作者s6414073 (好傻好天真)
看板Storage_Zone
標題[心得] WD 640AAKS RMA
時間Wed Oct 10 03:33:43 2012
一年多前無聊就來爬爬怎麼RMA
最近剛上研究所就接了電腦管理員
結果就遇到實驗室電腦硬碟掛掉
所以整個流程處理得蠻快的
原本想說實驗室有合作的中信局廠商
請廠商送修 結果廠商送代理商
中信局廠商跟我說代理商說640G的沒貨 換750G的 可是要加1000多元
問一下保固狀況 是照原本的
心中多出很多髒話....
騙一堆電腦不懂的人
遇到我 算他踢到鐵板XD
我就看板上的文章開始對中信局廠商的業務唬爛
我說:人家RMA送640G回原廠 就算容量加倍 也是無痛升級
為啥你要跟我收錢?? 莫名其妙 當我白痴嗎?
繼續補刀說:我對電腦硬體及送修還有價格非常懂 所以少騙我了
廠商一直澄清 說是代理商說的 說他們中間完全不收錢
我又回了一句 少狗屁了 不收錢你公司怎麼活? 賣零件是能賺多少??
繼續補刀:我最近跟你買了四顆硬碟 你一顆賣3700元 我去原價屋買也才3000出頭
就算代理商硬要規定這樣 那你是不會幫我RMA喔??
至於RMA的運費 你們想辦法 硬碟賣得比人家貴 起碼服務要做到位吧?
最後他一直推給代理商 我就說:好吧! 硬碟退回來 我自己RMA 以後不會跟你買零件了
要的話我自己跑光華商場 反正東西不超過一萬元 中信局共同採購契約也沒有硬碟
我當然能自己挑我喜歡的廠商 最後業務默默的掛掉電話XD
---------------以上扯遠了 回歸正題 我承認是來騙P幣的XD---------------
後來就自己RMA
申請會員 註冊保固 申請RMA
我只貼有地址和RMA編號的那一張在箱子最上面
沒有簽任何文件就拿去郵局寄了(事實上是我太趕時間 所以忽略那份要簽名的文件了)
郵局就直接秤重 我也沒有填寫什麼文件或表格
然後郵局就拿了寄出的收執明細給我 費用300元整
也就是國際掛號郵件 追蹤號碼是RA開頭的
我記得國際包裹郵件 追蹤號碼是CC開頭的 (這好像要填寫報關金額?)
如有誤煩請指正@@"
9/27(四) 從郵局寄出
10/4 WD收到(從WD的RMA狀態查詢得知)
10/5 WD寄出
10/9(二) 收到
整個RMA過程不到兩個禮拜
去程與回程都沒有卡在海關
收到是750G AALS 黑標的 防靜電袋都沒拆 無痛升級啊XD
不過保固照原來那顆就是了....所以還剩不到一年啊>"<
最後 罵一下郵局的追蹤系統好了
我硬碟都RMA回來了 郵局的追蹤資訊還在等出關 有沒有搞錯啊?!
以上是RMA小小心得分享 下台一鞠躬^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.176.44
1F：推 popbitch :請問盒子是用郵局的嗎? 硬碟有特別用什麼包住嗎? 10/10 06:10
不是用郵局的 是以前買硬碟留下的盒子 然後包一包貼上寄出
2F：推 os653 :3000塊賣3700服務又這麼差，怎麼會有人要跟他們買呀 10/10 08:29
3F：→ os653 :真的是一樣的硬碟嗎？ 10/10 08:30
沒錯 WD 1TB 黑標 廠商報3700多元 原價屋3000出頭
4F：推 JeffMcBride :這就是中信局之謎... 10/10 10:01
5F：→ maniaque :只能說服務有價,你是請廠商來收,還是送到廠商處??? 10/10 14:39
6F：→ maniaque :拿原價屋價錢比?? 那你要不要拿全聯價錢踢館小七??? 10/10 14:40
7F：→ maniaque :還凹人凹到爆,更不用講凹人家 RMA 這種破國內代理保 10/10 14:41
8F：→ maniaque :固的事,還有,你在實驗室不是"一輩子"!!! 10/10 14:41
9F：→ maniaque :你把整個遊戲規則踢爛,然後拿到證書拍拍屁股走人 10/10 14:42
10F：→ maniaque :你老闆到時候知道你幹的好事,看他爽不爽!!! 10/10 14:42
11F：→ maniaque :年輕不是錯,錯的是 自得意滿,半桶水而不自知!!! 10/10 14:43
12F：→ maniaque :等你出去外面工作歷練,過幾年你再來看你這篇, 10/10 14:44
13F：→ maniaque :你就會知道你在做啥傻事..... 10/10 14:44
TO :maniaque
我是請廠商來收 廠商說要收費
所以我自己寄給他
原價屋比較便宜沒錯 在加運費同樣貨送到府 也比中信局廠商便宜
同樣的事情 為什麼我要挑比較貴買?
