作者s6414073 (好傻好天真)
看板Storage_Zone
标题[心得] WD 640AAKS RMA
时间Wed Oct 10 03:33:43 2012
一年多前无聊就来爬爬怎麽RMA
最近刚上研究所就接了电脑管理员
结果就遇到实验室电脑硬碟挂掉
所以整个流程处理得蛮快的
原本想说实验室有合作的中信局厂商
请厂商送修 结果厂商送代理商
中信局厂商跟我说代理商说640G的没货 换750G的 可是要加1000多元
问一下保固状况 是照原本的
心中多出很多脏话....
骗一堆电脑不懂的人
遇到我 算他踢到铁板XD
我就看板上的文章开始对中信局厂商的业务唬烂
我说:人家RMA送640G回原厂 就算容量加倍 也是无痛升级
为啥你要跟我收钱?? 莫名其妙 当我白痴吗?
继续补刀说:我对电脑硬体及送修还有价格非常懂 所以少骗我了
厂商一直澄清 说是代理商说的 说他们中间完全不收钱
我又回了一句 少狗屁了 不收钱你公司怎麽活? 卖零件是能赚多少??
继续补刀:我最近跟你买了四颗硬碟 你一颗卖3700元 我去原价屋买也才3000出头
就算代理商硬要规定这样 那你是不会帮我RMA喔??
至於RMA的运费 你们想办法 硬碟卖得比人家贵 起码服务要做到位吧?
最後他一直推给代理商 我就说:好吧! 硬碟退回来 我自己RMA 以後不会跟你买零件了
要的话我自己跑光华商场 反正东西不超过一万元 中信局共同采购契约也没有硬碟
我当然能自己挑我喜欢的厂商 最後业务默默的挂掉电话XD
---------------以上扯远了 回归正题 我承认是来骗P币的XD---------------
後来就自己RMA
申请会员 注册保固 申请RMA
我只贴有地址和RMA编号的那一张在箱子最上面
没有签任何文件就拿去邮局寄了(事实上是我太赶时间 所以忽略那份要签名的文件了)
邮局就直接秤重 我也没有填写什麽文件或表格
然後邮局就拿了寄出的收执明细给我 费用300元整
也就是国际挂号邮件 追踪号码是RA开头的
我记得国际包裹邮件 追踪号码是CC开头的 (这好像要填写报关金额?)
如有误烦请指正@@"
9/27(四) 从邮局寄出
10/4 WD收到(从WD的RMA状态查询得知)
10/5 WD寄出
10/9(二) 收到
整个RMA过程不到两个礼拜
去程与回程都没有卡在海关
收到是750G AALS 黑标的 防静电袋都没拆 无痛升级啊XD
不过保固照原来那颗就是了....所以还剩不到一年啊>"<
最後 骂一下邮局的追踪系统好了
我硬碟都RMA回来了 邮局的追踪资讯还在等出关 有没有搞错啊?!
以上是RMA小小心得分享 下台一鞠躬^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.176.44
1F：推 popbitch :请问盒子是用邮局的吗? 硬碟有特别用什麽包住吗? 10/10 06:10
不是用邮局的 是以前买硬碟留下的盒子 然後包一包贴上寄出
2F：推 os653 :3000块卖3700服务又这麽差，怎麽会有人要跟他们买呀 10/10 08:29
3F：→ os653 :真的是一样的硬碟吗？ 10/10 08:30
没错 WD 1TB 黑标 厂商报3700多元 原价屋3000出头
4F：推 JeffMcBride :这就是中信局之谜... 10/10 10:01
5F：→ maniaque :只能说服务有价,你是请厂商来收,还是送到厂商处??? 10/10 14:39
6F：→ maniaque :拿原价屋价钱比?? 那你要不要拿全联价钱踢馆小七??? 10/10 14:40
7F：→ maniaque :还凹人凹到爆,更不用讲凹人家 RMA 这种破国内代理保 10/10 14:41
8F：→ maniaque :固的事,还有,你在实验室不是"一辈子"!!! 10/10 14:41
9F：→ maniaque :你把整个游戏规则踢烂,然後拿到证书拍拍屁股走人 10/10 14:42
10F：→ maniaque :你老板到时候知道你干的好事,看他爽不爽!!! 10/10 14:42
11F：→ maniaque :年轻不是错,错的是 自得意满,半桶水而不自知!!! 10/10 14:43
12F：→ maniaque :等你出去外面工作历练,过几年你再来看你这篇, 10/10 14:44
13F：→ maniaque :你就会知道你在做啥傻事..... 10/10 14:44
TO :maniaque
我是请厂商来收 厂商说要收费
所以我自己寄给他
原价屋比较便宜没错 在加运费同样货送到府 也比中信局厂商便宜
同样的事情 为什麽我要挑比较贵买?
