红块 03/12 17:05
48F：→ ShibaTatsuya: 还是说是N卡最近531.18的驱动在搞 03/12 17:05
49F：→ ShibaTatsuya: 我目前是在531.18 03/12 17:05
50F：→ ShibaTatsuya: 也感谢楼上l大回覆 03/12 17:05
51F：→ ShibaTatsuya: 目前手边没有其他能交叉测试的机器 03/12 17:05
52F：→ ShibaTatsuya: 只能再观察看看了QQ 03/12 17:05
53F：推 linlongchau : 楼主:三星980Pro 2T说贵不贵,说便宜也真不便宜,如果 03/12 17:51
54F：→ linlongchau : 你SSD上的序号还在的话,赶快告知星睿奇,原价屋及你 03/12 17:51
55F：→ linlongchau : 的测试状况,星睿奇只会参考,星睿奇没开给你SSD "确 03/12 17:51
56F：→ linlongchau : 认需RMA单",你只能眼巴巴望, 03/12 17:51
57F：→ linlongchau : 你没给星睿奇序号,检测单没法填写,他连你的联络地址 03/12 17:51
58F：→ linlongchau : 电话Email都不会问.. 威刚,金士顿,创见,WD...等,每 03/12 17:51
59F：→ linlongchau : 家流程都一样 03/12 17:51
60F：→ poopoogm : 我不太懂您的意思，因为我送修的过程中，星睿奇或 03/12 19:45
61F：→ poopoogm : 原价屋都没有主动来电告知或询问我送修物件的故障 03/12 19:45
62F：→ poopoogm : 细节。所以在这件事情上，星睿奇EMA的对象应该是原 03/12 19:45
63F：→ poopoogm : 价屋而非顾客本身，换言之我的责任应该不用自备您 03/12 19:45
64F：→ poopoogm : 所提及的相关资料，当然若星睿奇或原价屋两者有跟 03/12 19:45
65F：→ poopoogm : 我提出需求，也是会把文章内的资料一并附给需要的 03/12 19:45
66F：→ poopoogm : 人去参考。不知道这样是否有回覆到您的问题 03/12 19:45
67F：→ poopoogm : @Shiba我是在更新完软体版本之後才扫出红色区块的 03/12 19:46
68F：→ poopoogm : ，所以可以再确认看看你的版本是否为最新版，因为 03/12 19:46
69F：→ poopoogm : 我换了硬碟之後，目前都没有再发生萤幕的问题了 03/12 19:46
70F：→ jahnson : 珍惜资料远离冷笋！ 03/12 21:19
71F：推 linlongchau : 原价屋送件的话星睿奇会对原价屋,要求ssd序号的事实 03/12 22:38
72F：→ linlongchau : 不会改变, 03/12 22:38
73F：→ linlongchau : 你可以问问原价送件情形,我感觉你SSD真的有RMA必要, 03/12 22:38
74F：→ linlongchau : 既然你是拥有者,直接打给星睿奇反而比较简单,有些代 03/12 22:38
75F：→ linlongchau : 送的卖家还要几百块的代送费,当初RMA SN750se, PC24 03/12 22:38
76F：→ linlongchau : 就是告诉我WD的RMA服务专线, 03/12 22:38
77F：→ linlongchau : 2天时间就完成报修程序.如果980 pro在你手边,明天自 03/12 22:38
78F：→ linlongchau : 己报修可能还简单一些,2TB一片6多千呢... 03/12 22:38
79F：推 Cubelia : 感谢支持 03/12 22:49
80F：→ poopoogm : 我去取件的时候已经不是我原本送修的SSD了捏，是店 03/12 22:54
81F：→ poopoogm : 员直接开一盒新的让我确认上面的型号跟规格都跟原 03/12 22:54
82F：→ poopoogm : 本送件的一样，这样应该也算RMA的其中一种形式吧？ 03/12 22:54
83F：→ poopoogm : 差在星睿奇的RMA对象是原价屋了，而我只是透过购买 03/12 22:54
84F：→ poopoogm : 处协助我换货，大概有点像是出车祸的时候会请保险 03/12 22:54
85F：→ poopoogm : 业务处理，而非我自己再花费时间跟精神去处理送件 03/12 22:54
86F：→ poopoogm : 跟理论的部分。 03/12 22:54
87F：推 linlongchau : 哦~ 那就是原价屋换一支全新的给你? 那太好了 03/12 22:57
88F：推 goldie : 感谢花心力与心得分享 03/12 23:28
89F：推 aigame : 成功条件之一是原价屋 03/13 21:32
90F：推 kloc : 评价好不好，售後看的出来，收钱一个脸，送修另个脸 03/14 14:01
91F：→ kloc : 之前送修记忆卡就受过一次教训了 03/14 14:01
92F：推 yeeouo : 恭喜你要到保固了！！ 03/17 18:49
93F：推 APC : 推分享，个人大概不会尝试 03/27 13:49
94F：→ topbcy : 通常有问题，我都先呛原厂再说 04/23 19:11