※ 引述《taihao (太豪)》之铭言： : 标题: [问题] 美亚买群晖nas台湾有保固吗？ : 时间: Thu Jul 14 08:06:45 2022 : : 请问美亚买群晖的nas主机， : 回台湾後使用是否有保固？ : : 一直在想长年玩PT是否该转移到群晖nas系统去 : 但4 bay主机就要1万多元 : : 加上听说群晖系统非常稳定，另外是否需要加购五年保固？ : : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.223.193.14 (台湾) : ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1657757207.A.FF3.html : ※ 编辑: taihao (61.223.193.14 台湾), 07/14/2022 08:08:29 : 推 carlos017 : https://mynet.tw/RRb9n9 07/14 09:15 : → carlos017 : M01有问过，原厂说有全球保固 07/14 09:15 : 推 changchichun: 美亚买群晖有比较便宜？ 07/14 09:40 : 推 gigibouz : 楼上，目前用prime会员约打八折，920+ 450镁的样子 07/14 10:38 : 推 hojo0913 : 我也有兴趣，但没有prime会员 07/14 11:18 : 推 ctes940008 : Prime会员可以免费试用七天 07/14 11:40 : 推 ludashi : 是说会不会年底就出新机型了，毕竟旧机型也都出快2 07/14 11:56 : → ludashi : 年了 07/14 11:56 : 推 a9202507 : https://i.imgur.com/hiIf912.jpg 07/14 14:17 : 嘘 B0988698088 : 一楼不要误导人 真的有点进去看文字吗== 07/14 15:33 : → B0988698088 : s的态度一直都是你在哪国买就找该国的经销或总代理 07/14 15:35 : → B0988698088 : 处理硬体保固 唯一全球无差别的是线上技术支援 例 07/14 15:35 : → B0988698088 : 如连线解软体bug那种跟更换硬体无关的事情 07/14 15:35 : → B0988698088 : 电商（网家或美亚）是否在你当地有受理rma 这点有 07/14 15:36 : → B0988698088 : 过例外也有改过政策 最好的方法是直接问你所在地的 07/14 15:37 : → B0988698088 : 线上技术支援窗口 不是拿2017年的文来脑补 07/14 15:37 : 推 carlos017 : 楼上讲一堆屁话也没答案，我是贴M01网友去跟原厂问 07/14 16:03 : → carlos017 : 的答案，叫人家问还要你讲吗 07/14 16:03 : → fujisawa : 可是B09讲的是对的 线上技术客服支援跟保固不同 台 07/14 17:32 : → fujisawa : 湾要送修要透过捷元 我是挺怀疑他们会收水货吗 07/14 17:32 : → fujisawa : 我觉得要跟捷元确认比较准 还是Synology会个案处理? 07/14 17:35 : → taihao : https://i.imgur.com/cg6P9KO.jpg 07/14 22:22 : → taihao : 幸好没冲动下单... 07/14 22:23 : 推 carlos017 : 感谢原po自己写信问XD 07/14 22:32 : → prussian : https://bit.ly/3IJHfMf 网站都有写，到底有啥好吵 07/14 22:39 : 推 moswu : 一楼二手传播还很凶 07/15 04:50 先讲结论:可能都对...... 若今天 2017 m01 那边文章的官方保修政策内容, 在现在仍可以继续沿用的话 那就回头来看官方的说明 ================================================ 不管您是於全球何处购买的 Synology NAS，只要是我们的 USER 都享有线上技术客服支援。 一般情况下若是於国外经销通路购买设备，如使用时不幸发生 ^^^^^^^^^ 硬体问题，则需要透过该国经销通路来报修设备。 ^^^^^^^^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 反之，於台湾经销通路购买设备，则需要透过台湾经销通路报修。 但属下列跨区域使用的特殊状况，报修流程如下: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 从台湾购买设备携至国外使用，则需要自行送回台湾维修。 从国外购买设备携至台湾使用，我们可以支援直接於台湾维修。 ^^^^^^^^^^^^(这是关键点) ================================================= 客服对於硬体维修,回答有两种情况 一般情况 and 特殊状况 一般情况,就是从该国经销通路返修. 但是,特殊情况(应该只有台湾之光的群晖给台湾才有的服务) 请注意关键点 "携至台湾使用" 那,回头过来看原PO的购买行为模式,是 [从美亚订购之後,NAS直接跨国寄送到台湾] 那请问,符合特殊情况的 "携至台湾使用"吗?? 台湾官方客服对於特殊情况的维修请求, 是可以要求使用者提出[出入境证明] (如护照签证章戳页影本) 来佐证"人确实曾有出国,并且在当地购买後,携回台湾使用" 所以,[从美亚订购之後,直接跨国寄送NAS到台湾] 是客服所提到的 [一般情况]?? or [特殊情况]?? -- 原PO taihao 大大贴的最新客服回覆,就也证明个人对於官方维修政策的看法, 以後若还有其他乡民提问,就从上面态样差异,自己去判断吧.... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.137.76 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1657846244.A.E84.html 我写的......是中文吧.... 您看不懂我这篇对於这件事的分析判断 那......应该不是我的问题 对啊,都讲了,一般购买方式,当然就是循购买管道返修 然就像 2017 客服给的回应 也只有当事人从国外携带到台湾的NAS ,才有 开特例的台湾支援 但反过来,台湾买的S牌 NAS,使用者带出国,国外并不给受理维修. 而跨国网购,本来就归类一般情况,而不属於是这样的 特殊情况. 那种特殊情况,本来就是针对真的是 携带回国 的使用者给予的特别待遇 那....官方开口要使用者返国佐证资料,也没什麽大不了的. 至於是不是属於保固内维修,收费与否,就是另外一回事了 ※ 编辑: maniaque (180.217.137.76 台湾), 07/15/2022 17:53:43