作者ginlom (前世无情人，今生无女儿)
看板Storage_Zone
标题Re: [心得] KLEVV(科赋) SSD 保固查询客服不回应？！
时间Thu Aug 12 10:26:55 2021
※ 引述《ginlom (前世无情人，今生无女儿)》之铭言：
: 我有一颗KLEVV NEO N510+ 240GB SSD变砖(唯读)
: 因为使用太多网购(电商)平台，而且也用了有一阵子，但肯定的是还没过3年保
: 所以购入来源及时间有如大海捞针，所以直接到KLEVV官网去请求协助RMA
: https://www.essencore.com/tw/support_warranty
: 但是7月初寄MAIL去至今未得到协助，官网写着：
: 若在寻找上有困难或无法联络上当地维修窗口时，请以电子邮件联系。
: https://i.imgur.com/DOmFI1B.png
: 这段文字是仅供参考，官方没有义务必需提供协助的意思？
: 好的！所以KLEVV的产品一定要记好购入来源、时间等相关资料，不然会求助无门。
: ＊有些平台的订单是要依日期去查询的，根本很难查 XD
: 虽然这颗SSD不贵，里头也没啥机密资料，但就这厂商的售後服务来说真是不敢恭维。
: 目前只能把这颗黑色盒子凉在防潮箱等着过了最佳赏味期了吗？
: 难道就没有其它管道可以寻求RMA了吗？
一直以来都是直接先询问品牌原厂如何RMA，没意识到跨境的要找代理商，
所以才发生这场乌龙误会，感谢推文们点醒犯蠢梦中人，让我顺利解决了RMA的问题~
上周四(8/5)将SSD寄出，昨天(8/11约15:00)电洽富碁客服询问进度，
客服询问贵姓後说查询後回电，但却迟迟未等到回电，
於是稍早(8/12 10:00)再次电洽客服主动询问进度。
接下来发生了令我好气又好笑的客服对话（同个客服），如下：
我问：小姐，昨天不是说会打给我报告进度吗？怎麽没下文？
客服：是
口天吴先生吗？ （口天吴是百家姓的写法不是吗？）
我闷：…… 是吴先生 ……
客服：哦！吴先生，因为昨天太忙了…… （怎麽好像哪里怪怪的？）
我问：那请直接帮我查吧！
客服：我们会帮你更换
N610 256GB的寄给你，因为这台是N510的接续型号
我答：好吧！谢谢。
这客服妹妹应该蛮年轻的，声音轻柔带点稚气，让我哭笑不得的对话内容。
回覆这篇文主要是分享有趣的客服对话，也谢谢大家的提点，并给其他人参考。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.42.50.203 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1628735218.A.6BA.html
※ 编辑: ginlom (114.42.50.203 台湾), 08/12/2021 10:27:26
1F：推 saimeitetsu : N510→610算升级，变成也dram cache 08/12 11:59