作者nospirit (Luke)
看板Storage_Zone
標題[心得] 讓人不爽的救援維修經驗(華泰資訊)
時間Thu May 19 01:47:25 2011
由於老爸相機中的4G記憶卡毀損
相機電腦皆無法讀取
就在網路上搜尋到了一家看起來頗專業的資料救援公司
華泰資訊
http://www.hdsos.com.tw/
看網站介紹是十分的專業
沒想到會是個讓人非常不爽的維修經驗
4/14
填了資料救援單並將記憶卡寄出
很快的 隔天4/15華泰資訊就用簡訊通知我 (付錢之前的服務態度還真快)
「XXX您好，送件記憶卡已收;須拆IC檢測,檢測後立即與您確認;謝謝*華泰資訊*」
4/19
再度收到華泰資訊的簡訊
「XXX您好，送件記憶卡救援費用$5000;成功率80%;謝謝*華泰資訊*」
收到後跟老爸討論了一下
老爸認為記憶卡中相片的價值沒這麼高
決定放棄維修
於是打電話給華泰資訊告知他們我們要放棄維修
華泰資訊向我收取檢測費$800並說收到匯款後會寄回記憶卡
當天我馬上匯款並email通知華泰資訊已匯款
以為付了錢就了事了
沒想到這時候才是噩夢的開始
許多公司在收到錢之後，服務態度一整個大轉變
華泰資訊也不例外
Email寄出後 就像斷了線的風箏 無消無息
害我像個白癡一樣 每天都在等記憶卡寄回 等到花兒都謝了
4/30
等到受不了了 寫email問華泰資訊 我的記憶卡到底在哪?寄出了沒?
5/2
收到華泰資訊官方email的回信
「XXX您好:很抱歉,我幫您查下,確認後告訴您;謝謝*華泰資訊*」
5/5
收到確認後的email
「XXX您好:送件記憶卡
已追回;因內部作業疏失,造成您的困擾,非常抱歉;若因預算考量,
可再討論是否有其它解決方案;謝謝*華泰資訊*」
X的…
“已追回”? 我的記憶卡像垃圾一樣被丟掉了嗎? 不是講好放棄維修了嗎? 還在跟我談價
錢?
於是回email給華泰資訊 表明只想拿回記憶卡 不需要救援
沒想到又是個石沉大海的開始
email寄出後 音訊全無
沒回信 沒簡訊 什麼回覆都沒有
5/11
再度寄email表明請他們趕快寄回記憶卡
還是沒回信………
5/17
我的理智線已經快爆了…
於是再寄出email 以下為內容
“請早點把我的記憶卡寄還給我，事情到現在已經多久了？Email也沒回，事情就只做到
收完檢測費嗎？ 如果這是貴公司的處理態度，那我只好找其它辦法解決這個問題了”
很快的 三小時之後收到了華泰資訊的簡訊
看來要帶點情緒寫信才有回信阿(筆記)
不過內容則是….
「XXX您好:經與工程師討論後,救援費用優惠$4000;若於4:30前未獲回覆,今日掛號寄回;
謝謝*華泰資訊*」
真的是死要錢…
於是我選擇不做回應
在5/18終於救出我的人質了
終於阿…
以上為我在華泰資訊的非常不爽的資料救援經驗
謝謝大家耐心的看完
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.87.159.71
※ nospirit:轉錄至看板 Hate 05/19 01:48
1F：→ pyc888 :原po住哪?怎都用Email? 有問題就殺去了 05/19 01:55
2F：→ pyc888 :也不用因對方文字而動肝火~ 殺過去我想比較ok!! XD 05/19 01:56
3F：→ nospirit :在新竹讀書 對方在台北 所以都是以mail跟電話聯絡 05/19 01:59
4F：→ nospirit :殺過去太浪費時間跟金錢了 好一段漫長的等待阿.. 05/19 02:01
5F：推 FTICR :還拖真久... 05/19 02:07
6F：→ xam :4G記憶卡買新的都可以架Raid了,你還跟他耗這麼多時間 05/19 02:13
7F：→ casko :有的原廠不是可以免費幫你救嗎 05/19 08:59
8F：推 ck2oliver :８００都可以買全新的１６G卡了.... 05/19 11:03
9F：→ ysfang623 :救一張卡要5000 貴死 05/19 12:11
10F：→ nospirit :重點也不是那張記憶卡拉 畢竟也不能用了 05/19 12:31
11F：→ nospirit :只是想要拿回來 要給老爸一個交代 05/19 12:33
12F：推 maniaque :羊吧......直接殺成1千不就得了.... 05/19 15:26
13F：推 HelloLadies :DIR r-studio finaldata 如果下去掃一下掃不到就該 05/19 16:29
14F：→ HelloLadies :考慮一下 救援就是這樣，收五千搞不好他們還嫌虧本 05/19 16:30
15F：→ HelloLadies :不過救援前應該先探一下價格 這個應該下次要先學乖吧 05/19 16:31
16F：推 ajang :5000到底貴不貴，不都看救援難易度決定嗎？ 05/19 20:51
17F：推 maniaque :給樓上,儲存裝置救援本來就是"坐地起價" 05/19 21:11
18F：→ maniaque :不然幹嘛從五千"主動"降價到"四千"??羊快跑了嘛～～ 05/19 21:12
19F：→ maniaque :至於樓樓上講的就太有趣了,要是五千會虧本 05/19 21:13
20F：→ maniaque :那主動降到四千不就"虧更大"???? ^_^ 05/19 21:13
21F：→ maniaque :俗話說殺頭生意有人做,賠錢生意沒人幹.... 05/19 21:14
22F：→ maniaque :那還自動降到四千,是要從誰的薪水扣?? ^_^ 05/19 21:14
23F：→ mikejan :他這個價格不算貴吧 而且他網站上有公開的價目表 05/20 08:57
24F：→ mikejan :重點是這麼久才寄回 蠻扯的... 05/20 08:57
25F：→ msaweb :拖這麼久不知道有沒有動什麼..手腳，扯～ 06/09 18:02
26F：→ sky8899 :內湖L業者, 報價$1000+$6300, 成功率未知, 07/09 11:38
27F：→ sky8899 :往後 記憶卡讀不到 自己DIY, 免錢, 一毛錢都不用花!! 07/09 11:39
28F：→ nospirit :哇~ 因為這篇文章 我要被告毀謗了 08/27 18:01
29F：→ nospirit :搞不懂對方這麼做有甚麼意義 浪費時間.. 08/27 18:02
30F：推 TimeEngine :好險有看到這篇…差一點要送去修看看… 03/03 15:38
31F：→ TimeEngine :PO心得還要告…文章沒有毀謗的字眼吧… 03/03 15:41