作者Dorothy (為什麼要有暱稱?)
看板Storage_Zone
標題[問題] 創見隨身碟送修拒絕保固
時間Sun Apr 7 22:41:36 2013
各位好
我的4g創見隨身碟JF110用了數年
某年在正常使用下單邊蓋子脫落
我也不以為意把蓋子裝回去繼續使用
直到上周資料無法寫入才送修
沒想到創見客服打來說
因為外觀損毀上蓋脫落斷腳要收我三百元維修費(還說我有拆過隨身碟)
然後"優惠"給我一支新的隨身碟
在我表示不滿後客服主管致電給我
表示即使不論外觀(也就是即使數年前上蓋脫落時我就送修也不在保固範圍內)
內部也是因為"外力撞擊"而不在保固範圍
堅持我一定要支付三百元換支新的否則原件退回
並表示"保證出貨時一定沒問題，但我們不知道客戶到底怎麼用才撞到"
要求我舉證"正常使用沒有任何撞擊"
總之就是堅稱此種隨身碟損壞的情況不在保固範圍內(終身"有限"保固)
想請教大家
這樣是不是真的不在保固範圍內?
謝謝大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.101.249
1F：→ tn00210585 :圖 04/07 22:43
2F：→ Jay915 :他們規範真是。 另~現在300元可以買到幾G的隨身碟了? 04/07 22:44
3F：→ siemen :沒圖沒真相阿 04/07 22:44
4F：→ tn00210585 :U2的話 8G約100元 04/07 22:45
5F：→ Dorothy :很抱歉無圖，因為隨身碟已經在創見手上 04/07 22:51
6F：→ san16 :我自己現在是產品都不挑創見的，聽過太多不保的案例 04/07 22:53
7F：→ tn00210585 :創見很NICE的 會那麼雞排 yi定是AMD的問題 (? 04/07 22:54
9F：推 gaiaesque :投訴消保官...有用的y 04/07 22:57
10F：推 howard2010 :除了主記憶體RAM外,通常我不會買創見的東西... 04/07 23:10
11F：→ tn00210585 :投訴消保官一定沒用QQ 向消保官投訴才有用!! 04/07 23:11
12F：→ glen246 :兩種說法差很大XD 04/07 23:16
13F：推 gaiaesque :=.=a 04/07 23:17
14F：→ galic :當初抽獎抽中他們加的外接硬碟 有一次讀取不到拿去 04/07 23:36
15F：→ galic :也是直接幫我換新 @_@ 04/07 23:36
16F：→ tomomo520 :創見有的直營中心口碑不是很好 04/07 23:53
17F：→ ysfang623 :外觀損毀不保很正常吧? 送修硬碟只要缺角刮痕就沒保 04/08 08:16
18F：推 stja :硬碟的保固情況差很大 04/08 08:19
19F：推 eddy13 :除非能證明設計上有問題，不然外殼壞不保各家多如此 04/08 08:34
20F：→ lin15 :這大公司怎麼會這麼堅持這一兩百... 04/08 11:02
21F：→ chris1281 :我覺得創見送修沒有樓上幾位說的這麼糟糕耶 04/08 11:31
22F：→ chris1281 :之前送修隨身碟與隨身硬碟都很乾脆的換新 04/08 11:31
23F：→ chris1281 :只是2G送修還是2G 心想 "天啊，你們居然還有庫存!!" 04/08 11:32
24F：推 winnie759281:如果創見能夠出示所有同款維修件無此問題,那創見站的 04/08 13:21
25F：→ winnie759281:住腳,畢竟每個人都會說自己正常使用正常插拔... 04/08 13:21
26F：→ winnie759281:但是所謂的"正常"到底是怎樣沒人知道~ 04/08 13:22
27F：→ winnie759281:記得以前在網路上還有看過有人把隨身碟弄到焊接掉了 04/08 13:23
28F：→ winnie759281:還說是廠商當初出貨就沒悍好...印象中被打臉很重XD 04/08 13:24
29F：→ winnie759281:不過如果真的東西本來就脆弱那就可以試試看了 04/08 13:25
30F：推 RuriRuri :前幾天我才剛送修一隻創見mp3 按鈕焊點脫落 囧 04/08 16:47