上禮拜在美亞訂了顆WD的My book 10tb硬碟，昨天收到使用沒問題後，到WD註冊，註冊後 Ma 。 寫信去問說要附購買證明，不然會以出廠日期為依據。附上美亞的購買資訊後，客服回信 確 再次詢問客服，說是因為在美亞購買，所以保固地區目前綁在美國，要我更換保固到台灣 。 文件內文為： －－－－－－－－－－－－－－－－ 我們已經收到了您關於非臺灣購買的硬碟需要在臺灣保固的請求，因為這不在WD正常的保 固流程范圍內，將作為一次性例外的服務，當您透過回信向我們明確的表達了您同意我們 的“免責聲明”條款，我們才會繼續給您提供此保固服務。 關於WD產品的有限保固服務條款會繼續適用於更換后的硬碟，但是WD不再有義務在未來繼 續提供另外的非臺灣購買的硬碟需要在臺灣保固的請求。 免責聲明 如果其他人，宣稱他或者她是這個產品的擁有者，Western Digital將不會承擔任何犯罪 或者法律的責任和義務。Western Digital 將會提供這一份免責聲明給任何宣稱擁有這顆 硬 查目的。 產品名稱：My Book 序號： 型號： 我特此聲明擁有上面提到的產品的擁有權。 我沒有任何購買憑証，也沒有其他可以作為某個經銷商銷售給我的証明訊息。 我現在要求透過Western Digital 的標准RMA 流程和政策來提供保固服務。 一旦您已經閱讀，了解和同意這項服務，您隻需要簡單地回復給我們以下的內容就可以生 效。 “I understand and agree to this one time service” “我了解和同意這項一次性服務”（請您重復簽這一行字） 如果您還有其他關於這項流程或者本次服務的問題，請隨時聯絡我們。 非常感謝您的合作。 謝謝 _______________________ （請簽名） Western Digital Corporation －－－－－－－－－－－－－－－－ 我對免責聲明沒意見，但是內文給人的感覺， 很像是海外購買的WD硬碟正常台灣WD是不給保固的。 此次給保是為一次性特例，那我之後還能不能在美亞買啊？ 在WD台灣服務資訊網中 http://demo.etime.com.tw/wd/qa.htm 我看到最後是寫－ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ Q. 我的硬碟在國外買的，台灣這裡這可以受理嗎? A. 臨櫃無法直接受理您的硬碟，但是只要您先為您的產品於WD官網上註冊，並申請RMA， 臨 請注意：若在中國大陸購買的硬碟，不適用此法，若有換貨需求，請撥打0800免付費專線 。 您一年只能註冊5個本區以外(國外)的硬碟。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 最後一句的意思是指，我一年最多可以保5顆海外購買的WD硬碟不是嗎？上網搜尋了一下 ，? 冊就有受保。目前還沒簽文件回傳，而是把類似疑惑同步回信詢問先。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.219.59 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1578391556.A.3F2.html ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:11:07 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:12:13 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:41:28 嗯，是啊，很多東西水貨都不保，不然代理要賺什麼？只是這個跟我詢問的，還有內文貼 的資訊好像沒關係，不過還是謝謝你。 嗯，單看WD官網的全球保固政策說明，我也是這樣認為。 可是在那個WD台灣服務資訊網所看到的QA，又好像對不太上。感覺是全球保，但限制一年 5顆，可是我看WD客服回覆我的意思，很像是美區轉台區保固是以特例個案處理，但我查 網路上網友申請RMA的資訊，好像都沒看到有人填寫這文件。 因為未來還有想再買兩、三顆，有點不太確定日後是否都可正常轉到台灣保 QQ. 可能等 明天客服回覆看看，謝謝。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 22:35:35 嗯，目前有看到該硬碟註冊成功，掛在我帳號下， 顯示「OUT OF REGION」，而且無法建立RMA．． 不過有看到網友在巴哈分享，他是用「新增支援案例」的方式， 請客服幫他開RMA，然後再跑正常送修流程。 我感覺我好像是變成先跑這流程，只是我不是要送修， 而是單純轉台灣保這樣。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 22:46:18 今天早上有收到客服回信，意思就是這個文件只是制式模板而已， 轉台灣保固，或是要做後續報修的用戶，都要簽的。 而且就客服回覆的內文來看，一年甚至可以不只註冊5顆本區之外的硬碟。 目前我個人的理解是，WD的硬碟就是全球保固(除了在中國買的)。 註冊時是以硬碟出廠日期+1個月計算， 要自己回傳發票或購買證明，才會以送達到貨日計算保固。 之後可以聯繫客服將保固區轉為台灣保固， 也可以等到硬碟有問題時，再請客服申請RMA就好。 不過當然，註冊登錄是一定要先做的。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/08/2020 11:05:22 不好意思，說明一下， 看官網保固政策與細則， WD硬碟是分區保固沒錯， 不過就網友的經驗談， 及自己這兩天與客服的詢問回覆， 非台灣購買的WD硬碟， 申請後，台灣WD還是受保。 另外客服於信件回覆中指出， 即使一年內購買超過5顆硬碟， 還是可以向客服申請協助註冊。 不過一般使用的話， 應該也很少會一年買超過5顆。 所以就我的認知來看， 基本上非台灣購買的WD硬碟， 台灣WD都受保就是了。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/08/2020 15:57:04