作者zenki87 (克里斯)
看板Storage_Zone
标题Re: [请益] 日立RMA被退...不知原因 请问还有救吗??
时间Tue Jul 10 17:49:20 2012
※ 引述《qaz123454321 (Mt.)》之铭言：
: 6~之前寄去RMA的1.5T日立硬碟
: 被退
: 被退的信件如下:
: 硬碟误损拒收通知 (RMA:36969739, S/N:F1013W2D)~
: 硬碟RMA：36969739
: 硬碟SN：F1013W2D
: 硬碟PN：0F12114
: ======================================
: 亲爱的的客户您好，
: 我们接获桃园转运中心的通知，我们发现上述硬碟的存在不满足保固标准的问题。请您参
: 考附件的硬碟照片。
: 按照日立硬碟保固条例所定，我们无法对此颗硬碟进行更换处理。
: 如果您仍需取回这颗硬碟，我们可以委托桃园转运中心的工作人员将硬碟以“运费到付”
: 的形式邮寄给您。您也可以直接委托您的货运代理直接从桃园提取该颗拒收硬碟。
: 请于今日起的三个工作日之内告知您是否仍需取回这颗硬碟。若我们无法在2012年07月12
: 日前收到您的通知，您的这颗误损硬碟将被视为被舍弃的产品。我们也将会把硬碟送与销
: 毁。
: 谢谢！
: 图:
: http://i.imgbox.com/aanpw4Ty.jpg
: ---------------------------------------------------
: 请问这样还有救吗??
: 这颗买一年多而已
: 而且他只有照片 没有说明原因
: 还是要打电话去问
: 如果退回来送代理也会发生一样的问题吗
: 好歹也是钱阿.....
##
节哀...
这情形我遇过3颗，连讲都讲不动!!
以下是简单的被打枪经过....
跟原PO一样收到误损通知....
然後我寄信给日立晓以大义!!
http://0rz.tw/MP44l
然後日立回信 照样打我一枪!!
http://0rz.tw/UHmry
我淡定的表示 ㄍㄋㄇㄉ ㄐㄅ日立...
补充:
哈哈 这是个人经验以及我觉得过程被打枪还挺值得纪念所以PO来跟前一位原PO及各位
版友分享~
不过还是要特别说一下，我的立场是基於WD SEAGATE的经验SATA微破损都没有拒收，
站在竞争者售後服务立场上，是否可以依情节严重程度斟酌处理~(信中有写)
并不代表我要凹日立啦!
总而言之，任何损坏状况是原厂有所公告的情形的，请各位USER，不要抱期望....
对业界来说"人损" 就是客责~ 没有"原厂担"这回事喔~
(就好像HD坏掉不保资料一样!)
谢谢指教^^
--
1F：→ miyavizm: :D09/18 22:20
2F：→ vanness2008: E09/18 23:08
3F：推 kusoman:) 二楼可能不懂一楼在做什麽...09/18 23:14
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 60.249.217.159
4F：→ astranagant :签名档XD 07/10 17:51
5F：→ MrDisgrace :晓以大义...~"~ 07/10 17:52
6F：推 chang0206 :不懂耶，这很明显就是人损，为什麽还奢望原厂要换？ 07/10 17:54
7F：→ zenki87 :哈哈 单纯是因为其他两家对这情形没拒收 07/10 17:56
8F：→ zenki87 :所以MAIL去说情一下~ 既然坚持我也没辙~ 07/10 17:57
※ 编辑: zenki87 来自: 60.249.217.159 (07/10 18:03)
9F：→ MrDisgrace :其他家会收!?死鸡螺丝忘了拆保固都会被注销 会收??? 07/10 17:59
10F：→ zenki87 :哈 我是针对sata port而已 07/10 18:04
11F：推 acpr :10年前会收，曾经在回收厂捡过整颗凹进去的两颗回一 07/10 18:05
12F：→ acpr :打电话来的时候还很客气说这样我们不能修，可否换一 07/10 18:06
13F：→ zenki87 :十年前应该可能~单价很高嘛@@ 07/10 18:08
14F：推 acpr :seagate原厂也收，去年在udn买一颗，装的时候联力的 07/10 18:08
15F：推 acpr :硬碟槽太近，拔整个槽抽起来就断两台，寄去也没问啥 07/10 18:10
16F：→ acpr :就寄两颗回来了，一颗旧的1t,另一是刚买的2t 07/10 18:11
17F：→ acpr :後来好像到年底就改成联强判定，我拔就很小心了，国 07/10 18:13
18F：→ zenki87 :恩恩 现在联强收，所以安装要仔细一点 07/10 18:15
19F：→ acpr :内代理商都拿放大镜般在检查 07/10 18:15
20F：→ acpr :可以买东西来自己焊接，之前看二手版有人贴过，就sat 07/10 18:18
21F：→ zenki87 :sata port 上面黑塑料@@ 破了不好补QQ 07/10 18:22
22F：推 astranagant :放大绝阿 去消保申诉～说日立找你碴 07/10 18:39
23F：推 gaiaesque :去消保会+1... 07/10 19:15
24F：→ katy50306 :明明人损找消保会干嘛...要凹这麽难看? 07/10 19:18
25F：推 aku192 :自己手残怪谁... 07/10 19:41
26F：→ fmp1234 :也只能当作消耗品... 07/10 20:14
27F：推 qaz123454321:我原PO...可是拔的受损跟坏轨有正相关吗?若不是坏轨 07/10 20:35
28F：→ qaz123454321:也不会将他拔下吧... 07/10 20:35
29F：推 bestpika :日立才不管你怎麽拔的 07/10 21:03
30F：→ MrDisgrace :外观有损毁 有没有撞击有得挥 商人 07/10 21:30
31F：→ katy50306 :谁说坏轨才要拔硬碟...我换硬碟也要拔呀... 07/10 23:17
32F：→ JFHo :好熟悉的日立客服人员姓名啊！！！ 07/11 08:45
33F：→ JFHo :我的建议是，日立HD外观有疑虑的话，不要直接送RMA 07/11 08:46
34F：→ JFHo :宁愿花钱送代理商，代理商(联强除外)通常没有这麽挑 07/11 08:48
35F：→ JFHo :而原厂对代理商的维修也不会检查这麽严格 07/11 08:49
36F：→ JFHo :RMA联络的客服人员，主要工作就是在"过滤"不符的HD 07/11 08:51
37F：→ JFHo :而代理商送修，并不会经过这一关，而是直接退回工厂 07/11 08:53