作者hoho ( )
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标题[情报] 免维修直接换 全台首间硬碟服务中心(WD)
时间Tue Oct 1 10:44:31 2013
免维修直接换 全台首间硬碟服务中心成立
原文：
http://www.nownews.com/2013/09/30/339-2991626.htm#ixzz2gR01knCi
记者甘伟中／台北报导
硬碟被视为电脑中的一个零件，要是坏掉，通常是送给代理商服务中心处理。不过随着手
机日益普及，消费者对於售後服务的体验逐渐提昇，现在连硬碟厂商也开始转型，将产品
定位成消费性产品，成立直营顾客服务中心，面对消费者提供直接的售後服务。
储存方案厂商WD今日（30）在台北市光华数位新天地，成立首间顾客服务中心，为全台第
一间由硬碟制造厂商，直接提供服务的顾客服务中心。举凡WD内接硬碟、外接储存装置及
家庭娱乐系列产品，只要经由台湾地区WD正式授权代理商所售出，并在保固期内，皆可於
WD顾客服务中心享有直接的售後服务，并且完全免费。
▲ WD成立首间硬碟服务中心
WD顾客服务中心并不对坏掉的硬碟做测试、维修，只要外观上无明显的人为损坏，会直接
换一个新的备品给消费者，目标在成为一个顾客满意的快换中心。只要服务中心存有备品
，消费者可在现场完成换货，若没有备品，将联络通知取件或寄到客户指定的地址。
消费者若无法亲自前往服务中心，也可以用邮寄的方式寄送，WD会免费把替换的硬碟寄给
消费者。
WD台湾分公司总经理郭德麟表示，WD顾客服务中心和代理商服务中心的差异在於，可提供
更为快速的服务，并带动整体服务的水准。而且代理商不用再将坏掉的硬碟寄到国外，直
接送到台北服务中心，也可降低成本。
WD全球顾客服务资深总监陈美娇表示，台北顾客服务中心只是WD在台湾提昇服务品质的第
一步，未来会以台北中心的经验，规划提供不同地区的消费者需求。
关键字: WD 硬碟 服务中心 售後服务 客服
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.228.197
1F：→ bakayalo :不用寄新加坡了 10/01 10:56
2F：推 GW40112 :终於可以考虑买WD了 若无法亲送的话不知道要怎麽寄 10/01 11:13
3F：→ GW40112 :有请勇者冲一发 ^但 10/01 11:14
4F：→ hc20999 :我也有一颗想寄看看耶.. 10/01 11:15
5F：→ r31422009 :这样不就没机会小颗变大颗了!! 10/01 11:20
6F：→ hc20999 :我的可能有机会喔, 因我的是160G保内的硬碟 XD 10/01 11:22
7F：→ hc20999 :刚打去问了,可在官网申请RMA後,地址就在台北,再寄去 10/01 11:23
8F：推 EAFV :嘛 至少艺人店店员不用怕被飞踢了 10/01 11:27
9F：推 JCC :我打去报我硬碟型号 他们说没货 但帮我叫 等国外运来 10/01 11:43
10F：→ JCC :後再叫我去换 10/01 11:44
11F：推 MrDisgrace :结果换回旋踢(误 10/01 12:34
12F：推 fmp1234 :这就对了 希望能保持 10/01 12:36
14F：→ glen246 :M01与T客邦写的比较详细些 10/01 13:16
15F：→ meishan31 :直营耶! 听起来很爽 10/01 13:26
16F：→ odin6661 :那天去新光华买东西还特定去看了一下，感觉还不错， 10/01 17:15
17F：→ odin6661 :不过手上的WD硬碟都好好的~无法送看看写分享文 XD 10/01 17:15
18F：推 vingson :运费是各付一趟吗? 10/01 17:57
19F：→ dearlove :RMA去程要自己付 回程WD会负责 10/01 18:04
20F：推 momoisacow :太棒了 SG 快换 龟毛死了 GGYY一堆 10/01 19:26
21F：推 citywanderer:日立是他家的 真希望能追加收日立 10/01 21:57
22F：→ tn00210585 :楼上只说对一半喔 10/01 22:02
23F：→ DesertEagleX:toshiba:日立我也有一半 10/01 22:18
24F：推 qooxxp :柜台妹超正...看着她处理维修单我都脸红了.. 10/02 10:50
25F：推 chang0206 :楼上，图咧！(敲碗 10/02 11:57
26F：推 sai25 :WD复活了 4T红标可以买了 10/02 12:38
27F：推 r1239386 :如果如JCC大所讲 也太好了吧...太贴心了XDD 10/02 19:39
28F：→ yalusko :柜台妹的图!!!(拍桌 10/02 21:54
29F：推 JCC :有很贴心吗? 我已经等两个星期了 10/02 23:54
30F：推 baliman :关键字:陈冠希 10/03 00:15
31F：推 jacksonx2000:9/24 rma 走2号包50元 10/1收到 线上进度完全没更新 10/03 01:25
32F：→ jacksonx2000:新sn也还没建档入系统 开箱送我一支笔 =.= 10/03 01:28
34F：→ GW40112 :看来真的可以冲了 50元耶~~ 10/03 07:25
35F：推 JCC :2号包是啥啊 10/03 11:04
36F：推 abian :邮局便利包 10/03 11:47
37F：推 dickson11 :终於可以买WD了 10/03 11:57
38F：→ meishan31 :爽度很高耶, 可视柜台妹的图哩 10/03 19:01
39F：推 pikopiko :笔一定是忘记拿起来的 XD 10/03 19:05
40F：→ sss080001 :邮寄的话是不是要先办WD网站的会员啊!?才能申请RMA? 10/03 20:13
41F：→ Nappa :现在保固最鸟的大概就TOSHIBA吧 10/04 03:46
42F：推 jacksonx2000:同意楼上 不知道富基电通的500还能撑多久? 10/04 11:00