作者levine21 ( )
看板Storage_Zone
標題[請益] WD硬碟RMA時寄丟了
時間Mon Jan 17 13:51:52 2011
這件事情拖得有點久 處理起來真是心煩氣躁
去年十二月初640G AAKS掛掉 於是上網申請了RMA並把硬碟寄回新加坡
寄送方式是用郵局的國際小包
然後過了將近兩個星期WD網頁都顯示沒收到硬碟
在我詢問郵局之後 他說要申請"書面查詢" 他們才可以去追蹤國際郵件
結果查詢的結果是
"2010.12.17東西已送達新加坡"
但是WD的網頁到現在仍顯示沒有收到硬碟
我打電話給客服也說他們真的沒收到
然後我打去郵局客服 說他們只能確定東西有到新加坡
我這種延遲這麼久可能是被海關攔檢或是甚麼的
叫我打電話給WD問看看
問題來了 剛剛打給WD客服 想請他們幫我追蹤看看的時候
他們竟然說"這方面可能要麻煩你自己打電話給海關請他們放行"
這會不會太誇張 送個硬碟還要打國際電話 ~"~
想請問我的下一步該怎麼做呢? 謝謝
感覺兩邊都在推責任 完全不想管硬碟到底跑哪兒去了
下次買WD家的硬碟我可能要好好考慮一下了...
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永恆就在我家庭院 ┼
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但我卻找不到通往庭院的路┼
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.27.21.65
1F：→ advance760 :WD本來就沒義務幫妳打電話吧 叫郵局負責 01/17 14:10
2F：→ Hevak :這跟WD完全無關呀，這是郵務的問題沒錯 01/17 14:17
3F：→ Hevak :另外郵局寄快捷沒有貴多少也比較有保障 01/17 14:18
4F：→ Hevak :如果我是WD客服，我可能還在想怎麼會有衰洨鬼包裹被 01/17 14:18
5F：→ Hevak :扣關還要收件人去救... 01/17 14:19
6F：推 F5 :下次WD要賣你硬碟 我會請他們好好考慮一下 01/17 14:47
護航要酸請搞清楚 我不是怪WD 而是相較其他兩間 他們RMA真的比較麻煩也貴一些
7F：推 chang0206 :郵局客服說他們只能確定東西有到新加坡 這不合理吧 01/17 15:02
8F：推 Hevak :東西被扣關不外乎幾個原因：亂包或資料沒附好 01/17 15:12
9F：→ Hevak :不過報關單一般郵局櫃台都會幫忙叮嚀一下 01/17 15:13
感謝經驗分享 所以現在的補救措施是請郵局幫忙處理嗎?
10F：→ unowl :12月初好像是新加坡國際郵務大混亂的時候?我記得有 01/17 16:17
→ unowl :在新聞上看過??
這...囧
01/17 16:17
11F：→ Nafusica :沒有註明RMA Parts吧... 01/17 17:20
原來要註明阿 我當初怎麼沒想到呢 ~"~
※ 編輯: levine21 來自: 114.27.21.65 (01/17 17:35)
12F：→ mobile02 :RMA貴和麻煩買之前就知道了吧 01/17 18:29
13F：→ oiyuz :買日立 住桃園自己拿去還不用錢 01/17 18:52
14F：→ oiyuz :郵局很牛 就算凹到賠 也一點點 01/17 18:52
15F：→ Hevak :凹不到多少錢吧，WD的RMA硬碟給的報關價是US$10.00 01/17 21:47
16F：→ Hevak :這種價錢掛保能賠多少....XD 01/17 21:47
17F：推 Hevak :WD的RMA包裹要注意的點大概就： 01/17 21:51
18F：→ Hevak :1.頂部條碼/單 2.三面以上RMA號碼 3.形式發票 01/17 21:52
19F：→ Hevak :形式發票要註記是保內送修/RMA之類的字眼 01/17 21:53
20F：推 oiyuz :找議員吧 01/17 22:49