我当然知道服务有价 所以一开始直接跟他买四颗硬碟啊
花那麽多钱就是买他们的服务
结果花比较贵得钱 请他们送修却变成这样
再来 我跟他买四颗硬碟 其中一颗一来就是坏的
七天内新品故障 应该是直接再拿一颗新的给我吧?
结果他把旧的拿回去送代理商检测 检测完再送一颗新的过来
花比较贵得钱 服务却比原价屋差 (原价是新品故障30天无条件换新)
拿原价屋比错在哪?
全联跟小七比 全联据点没像小七那麽多 对消费者不方便 所以卖比较便宜
相反的 小七太方便了 但东西是原价 花比较贵的钱就是买他们服务
这道理我很清楚也知道
我遇到的状况像是 全联没比小七便宜 也没比小七方便 你懂吗?
我在实验室当然不会是一辈子
有种东西叫做交接 我有交接 学弟却做不好 怎会是我干的好事?
学弟不会RMA 那就花更多的钱去修而已
到时候实验室的经费不足 他们的设备就省着点用而已
厂商也并不会这样就翻脸不做我们生意好吗?
就算翻脸了 还有很多家 我可以去挑啊
老板早就觉得这家厂商的强制推销行为很令人傻眼
像是跟他说要空机 他却装好Windows後出货
之後又收了软体的钱 这哪合理
可是我们空机是要装Linux来跑科学计算用的 不需要用Windows啊
哪里奥客了 我只是觉得厂商骗一堆不懂电脑的人 我只是把该有的权益要回来而已
这样叫奥客??
我把什麽游戏规则踢烂? 硬碟这商品不在中信局共同采购契约上
挑厂商当然是任意 爽就好 学长说 你急的话可以跑光华 或是直接上P购下订单也可以
身为老板的员工 我有义务替老板省钱 我并不觉得我错在哪
我以後出社会历练多年 会再回来看看这篇 看看我到底做了什麽傻事
谢谢指教
14F：推 lattesheep :感觉比较像是在凹厂商的心得文~RMA不就这样吗 10/10 14:54
15F：→ lattesheep :你也可以自己去原价屋买~有问题自己送都ok 10/10 14:55
16F：→ lattesheep :厂商也要赚阿~服务和运费有价阿~嫌贵你也可找便宜的 10/10 14:57
17F：→ tonyhsie :业务遇到澳洲来的 恐怕也只能苦笑吞下去吧... 10/10 15:41
18F：推 eric424 :假如实验室同时坏掉好几个设备你要全部自己处理吗 10/10 15:48
To: eric424
跟厂商买的桌机 是跟原价屋一样的组装电脑 保固一年而已 现在是过保固
但零件没有过保固 所以请厂商来要费用
所以能自己解决就自己解决 所以我不知道我替老板省钱到底错在哪
当然我不可能在实验室待一辈子
所以会做交接 学弟学不好 那他就花钱请厂商而已
到时候他们设备坏了要买新的却没钱买 就只能省着点用而已
我会回应的重点在於 我们该有的权利厂商拿走了却还骗一堆无知的人需要费用
到底谁是奥客? 我才觉得厂商更黑吧 没把名字都打出来 还好而已
该有的权利 厂商拿掉 我去要回来 你们可以解读成我去凹厂商 那我也无话可说了
※ 编辑: s6414073 来自: 220.136.176.44 (10/10 17:48)
19F：→ MoonCakeO :你一定是那种会去餐厅拍桌子~ 骂厨师一把菜15元~ 10/10 17:18
20F：→ MoonCakeO :你炒一盘要100~ 你骗我不懂啊~ 我超懂的说~(回音回音 10/10 17:19
To: MoonCakeO
我最好会是那样 人家开店不用租金? 不用瓦斯 不用水电? 不用人事费用? 不用材料费?
