作者q0325 (A0)
看板Storage_Zone
標題Re: [請益] 日立硬碟IC損壞不在保固範圍0.0???(被打回票了)
時間Tue Jul 26 16:08:19 2011
真的等到沒消息 也沒電話 也沒信件
今天又打了一次
詢問工程師到底最後的決定是什麼
客服接通就大概講個原由
客服查了一下rma說
今天早上收到了工程師的回覆
工程師說沒辦法算保固
說會燒到那科IC 一定是電流過大
因為周圍有電容保護什麼的~_~
接著問到保固條約裡也沒提到IC燒到不算保固
客服是說屬於操作環境
我就一樣說我電腦用一年多放那
也沒動到他 只燒了你們家硬碟
連快5年S牌都沒壞
客服就回我
之前我已經打好幾通電話也溝通好多次了
他們也盡力了
最後工程師這樣判斷
他們也沒有辦法了 囧
我也只能掛掉電話
問硬碟拿回是不是要自己問
他說會幫我請桃園寄回
不過按照之前速度
我還是自己打電話比較快
補上照片 是跟日立要的
http://imageshack.us/f/155/365181634.jpg/
http://imageshack.us/f/839/365181637.jpg/
想說客服說的很嚴重是想說有燒焦之類的
原來是指這樣
難怪寄出前看印象沒燒焦
最後請問 只能自己吞了嘛
還是有那可以申訴
要修的話是不是要自己買塊同型IC版來試試看
或嘗試換IC
還是能花600丟回代理商換新貨???
或等日立跟WD合拼後再試看看
都不行就只能拿來當紙鎮了
以後打死不買日立硬碟了
應該是說以後也沒得買了0.0
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.27.179.224
※ 編輯: q0325 來自: 114.27.179.224 (07/26 16:10)
1F：推 ChampionHare:你照片的狀況，每一家都不會算保固的。死心吧！ 07/26 16:12
2F：→ tn00210585 :我覺得...您還是...自己投資打造屬於自己的硬碟廠吧 07/26 16:15
3F：→ q0325 :所以算燒得很嚴重嘛 打造硬碟廠的錢 可以買很多S牌 07/26 16:18
※ 編輯: q0325 來自: 114.27.179.224 (07/26 16:18)
4F：→ tn00210585 :基本上 原廠那應該會直接槓這顆的保固 ex.序號駐記 07/26 16:20
5F：→ tn00210585 :你送代理 會直接被打槍 07/26 16:20
6F：→ q0325 :就試看看了 會先問打槍的話會不會退錢 死馬加減醫了 07/26 16:22
7F：→ tn00210585 :正常使用之下 ic要燒成那樣 真的要頂天神力 07/26 16:23
8F：→ q0325 :感謝T大解答 07/26 16:23
9F：→ tn00210585 :如果你認為是生產瑕疵 你是能去驗證 前提是你功力夠 07/26 16:24
10F：→ tn00210585 :裡面的強力磁鐵還蠻好用的 找人借一下六星起子分屍吧 07/26 16:25
11F：→ painvano :看有沒有人有備料可以幫忙換電路板的 07/26 16:29
12F：→ q0325 :painvano大是指 拿去外面給別人換電路板修看看嘛 07/26 16:31
※ 編輯: q0325 來自: 114.39.65.242 (07/26 16:31)
13F：→ painvano :網拍上有人有同型硬碟的電路板備料可幫忙換,通常 07/26 16:32
14F：→ painvano :救得回來,但是也要幾百塊,看你覺得划不划算 07/26 16:33
15F：→ q0325 :了解 感謝painvano大 我試看看 幾百還是比全新便宜 07/26 16:35
16F：→ q0325 :寄回要150~_~ 不過桃園收硬碟的很熱心 有另外便宜的 07/26 16:41
17F：→ tn00210585 :如果是要救資料 再考慮買電路板吧 換板的成功率... 07/26 16:57
18F：→ tn00210585 :型號 版號 韌體 上面還有記載"前世" 純粹賭天/地/人! 07/26 17:00
19F：→ q0325 :賭到天地人了 驚 會送去RMA資料就已經放棄了 07/26 17:04
20F：→ tn00210585 :那就買新的啊 你在想什麼 -.-a 07/26 17:05
21F：→ q0325 :邊看邊研究中 新的要等寄回來再說 反正50M也還沒來裝 07/26 17:23
22F：→ fireflyyen :你花得金錢跟人力絕對會超過你買一顆新的... 07/26 18:09
23F：推 SmallBeeWayn:看照片有可能是IC本身的生產瑕疵，跑法律程序或許有 07/26 18:16
24F：→ SmallBeeWayn:機會，問題是時間成本不小... 07/26 18:17
25F：→ hokkaidosky :要證明IC生產瑕疵花的成本比買新的還高出太多 07/26 18:19
26F：推 SmallBeeWayn:IC燒掉但保護電路沒事，代表廠商設計有問題 07/26 18:21
27F：→ SmallBeeWayn:1.保護電路沒做好 2.IC本身有問題 兩者皆屬廠商責任 07/26 18:22
28F：→ casko :這都擊穿了吧 不保也沒話說 07/26 19:46
29F：→ q0325 :所以只能認命啦 感謝各位 買新的在來研究惡搞修看看 07/26 22:05
30F：→ q0325 :不過為什麼能修的..運費他們出..不能修的要自己出?? 07/26 22:11
31F：→ hokkaidosky :保固:產品有問題真是不好意思,運費我們出. 07/26 22:48
32F：→ hokkaidosky :非保固:這人為的喔,不收,所以請你出運費.(誤) 07/26 22:48
33F：→ q0325 :應該就是樓上講的那樣吧 感謝 07/27 00:10
34F：→ q0325 :有沒有人剛好壞這顆硬碟的 請來信 想DIY一下 07/27 00:11
35F：→ tn00210585 :你很好笑 你連 型號 韌體 都沒詳述 誰知道是哪顆 zzz 07/27 00:22
36F：→ q0325 :對耶 在搜索IC資料 忘了加 07/27 00:41
37F：→ q0325 :日立 1T硬碟(HDS721010CLA332) 製造日期 OCT-2009 07/27 00:43
38F：→ q0325 :我有搜到01也有人試過 製造日期不一樣就讀不到BIOS 07/27 00:45
39F：→ q0325 :只是不知道對方燒掉那顆就是了 07/27 00:45