※ 引述《taihao (太豪)》之銘言： : 標題: [問題] 美亞買群暉nas台灣有保固嗎？ : 時間: Thu Jul 14 08:06:45 2022 : : 請問美亞買群暉的nas主機， : 回台灣後使用是否有保固？ : : 一直在想長年玩PT是否該轉移到群暉nas系統去 : 但4 bay主機就要1萬多元 : : 加上聽說群暉系統非常穩定，另外是否需要加購五年保固？ : : : -- :

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.193.14 (臺灣) : ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1657757207.A.FF3.html : ※ 編輯: taihao (61.223.193.14 臺灣), 07/14/2022 08:08:29 : 推 carlos017 : https://mynet.tw/RRb9n9 07/14 09:15 : → carlos017 : M01有問過，原廠說有全球保固 07/14 09:15 : 推 changchichun: 美亞買群暉有比較便宜？ 07/14 09:40 : 推 gigibouz : 樓上，目前用prime會員約打八折，920+ 450鎂的樣子 07/14 10:38 : 推 hojo0913 : 我也有興趣，但沒有prime會員 07/14 11:18 : 推 ctes940008 : Prime會員可以免費試用七天 07/14 11:40 : 推 ludashi : 是說會不會年底就出新機型了，畢竟舊機型也都出快2 07/14 11:56 : → ludashi : 年了 07/14 11:56 : 推 a9202507 : https://i.imgur.com/hiIf912.jpg 07/14 14:17 : 噓 B0988698088 : 一樓不要誤導人 真的有點進去看文字嗎== 07/14 15:33 : → B0988698088 : s的態度一直都是你在哪國買就找該國的經銷或總代理 07/14 15:35 : → B0988698088 : 處理硬體保固 唯一全球無差別的是線上技術支援 例 07/14 15:35 : → B0988698088 : 如連線解軟體bug那種跟更換硬體無關的事情 07/14 15:35 : → B0988698088 : 電商（網家或美亞）是否在你當地有受理rma 這點有 07/14 15:36 : → B0988698088 : 過例外也有改過政策 最好的方法是直接問你所在地的 07/14 15:37 : → B0988698088 : 線上技術支援窗口 不是拿2017年的文來腦補 07/14 15:37 : 推 carlos017 : 樓上講一堆屁話也沒答案，我是貼M01網友去跟原廠問 07/14 16:03 : → carlos017 : 的答案，叫人家問還要你講嗎 07/14 16:03 : → fujisawa : 可是B09講的是對的 線上技術客服支援跟保固不同 台 07/14 17:32 : → fujisawa : 灣要送修要透過捷元 我是挺懷疑他們會收水貨嗎 07/14 17:32 : → fujisawa : 我覺得要跟捷元確認比較準 還是Synology會個案處理? 07/14 17:35 : → taihao : https://i.imgur.com/cg6P9KO.jpg 07/14 22:22 : → taihao : 幸好沒衝動下單... 07/14 22:23 : 推 carlos017 : 感謝原po自己寫信問XD 07/14 22:32 : → prussian : https://bit.ly/3IJHfMf 網站都有寫，到底有啥好吵 07/14 22:39 : 推 moswu : 一樓二手傳播還很兇 07/15 04:50 先講結論:可能都對...... 若今天 2017 m01 那邊文章的官方保修政策內容, 在現在仍可以繼續沿用的話 那就回頭來看官方的說明 ================================================ 不管您是於全球何處購買的 Synology NAS，只要是我們的 USER 都享有線上技術客服支援。 一般情況下若是於國外經銷通路購買設備，如使用時不幸發生 ^^^^^^^^^ 硬體問題，則需要透過該國經銷通路來報修設備。 ^^^^^^^^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 反之，於台灣經銷通路購買設備，則需要透過台灣經銷通路報修。 但屬下列跨區域使用的特殊狀況，報修流程如下: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 從台灣購買設備攜至國外使用，則需要自行送回台灣維修。 從國外購買設備攜至台灣使用，我們可以支援直接於台灣維修。 ^^^^^^^^^^^^(這是關鍵點) ================================================= 客服對於硬體維修,回答有兩種情況 一般情況 and 特殊狀況 一般情況,就是從該國經銷通路返修. 但是,特殊情況(應該只有台灣之光的群暉給台灣才有的服務) 請注意關鍵點 "攜至台灣使用" 那,回頭過來看原PO的購買行為模式,是 [從美亞訂購之後,NAS直接跨國寄送到台灣] 那請問,符合特殊情況的 "攜至台灣使用"嗎?? 台灣官方客服對於特殊情況的維修請求, 是可以要求使用者提出[出入境證明] (如護照簽證章戳頁影本) 來佐證"人確實曾有出國,並且在當地購買後,攜回台灣使用" 所以,[從美亞訂購之後,直接跨國寄送NAS到台灣] 是客服所提到的 [一般情況]?? or [特殊情況]?? -- 原PO taihao 大大貼的最新客服回覆,就也證明個人對於官方維修政策的看法, 以後若還有其他鄉民提問,就從上面態樣差異,自己去判斷吧.... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.137.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1657846244.A.E84.html 我寫的......是中文吧.... 您看不懂我這篇對於這件事的分析判斷 那......應該不是我的問題 對啊,都講了,一般購買方式,當然就是循購買管道返修 然就像 2017 客服給的回應 也只有當事人從國外攜帶到台灣的NAS ,才有 開特例的台灣支援 但反過來,台灣買的S牌 NAS,使用者帶出國,國外並不給受理維修. 而跨國網購,本來就歸類一般情況,而不屬於是這樣的 特殊情況. 那種特殊情況,本來就是針對真的是 攜帶回國 的使用者給予的特別待遇 那....官方開口要使用者返國佐證資料,也沒什麼大不了的. 至於是不是屬於保固內維修,收費與否,就是另外一回事了 ※ 編輯: maniaque (180.217.137.76 臺灣), 07/15/2022 17:53:43