作者asdfghjklasd (莫名其妙成菸酒生了)
看板Storage_Zone
標題[心得] 更新之前 TS-253 Pro 升級 RAM 失敗結果
時間Tue Apr 7 20:34:51 2020
3/16 在 Qnap 網路上提出 ticket 說明 TS-253 Pro 照手冊
升級 RAM 失敗.
3/17 線上客服回答要我恢復原廠RAM然後再依測試步驟
做測試,因為我早就已經換回原廠RAM,所以我再照做測試一次.
3/20 回覆客服測試結果照樣不開機,客服打來報價
300多USD加檢測費,我回覆不修,然後Po文在PTT.
然後我收到客服問題調查,我就寫0分/0分,
意見直接寫不推薦.
3/23 早上一大早就收到客服中心一個小姐電話,一直打來了解
原由,最後收檢測費維修設備.
3/24 寄出 TS-253 Pro 到維修中心.
3/27 提出維修報價單，當天收到就馬上轉帳。
3/30 收到維修後的設備，總共花費70（寄出）加檢測費(840)+運費(105)
4/5 提送新的 Ticket 因為 TS-253 Pro 降階以及q'center server
無法將 TS-253 Pro 加入到 q'center Server .
4/7 早上客服線上回覆,但溝通理解跟前面硬體一樣問題,就是問了
回答是別的,最後下午工程人員連進來後,把問題都解了.
但 q'center server 只能重新安裝,不能直接升級這問題比較麻煩.
個人心得總結:
就以一台過保固的硬體設備來說，原廠的處理是很有誠意，
後續處理過程能感覺到窗口的熱心跟努力，當然也是有好的
結果，至少 qnap 仍然是可以一個信賴的廠商，
我在未來算是有信心再使用下去。
個人建議，第一線人員還是多了解一下客戶的實際需求是什麼
不要來回很多次後才知道客戶是什麼問題，該讓後端人員連的
直接讓後端的工程師連進來，問題一下就搞定了。
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1F：→ seiya2000 : 有換板子？ 04/07 21:19
我後來有問接頭的小姐，她回去問維修中心，說有換板子。。
我也是猜有換，因為插電源的地方很緊，要很用力才能插進去。
※ 編輯: asdfghjklasd (60.248.156.187 臺灣), 04/08/2020 00:03:15
2F：推 Thunderbolt : 推 04/08 10:19
3F：推 lwrwang : 我還是付了330USD才換TS-653pro的機板機板…明明是I 04/10 18:31
4F：→ lwrwang : CPU的包，早知道吵用力一點 04/10 18:31
我沒跟他吵啊，我只是講道理．．．
※ 編輯: asdfghjklasd (60.248.156.187 臺灣), 04/13/2020 02:59:39