作者nospirit (Luke)
看板Storage_Zone
标题[心得] 让人不爽的救援维修经验(华泰资讯)
时间Thu May 19 01:47:25 2011
由於老爸相机中的4G记忆卡毁损
相机电脑皆无法读取
就在网路上搜寻到了一家看起来颇专业的资料救援公司
华泰资讯
http://www.hdsos.com.tw/
看网站介绍是十分的专业
没想到会是个让人非常不爽的维修经验
4/14
填了资料救援单并将记忆卡寄出
很快的 隔天4/15华泰资讯就用简讯通知我 (付钱之前的服务态度还真快)
「XXX您好，送件记忆卡已收;须拆IC检测,检测後立即与您确认;谢谢*华泰资讯*」
4/19
再度收到华泰资讯的简讯
「XXX您好，送件记忆卡救援费用$5000;成功率80%;谢谢*华泰资讯*」
收到後跟老爸讨论了一下
老爸认为记忆卡中相片的价值没这麽高
决定放弃维修
於是打电话给华泰资讯告知他们我们要放弃维修
华泰资讯向我收取检测费$800并说收到汇款後会寄回记忆卡
当天我马上汇款并email通知华泰资讯已汇款
以为付了钱就了事了
没想到这时候才是噩梦的开始
许多公司在收到钱之後，服务态度一整个大转变
华泰资讯也不例外
Email寄出後 就像断了线的风筝 无消无息
害我像个白痴一样 每天都在等记忆卡寄回 等到花儿都谢了
4/30
等到受不了了 写email问华泰资讯 我的记忆卡到底在哪?寄出了没?
5/2
收到华泰资讯官方email的回信
「XXX您好:很抱歉,我帮您查下,确认後告诉您;谢谢*华泰资讯*」
5/5
收到确认後的email
「XXX您好:送件记忆卡
已追回;因内部作业疏失,造成您的困扰,非常抱歉;若因预算考量,
可再讨论是否有其它解决方案;谢谢*华泰资讯*」
X的…
“已追回”? 我的记忆卡像垃圾一样被丢掉了吗? 不是讲好放弃维修了吗? 还在跟我谈价
钱?
於是回email给华泰资讯 表明只想拿回记忆卡 不需要救援
没想到又是个石沉大海的开始
email寄出後 音讯全无
没回信 没简讯 什麽回覆都没有
5/11
再度寄email表明请他们赶快寄回记忆卡
还是没回信………
5/17
我的理智线已经快爆了…
於是再寄出email 以下为内容
“请早点把我的记忆卡寄还给我，事情到现在已经多久了？Email也没回，事情就只做到
收完检测费吗？ 如果这是贵公司的处理态度，那我只好找其它办法解决这个问题了”
很快的 三小时之後收到了华泰资讯的简讯
看来要带点情绪写信才有回信阿(笔记)
不过内容则是….
「XXX您好:经与工程师讨论後,救援费用优惠$4000;若於4:30前未获回覆,今日挂号寄回;
谢谢*华泰资讯*」
真的是死要钱…
於是我选择不做回应
在5/18终於救出我的人质了
终於阿…
以上为我在华泰资讯的非常不爽的资料救援经验
谢谢大家耐心的看完
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.87.159.71
※ nospirit:转录至看板 Hate 05/19 01:48
1F：→ pyc888 :原po住哪?怎都用Email? 有问题就杀去了 05/19 01:55
2F：→ pyc888 :也不用因对方文字而动肝火~ 杀过去我想比较ok!! XD 05/19 01:56
3F：→ nospirit :在新竹读书 对方在台北 所以都是以mail跟电话联络 05/19 01:59
4F：→ nospirit :杀过去太浪费时间跟金钱了 好一段漫长的等待阿.. 05/19 02:01
5F：推 FTICR :还拖真久... 05/19 02:07
6F：→ xam :4G记忆卡买新的都可以架Raid了,你还跟他耗这麽多时间 05/19 02:13
7F：→ casko :有的原厂不是可以免费帮你救吗 05/19 08:59
8F：推 ck2oliver :８００都可以买全新的１６G卡了.... 05/19 11:03
9F：→ ysfang623 :救一张卡要5000 贵死 05/19 12:11
10F：→ nospirit :重点也不是那张记忆卡拉 毕竟也不能用了 05/19 12:31
11F：→ nospirit :只是想要拿回来 要给老爸一个交代 05/19 12:33
12F：推 maniaque :羊吧......直接杀成1千不就得了.... 05/19 15:26
13F：推 HelloLadies :DIR r-studio finaldata 如果下去扫一下扫不到就该 05/19 16:29
14F：→ HelloLadies :考虑一下 救援就是这样，收五千搞不好他们还嫌亏本 05/19 16:30
15F：→ HelloLadies :不过救援前应该先探一下价格 这个应该下次要先学乖吧 05/19 16:31
16F：推 ajang :5000到底贵不贵，不都看救援难易度决定吗？ 05/19 20:51
17F：推 maniaque :给楼上,储存装置救援本来就是"坐地起价" 05/19 21:11
18F：→ maniaque :不然干嘛从五千"主动"降价到"四千"??羊快跑了嘛～～ 05/19 21:12
19F：→ maniaque :至於楼楼上讲的就太有趣了,要是五千会亏本 05/19 21:13
20F：→ maniaque :那主动降到四千不就"亏更大"???? ^_^ 05/19 21:13
21F：→ maniaque :俗话说杀头生意有人做,赔钱生意没人干.... 05/19 21:14
22F：→ maniaque :那还自动降到四千,是要从谁的薪水扣?? ^_^ 05/19 21:14
23F：→ mikejan :他这个价格不算贵吧 而且他网站上有公开的价目表 05/20 08:57
24F：→ mikejan :重点是这麽久才寄回 蛮扯的... 05/20 08:57
25F：→ msaweb :拖这麽久不知道有没有动什麽..手脚，扯～ 06/09 18:02
26F：→ sky8899 :内湖L业者, 报价$1000+$6300, 成功率未知, 07/09 11:38
27F：→ sky8899 :往後 记忆卡读不到 自己DIY, 免钱, 一毛钱都不用花!! 07/09 11:39
28F：→ nospirit :哇~ 因为这篇文章 我要被告毁谤了 08/27 18:01
29F：→ nospirit :搞不懂对方这麽做有甚麽意义 浪费时间.. 08/27 18:02
30F：推 TimeEngine :好险有看到这篇…差一点要送去修看看… 03/03 15:38
31F：→ TimeEngine :PO心得还要告…文章没有毁谤的字眼吧… 03/03 15:41