作者hoho ( )
看板Storage_Zone
標題[情報] 免維修直接換 全台首間硬碟服務中心(WD)
時間Tue Oct 1 10:44:31 2013
免維修直接換 全台首間硬碟服務中心成立
原文：
http://www.nownews.com/2013/09/30/339-2991626.htm#ixzz2gR01knCi
記者甘偉中／台北報導
硬碟被視為電腦中的一個零件，要是壞掉，通常是送給代理商服務中心處理。不過隨著手
機日益普及，消費者對於售後服務的體驗逐漸提昇，現在連硬碟廠商也開始轉型，將產品
定位成消費性產品，成立直營顧客服務中心，面對消費者提供直接的售後服務。
儲存方案廠商WD今日（30）在台北市光華數位新天地，成立首間顧客服務中心，為全台第
一間由硬碟製造廠商，直接提供服務的顧客服務中心。舉凡WD內接硬碟、外接儲存裝置及
家庭娛樂系列產品，只要經由台灣地區WD正式授權代理商所售出，並在保固期內，皆可於
WD顧客服務中心享有直接的售後服務，並且完全免費。
▲ WD成立首間硬碟服務中心
WD顧客服務中心並不對壞掉的硬碟做測試、維修，只要外觀上無明顯的人為損壞，會直接
換一個新的備品給消費者，目標在成為一個顧客滿意的快換中心。只要服務中心存有備品
，消費者可在現場完成換貨，若沒有備品，將聯絡通知取件或寄到客戶指定的地址。
消費者若無法親自前往服務中心，也可以用郵寄的方式寄送，WD會免費把替換的硬碟寄給
消費者。
WD台灣分公司總經理郭德麟表示，WD顧客服務中心和代理商服務中心的差異在於，可提供
更為快速的服務，並帶動整體服務的水準。而且代理商不用再將壞掉的硬碟寄到國外，直
接送到台北服務中心，也可降低成本。
WD全球顧客服務資深總監陳美嬌表示，台北顧客服務中心只是WD在台灣提昇服務品質的第
一步，未來會以台北中心的經驗，規劃提供不同地區的消費者需求。
關鍵字: WD 硬碟 服務中心 售後服務 客服
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.228.197
1F：→ bakayalo :不用寄新加坡了 10/01 10:56
2F：推 GW40112 :終於可以考慮買WD了 若無法親送的話不知道要怎麼寄 10/01 11:13
3F：→ GW40112 :有請勇者衝一發 ^但 10/01 11:14
4F：→ hc20999 :我也有一顆想寄看看耶.. 10/01 11:15
5F：→ r31422009 :這樣不就沒機會小顆變大顆了!! 10/01 11:20
6F：→ hc20999 :我的可能有機會喔, 因我的是160G保內的硬碟 XD 10/01 11:22
7F：→ hc20999 :剛打去問了,可在官網申請RMA後,地址就在台北,再寄去 10/01 11:23
8F：推 EAFV :嘛 至少藝人店店員不用怕被飛踢了 10/01 11:27
9F：推 JCC :我打去報我硬碟型號 他們說沒貨 但幫我叫 等國外運來 10/01 11:43
10F：→ JCC :後再叫我去換 10/01 11:44
11F：推 MrDisgrace :結果換回旋踢(誤 10/01 12:34
12F：推 fmp1234 :這就對了 希望能保持 10/01 12:36
14F：→ glen246 :M01與T客邦寫的比較詳細些 10/01 13:16
15F：→ meishan31 :直營耶! 聽起來很爽 10/01 13:26
16F：→ odin6661 :那天去新光華買東西還特定去看了一下，感覺還不錯， 10/01 17:15
17F：→ odin6661 :不過手上的WD硬碟都好好的~無法送看看寫分享文 XD 10/01 17:15
18F：推 vingson :運費是各付一趟嗎? 10/01 17:57
19F：→ dearlove :RMA去程要自己付 回程WD會負責 10/01 18:04
20F：推 momoisacow :太棒了 SG 快換 龜毛死了 GGYY一堆 10/01 19:26
21F：推 citywanderer:日立是他家的 真希望能追加收日立 10/01 21:57
22F：→ tn00210585 :樓上只說對一半喔 10/01 22:02
23F：→ DesertEagleX:toshiba:日立我也有一半 10/01 22:18
24F：推 qooxxp :櫃台妹超正...看著她處理維修單我都臉紅了.. 10/02 10:50
25F：推 chang0206 :樓上，圖咧！(敲碗 10/02 11:57
26F：推 sai25 :WD復活了 4T紅標可以買了 10/02 12:38
27F：推 r1239386 :如果如JCC大所講 也太好了吧...太貼心了XDD 10/02 19:39
28F：→ yalusko :櫃台妹的圖!!!(拍桌 10/02 21:54
29F：推 JCC :有很貼心嗎? 我已經等兩個星期了 10/02 23:54
30F：推 baliman :關鍵字:陳冠希 10/03 00:15
31F：推 jacksonx2000:9/24 rma 走2號包50元 10/1收到 線上進度完全沒更新 10/03 01:25
32F：→ jacksonx2000:新sn也還沒建檔入系統 開箱送我一支筆 =.= 10/03 01:28
34F：→ GW40112 :看來真的可以衝了 50元耶~~ 10/03 07:25
35F：推 JCC :2號包是啥啊 10/03 11:04
36F：推 abian :郵局便利包 10/03 11:47
37F：推 dickson11 :終於可以買WD了 10/03 11:57
38F：→ meishan31 :爽度很高耶, 可視櫃台妹的圖哩 10/03 19:01
39F：推 pikopiko :筆一定是忘記拿起來的 XD 10/03 19:05
40F：→ sss080001 :郵寄的話是不是要先辦WD網站的會員啊!?才能申請RMA? 10/03 20:13
41F：→ Nappa :現在保固最鳥的大概就TOSHIBA吧 10/04 03:46
42F：推 jacksonx2000:同意樓上 不知道富基電通的500還能撐多久? 10/04 11:00