我當然知道服務有價 所以一開始直接跟他買四顆硬碟啊
花那麼多錢就是買他們的服務
結果花比較貴得錢 請他們送修卻變成這樣
再來 我跟他買四顆硬碟 其中一顆一來就是壞的
七天內新品故障 應該是直接再拿一顆新的給我吧?
結果他把舊的拿回去送代理商檢測 檢測完再送一顆新的過來
花比較貴得錢 服務卻比原價屋差 (原價是新品故障30天無條件換新)
拿原價屋比錯在哪?
全聯跟小七比 全聯據點沒像小七那麼多 對消費者不方便 所以賣比較便宜
相反的 小七太方便了 但東西是原價 花比較貴的錢就是買他們服務
這道理我很清楚也知道
我遇到的狀況像是 全聯沒比小七便宜 也沒比小七方便 你懂嗎?
我在實驗室當然不會是一輩子
有種東西叫做交接 我有交接 學弟卻做不好 怎會是我幹的好事?
學弟不會RMA 那就花更多的錢去修而已
到時候實驗室的經費不足 他們的設備就省著點用而已
廠商也並不會這樣就翻臉不做我們生意好嗎?
就算翻臉了 還有很多家 我可以去挑啊
老闆早就覺得這家廠商的強制推銷行為很令人傻眼
像是跟他說要空機 他卻裝好Windows後出貨
之後又收了軟體的錢 這哪合理
可是我們空機是要裝Linux來跑科學計算用的 不需要用Windows啊
哪裡奧客了 我只是覺得廠商騙一堆不懂電腦的人 我只是把該有的權益要回來而已
這樣叫奧客??
我把什麼遊戲規則踢爛? 硬碟這商品不在中信局共同採購契約上
挑廠商當然是任意 爽就好 學長說 你急的話可以跑光華 或是直接上P購下訂單也可以
身為老闆的員工 我有義務替老闆省錢 我並不覺得我錯在哪
我以後出社會歷練多年 會再回來看看這篇 看看我到底做了什麼傻事
謝謝指教
14F：推 lattesheep :感覺比較像是在凹廠商的心得文~RMA不就這樣嗎 10/10 14:54
15F：→ lattesheep :你也可以自己去原價屋買~有問題自己送都ok 10/10 14:55
16F：→ lattesheep :廠商也要賺阿~服務和運費有價阿~嫌貴你也可找便宜的 10/10 14:57
17F：→ tonyhsie :業務遇到澳洲來的 恐怕也只能苦笑吞下去吧... 10/10 15:41
18F：推 eric424 :假如實驗室同時壞掉好幾個設備你要全部自己處理嗎 10/10 15:48
To: eric424
跟廠商買的桌機 是跟原價屋一樣的組裝電腦 保固一年而已 現在是過保固
但零件沒有過保固 所以請廠商來要費用
所以能自己解決就自己解決 所以我不知道我替老闆省錢到底錯在哪
當然我不可能在實驗室待一輩子
所以會做交接 學弟學不好 那他就花錢請廠商而已
到時候他們設備壞了要買新的卻沒錢買 就只能省著點用而已
我會回應的重點在於 我們該有的權利廠商拿走了卻還騙一堆無知的人需要費用
到底誰是奧客? 我才覺得廠商更黑吧 沒把名字都打出來 還好而已
該有的權利 廠商拿掉 我去要回來 你們可以解讀成我去凹廠商 那我也無話可說了
※ 編輯: s6414073 來自: 220.136.176.44 (10/10 17:48)
19F：→ MoonCakeO :你一定是那種會去餐廳拍桌子~ 罵廚師一把菜15元~ 10/10 17:18
20F：→ MoonCakeO :你炒一盤要100~ 你騙我不懂啊~ 我超懂的說~(回音回音 10/10 17:19
To: MoonCakeO
我最好會是那樣 人家開店不用租金? 不用瓦斯 不用水電? 不用人事費用? 不用材料費?
