作者zenki87 (克里斯)
看板Storage_Zone
標題Re: [請益] 日立RMA被退...不知原因 請問還有救嗎??
時間Tue Jul 10 17:49:20 2012
※ 引述《qaz123454321 (Mt.)》之銘言：
: 6~之前寄去RMA的1.5T日立硬碟
: 被退
: 被退的信件如下:
: 硬碟誤損拒收通知 (RMA:36969739, S/N:F1013W2D)~
: 硬碟RMA：36969739
: 硬碟SN：F1013W2D
: 硬碟PN：0F12114
: ======================================
: 親愛的的客戶您好，
: 我們接獲桃園轉運中心的通知，我們發現上述硬碟的存在不滿足保固標準的問題。請您參
: 考附件的硬碟照片。
: 按照日立硬碟保固條例所定，我們無法對此顆硬碟進行更換處理。
: 如果您仍需取回這顆硬碟，我們可以委託桃園轉運中心的工作人員將硬碟以“運費到付”
: 的形式郵寄給您。您也可以直接委託您的貨運代理直接從桃園提取該顆拒收硬碟。
: 請于今日起的三個工作日之內告知您是否仍需取回這顆硬碟。若我們無法在2012年07月12
: 日前收到您的通知，您的這顆誤損硬碟將被視為被捨弃的產品。我們也將會把硬碟送與銷
: 毀。
: 謝謝！
: 圖:
: http://i.imgbox.com/aanpw4Ty.jpg
: ---------------------------------------------------
: 請問這樣還有救嗎??
: 這顆買一年多而已
: 而且他只有照片 沒有說明原因
: 還是要打電話去問
: 如果退回來送代理也會發生一樣的問題嗎
: 好歹也是錢阿.....
##
節哀...
這情形我遇過3顆，連講都講不動!!
以下是簡單的被打槍經過....
跟原PO一樣收到誤損通知....
然後我寄信給日立曉以大義!!
http://0rz.tw/MP44l
然後日立回信 照樣打我一槍!!
http://0rz.tw/UHmry
我淡定的表示 ㄍㄋㄇㄉ ㄐㄅ日立...
補充:
哈哈 這是個人經驗以及我覺得過程被打槍還挺值得紀念所以PO來跟前一位原PO及各位
版友分享~
不過還是要特別說一下，我的立場是基於WD SEAGATE的經驗SATA微破損都沒有拒收，
站在競爭者售後服務立場上，是否可以依情節嚴重程度斟酌處理~(信中有寫)
並不代表我要凹日立啦!
總而言之，任何損壞狀況是原廠有所公告的情形的，請各位USER，不要抱期望....
對業界來說"人損" 就是客責~ 沒有"原廠擔"這回事喔~
(就好像HD壞掉不保資料一樣!)
謝謝指教^^
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1F：→ miyavizm: :D09/18 22:20
2F：→ vanness2008: E09/18 23:08
3F：推 kusoman:) 二樓可能不懂一樓在做什麼...09/18 23:14
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.249.217.159
4F：→ astranagant :簽名檔XD 07/10 17:51
5F：→ MrDisgrace :曉以大義...~"~ 07/10 17:52
6F：推 chang0206 :不懂耶，這很明顯就是人損，為什麼還奢望原廠要換？ 07/10 17:54
7F：→ zenki87 :哈哈 單純是因為其他兩家對這情形沒拒收 07/10 17:56
8F：→ zenki87 :所以MAIL去說情一下~ 既然堅持我也沒轍~ 07/10 17:57
※ 編輯: zenki87 來自: 60.249.217.159 (07/10 18:03)
9F：→ MrDisgrace :其他家會收!?死雞螺絲忘了拆保固都會被註銷 會收??? 07/10 17:59
10F：→ zenki87 :哈 我是針對sata port而已 07/10 18:04
11F：推 acpr :10年前會收，曾經在回收廠撿過整顆凹進去的兩顆回一 07/10 18:05
12F：→ acpr :打電話來的時候還很客氣說這樣我們不能修，可否換一 07/10 18:06
13F：→ zenki87 :十年前應該可能~單價很高嘛@@ 07/10 18:08
14F：推 acpr :seagate原廠也收，去年在udn買一顆，裝的時候聯力的 07/10 18:08
15F：推 acpr :硬碟槽太近，拔整個槽抽起來就斷兩台，寄去也沒問啥 07/10 18:10
16F：→ acpr :就寄兩顆回來了，一顆舊的1t,另一是剛買的2t 07/10 18:11
17F：→ acpr :後來好像到年底就改成聯強判定，我拔就很小心了，國 07/10 18:13
18F：→ zenki87 :恩恩 現在聯強收，所以安裝要仔細一點 07/10 18:15
19F：→ acpr :內代理商都拿放大鏡般在檢查 07/10 18:15
20F：→ acpr :可以買東西來自己焊接，之前看二手版有人貼過，就sat 07/10 18:18
21F：→ zenki87 :sata port 上面黑塑料@@ 破了不好補QQ 07/10 18:22
22F：推 astranagant :放大絕阿 去消保申訴～說日立找你碴 07/10 18:39
23F：推 gaiaesque :去消保會+1... 07/10 19:15
24F：→ katy50306 :明明人損找消保會幹嘛...要凹這麼難看? 07/10 19:18
25F：推 aku192 :自己手殘怪誰... 07/10 19:41
26F：→ fmp1234 :也只能當作消耗品... 07/10 20:14
27F：推 qaz123454321:我原PO...可是拔的受損跟壞軌有正相關嗎?若不是壞軌 07/10 20:35
28F：→ qaz123454321:也不會將他拔下吧... 07/10 20:35
29F：推 bestpika :日立才不管你怎麼拔的 07/10 21:03
30F：→ MrDisgrace :外觀有損毀 有沒有撞擊有得揮 商人 07/10 21:30
31F：→ katy50306 :誰說壞軌才要拔硬碟...我換硬碟也要拔呀... 07/10 23:17
32F：→ JFHo :好熟悉的日立客服人員姓名啊！！！ 07/11 08:45
33F：→ JFHo :我的建議是，日立HD外觀有疑慮的話，不要直接送RMA 07/11 08:46
34F：→ JFHo :寧願花錢送代理商，代理商(聯強除外)通常沒有這麼挑 07/11 08:48
35F：→ JFHo :而原廠對代理商的維修也不會檢查這麼嚴格 07/11 08:49
36F：→ JFHo :RMA聯絡的客服人員，主要工作就是在"過濾"不符的HD 07/11 08:51
37F：→ JFHo :而代理商送修，並不會經過這一關，而是直接退回工廠 07/11 08:53