作者asdfghjklasd (莫名其妙成菸酒生了)
看板Storage_Zone
标题[心得] 更新之前 TS-253 Pro 升级 RAM 失败结果
时间Tue Apr 7 20:34:51 2020
3/16 在 Qnap 网路上提出 ticket 说明 TS-253 Pro 照手册
升级 RAM 失败.
3/17 线上客服回答要我恢复原厂RAM然後再依测试步骤
做测试,因为我早就已经换回原厂RAM,所以我再照做测试一次.
3/20 回覆客服测试结果照样不开机,客服打来报价
300多USD加检测费,我回覆不修,然後Po文在PTT.
然後我收到客服问题调查,我就写0分/0分,
意见直接写不推荐.
3/23 早上一大早就收到客服中心一个小姐电话,一直打来了解
原由,最後收检测费维修设备.
3/24 寄出 TS-253 Pro 到维修中心.
3/27 提出维修报价单，当天收到就马上转帐。
3/30 收到维修後的设备，总共花费70（寄出）加检测费(840)+运费(105)
4/5 提送新的 Ticket 因为 TS-253 Pro 降阶以及q'center server
无法将 TS-253 Pro 加入到 q'center Server .
4/7 早上客服线上回覆,但沟通理解跟前面硬体一样问题,就是问了
回答是别的,最後下午工程人员连进来後,把问题都解了.
但 q'center server 只能重新安装,不能直接升级这问题比较麻烦.
个人心得总结:
就以一台过保固的硬体设备来说，原厂的处理是很有诚意，
後续处理过程能感觉到窗口的热心跟努力，当然也是有好的
结果，至少 qnap 仍然是可以一个信赖的厂商，
我在未来算是有信心再使用下去。
个人建议，第一线人员还是多了解一下客户的实际需求是什麽
不要来回很多次後才知道客户是什麽问题，该让後端人员连的
直接让後端的工程师连进来，问题一下就搞定了。
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1F：→ seiya2000 : 有换板子？ 04/07 21:19
我後来有问接头的小姐，她回去问维修中心，说有换板子。。
我也是猜有换，因为插电源的地方很紧，要很用力才能插进去。
※ 编辑: asdfghjklasd (60.248.156.187 台湾), 04/08/2020 00:03:15
2F：推 Thunderbolt : 推 04/08 10:19
3F：推 lwrwang : 我还是付了330USD才换TS-653pro的机板机板…明明是I 04/10 18:31
4F：→ lwrwang : CPU的包，早知道吵用力一点 04/10 18:31
我没跟他吵啊，我只是讲道理．．．
※ 编辑: asdfghjklasd (60.248.156.187 台湾), 04/13/2020 02:59:39