※ [本文转录自 PC_Shopping 看板 #1Zz23yNo ] 作者: Cubelia (大胸智乃) 看板: PC_Shopping 标题: [心得] 中蛇毒，找血清！巨蟒SSD送修记录 时间: Tue Feb 21 09:40:02 2023 标题打蛇毒，但现实生活中的巨蟒没有毒性 偶然在电虾看到的梗就搬来用了，笑死 ================== 正是前年玩的那一条 [开箱] 蛇蛇的Gen 4答案:铁蟒i4 1000GB评测 https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1629602650.A.FEB.html 测完之後就当资料碟和Gen 4测试对照组，最近发现会出现掉碟现象(俗称掉盘) 本来以为是Windows发神经，仔细研究後才确定是这条i4出状况 症头分析: 1.i4那槽会突然没反应(槽还开得起来但档案无法存取) 2.掉碟当下工作管理员显示使用率卡100%，然後就会掉到0%(已掉碟) 3.常驻CrystalDiskInfo点下去SMART显示0，点重新扫描就整条抓不到(也不会警告) 4.Windows事件检视器跳一大排disk警告，外加一个WHEA error 5.重开机才可以重新抓到，此时看似又正常(SMART也没有问题) 6.用Linux跑Secure Erase後仍然可再现 突然掉碟这种故障不好解，因为必须找到触发的方式 但以前不会，现在突然会很明显代表SSD出状况了 我这边是没啥重要资料 一些测试档拉走就做Secure Erase开始实验如何触发 这问题若是单纯大档复制贴上和开跑分软体是不会触发 但只要开影片以ffmpeg转档，转完将影片档打开滑一下进度条就会掉碟 之前同样的操作法都不会出这种问题，最近才突然这样 没啥好猜的，送修时条件都有写上 就看巨蟒工程师有没有兴趣做故障分析 应对方式: 我建议若遇到的用户先不要恐慌，先重开机确认SSD能不能抓到 若没造成资料毁损还可以赶紧捞一捞 但千万不要再对SSD写入，包含「剪下贴上」和「当系统碟」 因为这些都会继续对SSD写入，可能造成掉碟 而短期多次掉碟可能造成 1.韧体严重出错 2.读写到一半的资料毁损 最好的做法是弄个WinPE或Windows To Go，直接用来救援 都没有的话那只能硬着头皮在原作业系统下复制到其它备份媒介了 我自己有买Acronis True Image 2018版，开进去救援用的PE来捞资料 至於复制速度很慢请耐心等候，就像PTT储存板标写的[救援要有毅力] 毕竟也有可能是SSD降低速度来保命 资料捞完就可以填写送修单，包一包准备让它回娘家了 巨蟒为全台到府收送但也有合作的快换店家 网路上看快换的案例比较多，所以我自己想试试比较少见的到府收送 首先到巨蟒官网的客服中心填表单 https://www.anacomda.com/service-repair.html 过不久你的信箱会收到巨蟒的回覆(我是工作天24小时内) 巨蟒表示会用嘉里大荣的物流做收送，请先将货品包好 https://i.imgur.com/OXw5Col.png 3天内物流大哥就会和你收件并同时取得交换品，效率hen高 拆开後发现居然是全新的i4X，询问後才知道巨蟒i4已经改版(停产) 取而代之的是巨蟒i4X(後缀X) https://i.imgur.com/ZGQU1CA.jpg 根据巨蟒保固条款第六条 「6.若送修产品为停产款，ANACOMDA巨蟒将已同等级或更高等级的产品替代之。」 也就是说我的案例刚好可以不花一毛钱就升级 当然SSD故障送修後换新并非少见 拿之前坏过的硬碟存资料对用户来说多少也会有些疙瘩 但它厂亦有可能监定为韧体出错後做修复退回 而阿莎力直接换新是成本较高、可安抚使用者的做法，也可以提升商誉 看看三爽NVMe SSD出现0x0E爆炸甚至资料毁损 卖比别人贵还那麽抠门简直是公关灾难(还是不忘对三爽踹一脚) 马上开flashid来看，巨蟒i4X果然是更新成美光176L TLC https://i.imgur.com/3IoZjRf.png 结语: 无痛升级自然是爽歪歪；而这条i4X会再找时间做测试、介绍 上次玩过FireCuda 530 2T的E18+B47R，终於有机会能玩同组合的1T款 客观角度来看 SSD买台湾品牌最方便的通常是主打快换或到府收送 到府收、送是真的拿走故障品後将新品交给你 直接让你的主机更快回归到可用的状态 若有争议需送回监定也不需要花太久的时间 看看友商发生DRAM送修回香港监定，花三个月还不一定有结果那种鸟事 巨蟒在这边就是阿莎力作法，用户用的也爽 好话说完啦，再来是以主观角度检视 无痛升级并不能当常例，除了上面提过更新还回以外 也并不是没有"功能近似之替代产品"的可能 例如有人回报巨蟒i3换料 [心得] Anacomda i3 1TB 2022版 https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1671331284.A.DD0.html 从Phison E12S公版换成DRAMless的Maxio MAP1202 换成这样也起码改个名别再叫i3，这差距都能叫i3 Lite/SE了 但这改那麽大还用相同品名真的是该骂 对用户来说宛如降级，对商誉来说也会受到影响 i3换料该怎麽和用户沟通会是巨蟒该仔细想的课题 友商大换料这种作法也要皮绷紧一点 -- 姊姊 姊姊 我们好像变成签名档了 雷姆 雷姆 好像真的是这麽一回事呢 --

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: Cubelia (1.173.163.145 台湾), 02/21/2023 09:40:19