※ [本文轉錄自 PC_Shopping 看板 #1Zz23yNo ] 作者: Cubelia (大胸智乃) 看板: PC_Shopping 標題: [心得] 中蛇毒，找血清！巨蟒SSD送修記錄 時間: Tue Feb 21 09:40:02 2023 標題打蛇毒，但現實生活中的巨蟒沒有毒性 偶然在電蝦看到的梗就搬來用了，笑死 ================== 正是前年玩的那一條 [開箱] 蛇蛇的Gen 4答案:鐵蟒i4 1000GB評測 https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1629602650.A.FEB.html 測完之後就當資料碟和Gen 4測試對照組，最近發現會出現掉碟現象(俗稱掉盤) 本來以為是Windows發神經，仔細研究後才確定是這條i4出狀況 症頭分析: 1.i4那槽會突然沒反應(槽還開得起來但檔案無法存取) 2.掉碟當下工作管理員顯示使用率卡100%，然後就會掉到0%(已掉碟) 3.常駐CrystalDiskInfo點下去SMART顯示0，點重新掃描就整條抓不到(也不會警告) 4.Windows事件檢視器跳一大排disk警告，外加一個WHEA error 5.重開機才可以重新抓到，此時看似又正常(SMART也沒有問題) 6.用Linux跑Secure Erase後仍然可再現 突然掉碟這種故障不好解，因為必須找到觸發的方式 但以前不會，現在突然會很明顯代表SSD出狀況了 我這邊是沒啥重要資料 一些測試檔拉走就做Secure Erase開始實驗如何觸發 這問題若是單純大檔複製貼上和開跑分軟體是不會觸發 但只要開影片以ffmpeg轉檔，轉完將影片檔打開滑一下進度條就會掉碟 之前同樣的操作法都不會出這種問題，最近才突然這樣 沒啥好猜的，送修時條件都有寫上 就看巨蟒工程師有沒有興趣做故障分析 應對方式: 我建議若遇到的用戶先不要恐慌，先重開機確認SSD能不能抓到 若沒造成資料毀損還可以趕緊撈一撈 但千萬不要再對SSD寫入，包含「剪下貼上」和「當系統碟」 因為這些都會繼續對SSD寫入，可能造成掉碟 而短期多次掉碟可能造成 1.韌體嚴重出錯 2.讀寫到一半的資料毀損 最好的做法是弄個WinPE或Windows To Go，直接用來救援 都沒有的話那只能硬著頭皮在原作業系統下複製到其它備份媒介了 我自己有買Acronis True Image 2018版，開進去救援用的PE來撈資料 至於複製速度很慢請耐心等候，就像PTT儲存板標寫的[救援要有毅力] 畢竟也有可能是SSD降低速度來保命 資料撈完就可以填寫送修單，包一包準備讓它回娘家了 巨蟒為全台到府收送但也有合作的快換店家 網路上看快換的案例比較多，所以我自己想試試比較少見的到府收送 首先到巨蟒官網的客服中心填表單 https://www.anacomda.com/service-repair.html 過不久你的信箱會收到巨蟒的回覆(我是工作天24小時內) 巨蟒表示會用嘉里大榮的物流做收送，請先將貨品包好 https://i.imgur.com/OXw5Col.png 3天內物流大哥就會和你收件並同時取得交換品，效率hen高 拆開後發現居然是全新的i4X，詢問後才知道巨蟒i4已經改版(停產) 取而代之的是巨蟒i4X(後綴X) https://i.imgur.com/ZGQU1CA.jpg 根據巨蟒保固條款第六條 「6.若送修產品為停產款，ANACOMDA巨蟒將已同等級或更高等級的產品替代之。」 也就是說我的案例剛好可以不花一毛錢就升級 當然SSD故障送修後換新並非少見 拿之前壞過的硬碟存資料對用戶來說多少也會有些疙瘩 但它廠亦有可能鑑定為韌體出錯後做修復退回 而阿莎力直接換新是成本較高、可安撫使用者的做法，也可以提升商譽 看看三爽NVMe SSD出現0x0E爆炸甚至資料毀損 賣比別人貴還那麼摳門簡直是公關災難(還是不忘對三爽踹一腳) 馬上開flashid來看，巨蟒i4X果然是更新成美光176L TLC https://i.imgur.com/3IoZjRf.png 結語: 無痛升級自然是爽歪歪；而這條i4X會再找時間做測試、介紹 上次玩過FireCuda 530 2T的E18+B47R，終於有機會能玩同組合的1T款 客觀角度來看 SSD買台灣品牌最方便的通常是主打快換或到府收送 到府收、送是真的拿走故障品後將新品交給你 直接讓你的主機更快回歸到可用的狀態 若有爭議需送回鑑定也不需要花太久的時間 看看友商發生DRAM送修回香港鑑定，花三個月還不一定有結果那種鳥事 巨蟒在這邊就是阿莎力作法，用戶用的也爽 好話說完啦，再來是以主觀角度檢視 無痛升級並不能當常例，除了上面提過更新還回以外 也並不是沒有"功能近似之替代產品"的可能 例如有人回報巨蟒i3換料 [心得] Anacomda i3 1TB 2022版 https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1671331284.A.DD0.html 從Phison E12S公版換成DRAMless的Maxio MAP1202 換成這樣也起碼改個名別再叫i3，這差距都能叫i3 Lite/SE了 但這改那麼大還用相同品名真的是該罵 對用戶來說宛如降級，對商譽來說也會受到影響 i3換料該怎麼和用戶溝通會是巨蟒該仔細想的課題 友商大換料這種作法也要皮繃緊一點 -- 姊姊 姊姊 我們好像變成簽名檔了 雷姆 雷姆 好像真的是這麼一回事呢 --

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