作者saint110011 (正人君子)
看板Storage_Zone
標題Re: [心得] WD RMA (待續)
時間Fri Nov 16 00:21:58 2012
我也來分享一下經驗好了，
※ 引述《chris1281 (無言的美德)》之銘言：
: 前陣子1TB藍標 硬碟壞軌，只好拆下來準備送RMA
: 一開始聽到聯強代送要收500，想說就自己寄好了
: 基本的申請流程與包裝是一定要的
: 用原始氣泡帶+紙盒裝著，外面再裝上有緩衝物的紙箱
: 原本想說去郵局準備寫五聯單，可是郵局一看到這種小包
: 就直接跟我說，這寄國際小包即可
: 價錢是360元
我也是第一次送RMA(馬來西亞)，
去郵局的時候聽他們的建議選擇國際小包(屬於函件，航空)，
我一次送兩顆，郵費400多(不到450)，
國際小包的優點是速度快又不會太貴，像我如果不要選擇掛號又可以省下45，
而且也不用寫五聯單，就WD的印有條碼跟地址那張貼上去就可以寄了。
所以要選擇哪種就見仁見智了，可參考
http://ppt.cc/g8uA。
: (後來才知道，原來寄五聯單的包裹比較便宜... 被坑了)
: 而且都花到 360元 當下應該就要決定送聯強的
: 沒想到這時的決定竟是惡夢的開始
: 10/29 郵局收件
: 10/30 包裹搭飛機出國
: 11/03 馬來西亞郵局建檔
: 11/03 準備寄送至客戶
: 11/03 國內配送中
: 11/15 "WD 還沒收到"
我的國際小包
08/28 15:00郵局寄出
09/04 WD收到
到目前為止速度還不錯，再來就有點悲劇了，我爬文的結果，
WD對大部份人都很好，幾乎馬上寄出，
第一顆還好，
09/07 08:45 PM 託運資訊發送給FedEx
09/08 11:47 AM FedEx 已取件
09/11 03:54 PM 我收到
第二顆就有點久了，
09/12 02:45 AM 託運資訊發送給FedEx
09/13 06:31 PM FedEx 已取件
09/18 12:07 PM 我收到
: 也就是說，離開我手邊已經 18 天了
: 馬來西亞郵局還在該死的"國內配送中"
: 寫信去反應
: "也只說我們已注意到您的意見，將會盡速處理"
: (如同NPC一樣的回答!!!!!)
: 後來持續跟他追進度，結果這次更機車了
: 連信都不回了!!!
: 一顆硬碟走空運過去，而且都經過快20天了，還沒送到對方手上
: 馬來西亞郵局我真的搞不懂你在幹嘛 !?
: 下次有一樣的狀況，我會考慮直接送聯強
: (至少他們出包，還可以要求直接陪我一顆新的)
: 提供截至目前為止的經驗跟大家分享...
: (其實我快氣炸了)
所以這次硬碟一顆離開我14天、一顆離開我21天，
是還可以接受啦，另外一件事情就是"樂透有沒有"，
我送兩顆分別為 WD3200AAKS、WD10EALS，
而回來的兩顆也還是 WD3200AAKS、WD10EALS，
摃龜拉!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.181.124
1F：→ jric :我被降級送黑標回來藍標,還好寫信反(ㄎㄤˋ)映(一ˋ) 11/16 04:47
2F：→ jric :又寄了另一顆黑標來給我，為了寄回藍標那顆類死了... 11/16 04:48
3F：→ onesheep :160G AAJS 回也一樣 (沒賭到....殘念) 11/16 10:28
4F：推 ks031239 :j大寄回藍標的錢是wd出嗎 11/16 12:08
5F：→ jric :恩 如果要我自己出，還不如直接把硬碟扣押下來XDDD 11/16 13:12
6F：→ jric :WD一樣聯絡FedEx收件，但要填FedEx的單子， 11/16 13:13
7F：→ jric :一開始連地址都不知(我寄新加坡，硬碟從馬來西亞來.. 11/16 13:15
8F：→ jric :然後FedEx單子上要填運費來源(帳號或信用卡 11/16 13:17
9F：→ jric :本想說空白就好(WD要求收的)，FedEx一定有他們帳號! 11/16 13:18
10F：→ jric :結果取貨員不讓我空白!! 所以來回好幾次...整個麻煩 11/16 13:22
11F：推 ks031239 :這應該是wd跟fedex作業流程沒弄好 結果連累user 11/16 15:08
12F：推 fliersky :這兩顆回來都快了...上次寄來回一個月... 11/16 23:24
13F：→ saint110011 :樓上~他隔多久幫你寄出... 11/16 23:45
14F：推 Tmager :目前唯一一次計新加坡就中獎1T藍換2T黑 XD 11/19 11:15
15F：推 ChingLan326 :請問一下 有可能寄同一顆回來嗎？ 11/19 14:38
16F：→ ChingLan326 :因為我收到硬碟的序號 怎麼和註冊資料裡的一樣 = _= 11/19 14:38
17F：→ StarHero :不可能吧...新的硬碟是RMA Summary顯示 11/19 16:28
18F：→ StarHero :Shipped Quantity 1 那顆是換新的硬碟型號 11/19 16:29
19F：→ StarHero :Shipping Detail 會顯示序號 11/19 16:30
21F：→ onesheep :哭哭 我的RMA也不能開機 喀喀聲磁頭斷了 11/20 08:44
22F：推 ChingLan326 :剛剛又看了一次 原來是我沒看懂WD的RMA資料 11/22 11:14
23F：→ ChingLan326 :WD自動幫我把寄回來的硬碟更新到註冊產品去了 11/22 11:15
24F：→ ChingLan326 :結果我以為是同一個硬碟... 11/22 11:15
25F：推 fliersky :不可能是同一顆..網頁上都很清楚..寄回來會延長保固 11/23 02:17
26F：→ fliersky :並且自動幫你換上新硬碟的保固資料 11/23 02:18