作者ginlom (前世無情人，今生無女兒)
看板Storage_Zone
標題Re: [心得] KLEVV(科賦) SSD 保固查詢客服不回應？！
時間Thu Aug 12 10:26:55 2021
※ 引述《ginlom (前世無情人，今生無女兒)》之銘言：
: 我有一顆KLEVV NEO N510+ 240GB SSD變磚(唯讀)
: 因為使用太多網購(電商)平台，而且也用了有一陣子，但肯定的是還沒過3年保
: 所以購入來源及時間有如大海撈針，所以直接到KLEVV官網去請求協助RMA
: https://www.essencore.com/tw/support_warranty
: 但是7月初寄MAIL去至今未得到協助，官網寫著：
: 若在尋找上有困難或無法聯絡上當地維修窗口時，請以電子郵件聯繫。
: https://i.imgur.com/DOmFI1B.png
: 這段文字是僅供參考，官方沒有義務必需提供協助的意思？
: 好的！所以KLEVV的產品一定要記好購入來源、時間等相關資料，不然會求助無門。
: ＊有些平台的訂單是要依日期去查詢的，根本很難查 XD
: 雖然這顆SSD不貴，裡頭也沒啥機密資料，但就這廠商的售後服務來說真是不敢恭維。
: 目前只能把這顆黑色盒子涼在防潮箱等著過了最佳賞味期了嗎？
: 難道就沒有其它管道可以尋求RMA了嗎？
一直以來都是直接先詢問品牌原廠如何RMA，沒意識到跨境的要找代理商，
所以才發生這場烏龍誤會，感謝推文們點醒犯蠢夢中人，讓我順利解決了RMA的問題~
上週四(8/5)將SSD寄出，昨天(8/11約15:00)電洽富碁客服詢問進度，
客服詢問貴姓後說查詢後回電，但卻遲遲未等到回電，
於是稍早(8/12 10:00)再次電洽客服主動詢問進度。
接下來發生了令我好氣又好笑的客服對話（同個客服），如下：
我問：小姐，昨天不是說會打給我報告進度嗎？怎麼沒下文？
客服：是
口天吳先生嗎？ （口天吳是百家姓的寫法不是嗎？）
我悶：…… 是吳先生 ……
客服：哦！吳先生，因為昨天太忙了…… （怎麼好像哪裡怪怪的？）
我問：那請直接幫我查吧！
客服：我們會幫你更換
N610 256GB的寄給你，因為這台是N510的接續型號
我答：好吧！謝謝。
這客服妹妹應該蠻年輕的，聲音輕柔帶點稚氣，讓我哭笑不得的對話內容。
回覆這篇文主要是分享有趣的客服對話，也謝謝大家的提點，並給其他人參考。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.50.203 (臺灣)
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※ 編輯: ginlom (114.42.50.203 臺灣), 08/12/2021 10:27:26
1F：推 saimeitetsu : N510→610算升級，變成也dram cache 08/12 11:59