我既然讲得出来人家的开销 代表我很清楚他们贵在哪啊~~
※ 编辑: s6414073 来自: 220.136.176.44 (10/10 17:55)
※ 编辑: s6414073 来自: 220.136.176.44 (10/10 18:09)
21F：推 Tea004567108:我认为原po这样满合理的 厂商服务对象如果是学校 10/10 18:31
22F：→ Tea004567108:想要取得再次合作机会原本就应该积极主动一点 10/10 18:31
23F：→ Tea004567108:而且如果在保固内的话 为什麽要收取1000元的服务费 10/10 18:32
24F：→ Tea004567108:如果厂商合作度象的单位是 电算中心之类的大单位 10/10 18:34
25F：→ Tea004567108:我想连RMA的邮资应该都不会收取了 10/10 18:35
26F：→ Tea004567108:而且厂商卖得比别家还贵上2成 应该是保固内送修费用 10/10 18:36
27F：→ Tea004567108:自己要吸收才比较合理一点 10/10 18:36
28F：→ Tea004567108:另外若大量进货 像学校的电脑教室规划进的电脑 10/10 18:38
29F：→ Tea004567108:费用百万以上 台数50-60台的话 保固通常也不只一年 10/10 18:38
30F：→ s6414073 :像是保固内 640G没货 换成750G 还要加钱真的不合理啊 10/10 18:39
31F：推 Tea004567108:再看了一次 1K大概是整组电脑过保後的服务费吧 10/10 18:48
32F：→ Tea004567108:大概是保固只保一年(不管单一零件) 1K是多是少见仁见 10/10 18:49
33F：→ Tea004567108:智 不合下次就别找这间厂商就好 10/10 18:50
34F：→ s6414073 :应该说 整组电脑一年保固 有问题call厂商来检测 10/10 18:57
35F：→ s6414073 :但是零件都有贴厂商保固标签 10/10 18:57
36F：→ s6414073 :厂商也说 他们保固期限跟原厂是同样的 10/10 18:58
37F：→ s6414073 :现在零件有问题 我也直接找出来给他们 10/10 18:58
38F：→ s6414073 :厂商也跟我说保固内不收费的 结果最後要收费才傻眼啊 10/10 19:01
39F：→ s6414073 :代理商640G没货 出750G给我 应该是不用收钱才是 10/10 19:02
40F：→ s6414073 :所以现在就搞不清楚代理商还是厂商讲得是对的 10/10 19:03
41F：→ s6414073 :因为我无从联络代理商啊 10/10 19:05
42F：→ eric424 :等一下 保固一年是怎麽回事? 10/10 19:31
43F：→ tonyhsie :640没货 750要加钱 联强好像也是这样搞.... 10/10 19:35
44F：→ tonyhsie :只不过不会加到一千多元这麽夸张 10/10 19:35
45F：→ eric424 :原po别误会 我没觉得你有错 10/10 19:42
46F：→ eric424 :但怕你之後会耗太多精力在帮忙处理送修的事情 10/10 19:43
47F：推 kine0109 :为啥有种是业务不爽上来推文的感觉,连出社会这屁话都 10/11 00:37
48F：→ kine0109 :说得出来,难道厂商老板找,老板有收回扣,破怀规则吗? 10/11 00:40
49F：→ kine0109 :不过看文章内容也不是这样!怪哉~ 10/11 00:41
50F：→ kine0109 :不过当初要空机硬送含OS的电脑就该退回去,不用跟他客 10/11 00:42
51F：→ kine0109 :气,又不是全台只有这家厂商~ 10/11 00:45
52F：→ kine0109 :他应该是买套装或品牌电脑,所以保固一年,但是零组件 10/11 00:46
53F：→ kine0109 :仍算原厂的保固 10/11 00:47
54F：→ maniaque :不要觉得跟自己意见相反,就送人家业务的大帽子 10/12 00:51
55F：→ maniaque :不要以为大家都没念过研究所,没当过管研究室电脑的 10/12 00:51
56F：→ maniaque :论经验论历练,敝人在念研究所在当老师奴才时 10/12 00:52
57F：→ maniaque :原PO跟楼上可能还在念幼稚园还是在国小闹女同学!!! 10/12 00:53
58F：→ maniaque :只能淡淡说一句,会少掉原PO or 楼上那种傲气过?? 10/12 00:54
59F：→ maniaque :拜托........反正自己备份啦,二十年後自己再看看 10/12 00:55
60F：→ maniaque :看看自己当年是怎样的冏,懒得再讲了....... 10/12 00:55
61F：→ parislove3 :走邮局系统的话 出关後接下来的处理进度就是到接收国 10/12 01:01
62F：→ parislove3 :的邮务系统查 别乱骂.............................. 10/12 01:02
63F：→ kine0109 :我比较想知道到底是啥游戏规则?原PO没档到自家人的财 10/12 12:09
64F：→ kine0109 :路,自家老板也不爽厂商,到底是啥规则? 10/12 12:10
65F：→ kine0109 :我也在公家机关待过,对中信局标案稍有接触,一分钱一 10/12 12:11
66F：→ kine0109 :货,价格高是含有服务费,这我知道,我也知道有时也因进 10/12 12:13
67F：→ kine0109 :货价格高,而後的价格也高 10/12 12:15
68F：→ kine0109 :对了!我可没扣人是业务的帽子,可某人一来就说出社会, 10/12 12:17
69F：→ kine0109 :何时出社会这麽高级?怎麽去餐厅吃中饭没看到服务生会 10/12 12:19
70F：→ kine0109 :倒退三步?今天原PO有地方是需要改善,难道厂商一点错 10/12 12:20
71F：→ kine0109 :都没有?讲白的,在商言言,厂商不必替顾客想,顾客不必 10/12 12:25
72F：→ kine0109 :替厂商想,但是这样长久好吗? 10/12 12:26
73F：→ kine0109 :不好意思,上午看到老人在刁难新来的,不愿教又爱刁,旁 10/12 12:42
74F：→ kine0109 :边看了很不爽,一时情绪来讲话颇酸.... 10/12 12:43