作者maniaque (maniaque)
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標題Re: [請益] 硬碟送修後回來保固在原廠那消失?
時間Fri Jul 1 18:00:38 2011
※ 引述《h041807 (183)》之銘言：
: 請問一下，我硬碟是WD，捷元代理的
: 送修後加價升級，拿到後用硬碟上的序號去WD官網查
: 發現這序號在那邊顯示過保，我送修前的硬碟保固到2013/10
: 而我用線上客服跟客服人員詢問這方面問題
: 他們說這顆在他們那邊是保固到2013/10沒問題
: 但是原廠那邊的保固問題則要請我跟原廠聯絡
: 我就不太開心，因為我硬碟送去他們那邊維修
: 回來的在原廠那邊卻是過保，而我請他們幫我查證
: 卻跟我說良品是原廠提供的，日期沒辦法確定，而我就是請他們幫我跟原廠確認
: 因為硬碟是在他們那邊維修後，送原來的序號在原廠那邊是過保的
: 總之客服就一直叫我自己跟原廠聯絡，我實在是吞不下去
: 請問我該怎麼辦?
沒怎樣呀.......
要知道一點,原廠本來就沒有一定要針對 end user 做保固
要做保固的是代理商.
所以這棵返修品即使沒有原廠保固,但是對代理商而言,是有保固的.
同樣的,在原廠有提供保固下,您把從代理商買來的硬碟
不往代理商送,而往原廠送修,取得返修品之後,代理商
就不再對您的硬碟做保固,道理也是相同嘍～～
因為您的硬碟是以加價升級方式取得,換言之並非正規銷售
這貨怎樣到從原廠到代理商手上,以及原廠向代理商提供怎樣
的保固,那是原廠跟代理商之間的事情,與End user 無關.
了解否??
ps.有可能這種硬碟是原廠提供給代理商的備料
(就是一批多給一兩棵預留備品那種,可能就不會key保固進去資料庫.)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.190.53
1F：推 h041807 :因為我覺得很詭異的一點是送回來的那顆序號去原廠查 07/01 18:07
2F：→ h041807 :他有保固，只是跟原本短少一個月，昨天想問短少的 07/01 18:08
3F：→ h041807 :問題，再去原廠查就變成過保了@@才會產生疑問 07/01 18:08
4F：→ h041807 :謝謝你解答，讓我有更深的了解! 剛剛客服打來聯絡了 07/01 18:11
5F：推 cloudstr :原廠保固通常跟硬碟出廠日期比較有關係 07/01 19:14
6F：→ MrDisgrace :加價升級記得有收據還是發票~靠這個保固 07/01 19:31
若是從代理商拿到的加價升級,上面還是有代理商貼紙呀
並不需要太擔心保固要購買證明才有效力.
※ 編輯: maniaque 來自: 220.132.190.53 (07/01 20:35)