我既然講得出來人家的開銷 代表我很清楚他們貴在哪啊~~
※ 編輯: s6414073 來自: 220.136.176.44 (10/10 17:55)
※ 編輯: s6414073 來自: 220.136.176.44 (10/10 18:09)
21F：推 Tea004567108:我認為原po這樣滿合理的 廠商服務對象如果是學校 10/10 18:31
22F：→ Tea004567108:想要取得再次合作機會原本就應該積極主動一點 10/10 18:31
23F：→ Tea004567108:而且如果在保固內的話 為什麼要收取1000元的服務費 10/10 18:32
24F：→ Tea004567108:如果廠商合作度象的單位是 電算中心之類的大單位 10/10 18:34
25F：→ Tea004567108:我想連RMA的郵資應該都不會收取了 10/10 18:35
26F：→ Tea004567108:而且廠商賣得比別家還貴上2成 應該是保固內送修費用 10/10 18:36
27F：→ Tea004567108:自己要吸收才比較合理一點 10/10 18:36
28F：→ Tea004567108:另外若大量進貨 像學校的電腦教室規劃進的電腦 10/10 18:38
29F：→ Tea004567108:費用百萬以上 台數50-60台的話 保固通常也不只一年 10/10 18:38
30F：→ s6414073 :像是保固內 640G沒貨 換成750G 還要加錢真的不合理啊 10/10 18:39
31F：推 Tea004567108:再看了一次 1K大概是整組電腦過保後的服務費吧 10/10 18:48
32F：→ Tea004567108:大概是保固只保一年(不管單一零件) 1K是多是少見仁見 10/10 18:49
33F：→ Tea004567108:智 不合下次就別找這間廠商就好 10/10 18:50
34F：→ s6414073 :應該說 整組電腦一年保固 有問題call廠商來檢測 10/10 18:57
35F：→ s6414073 :但是零件都有貼廠商保固標籤 10/10 18:57
36F：→ s6414073 :廠商也說 他們保固期限跟原廠是同樣的 10/10 18:58
37F：→ s6414073 :現在零件有問題 我也直接找出來給他們 10/10 18:58
38F：→ s6414073 :廠商也跟我說保固內不收費的 結果最後要收費才傻眼啊 10/10 19:01
39F：→ s6414073 :代理商640G沒貨 出750G給我 應該是不用收錢才是 10/10 19:02
40F：→ s6414073 :所以現在就搞不清楚代理商還是廠商講得是對的 10/10 19:03
41F：→ s6414073 :因為我無從聯絡代理商啊 10/10 19:05
42F：→ eric424 :等一下 保固一年是怎麼回事? 10/10 19:31
43F：→ tonyhsie :640沒貨 750要加錢 聯強好像也是這樣搞.... 10/10 19:35
44F：→ tonyhsie :只不過不會加到一千多元這麼誇張 10/10 19:35
45F：→ eric424 :原po別誤會 我沒覺得你有錯 10/10 19:42
46F：→ eric424 :但怕你之後會耗太多精力在幫忙處理送修的事情 10/10 19:43
47F：推 kine0109 :為啥有種是業務不爽上來推文的感覺,連出社會這屁話都 10/11 00:37
48F：→ kine0109 :說得出來,難道廠商老闆找,老闆有收回扣,破懷規則嗎? 10/11 00:40
49F：→ kine0109 :不過看文章內容也不是這樣!怪哉~ 10/11 00:41
50F：→ kine0109 :不過當初要空機硬送含OS的電腦就該退回去,不用跟他客 10/11 00:42
51F：→ kine0109 :氣,又不是全台只有這家廠商~ 10/11 00:45
52F：→ kine0109 :他應該是買套裝或品牌電腦,所以保固一年,但是零組件 10/11 00:46
53F：→ kine0109 :仍算原廠的保固 10/11 00:47
54F：→ maniaque :不要覺得跟自己意見相反,就送人家業務的大帽子 10/12 00:51
55F：→ maniaque :不要以為大家都沒念過研究所,沒當過管研究室電腦的 10/12 00:51
56F：→ maniaque :論經驗論歷練,敝人在念研究所在當老師奴才時 10/12 00:52
57F：→ maniaque :原PO跟樓上可能還在唸幼稚園還是在國小鬧女同學!!! 10/12 00:53
58F：→ maniaque :只能淡淡說一句,會少掉原PO or 樓上那種傲氣過?? 10/12 00:54
59F：→ maniaque :拜託........反正自己備份啦,二十年後自己再看看 10/12 00:55
60F：→ maniaque :看看自己當年是怎樣的冏,懶得再講了....... 10/12 00:55
61F：→ parislove3 :走郵局系統的話 出關後接下來的處理進度就是到接收國 10/12 01:01
62F：→ parislove3 :的郵務系統查 別亂罵.............................. 10/12 01:02
63F：→ kine0109 :我比較想知道到底是啥遊戲規則?原PO沒檔到自家人的財 10/12 12:09
64F：→ kine0109 :路,自家老闆也不爽廠商,到底是啥規則? 10/12 12:10
65F：→ kine0109 :我也在公家機關待過,對中信局標案稍有接觸,一分錢一 10/12 12:11
66F：→ kine0109 :貨,價格高是含有服務費,這我知道,我也知道有時也因進 10/12 12:13
67F：→ kine0109 :貨價格高,而後的價格也高 10/12 12:15
68F：→ kine0109 :對了!我可沒扣人是業務的帽子,可某人一來就說出社會, 10/12 12:17
69F：→ kine0109 :何時出社會這麼高級?怎麼去餐廳吃中飯沒看到服務生會 10/12 12:19
70F：→ kine0109 :倒退三步?今天原PO有地方是需要改善,難道廠商一點錯 10/12 12:20
71F：→ kine0109 :都沒有?講白的,在商言言,廠商不必替顧客想,顧客不必 10/12 12:25
72F：→ kine0109 :替廠商想,但是這樣長久好嗎? 10/12 12:26
73F：→ kine0109 :不好意思,上午看到老人在刁難新來的,不願教又愛刁,旁 10/12 12:42
74F：→ kine0109 :邊看了很不爽,一時情緒來講話頗酸.... 10/12 12:43