作者levine21 ( )
看板Storage_Zone
标题[请益] WD硬碟RMA时寄丢了
时间Mon Jan 17 13:51:52 2011
这件事情拖得有点久 处理起来真是心烦气躁
去年十二月初640G AAKS挂掉 於是上网申请了RMA并把硬碟寄回新加坡
寄送方式是用邮局的国际小包
然後过了将近两个星期WD网页都显示没收到硬碟
在我询问邮局之後 他说要申请"书面查询" 他们才可以去追踪国际邮件
结果查询的结果是
"2010.12.17东西已送达新加坡"
但是WD的网页到现在仍显示没有收到硬碟
我打电话给客服也说他们真的没收到
然後我打去邮局客服 说他们只能确定东西有到新加坡
我这种延迟这麽久可能是被海关拦检或是甚麽的
叫我打电话给WD问看看
问题来了 刚刚打给WD客服 想请他们帮我追踪看看的时候
他们竟然说"这方面可能要麻烦你自己打电话给海关请他们放行"
这会不会太夸张 送个硬碟还要打国际电话 ~"~
想请问我的下一步该怎麽做呢? 谢谢
感觉两边都在推责任 完全不想管硬碟到底跑哪儿去了
下次买WD家的硬碟我可能要好好考虑一下了...
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永恒就在我家庭院 ┼
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但我却找不到通往庭院的路┼
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.27.21.65
1F：→ advance760 :WD本来就没义务帮你打电话吧 叫邮局负责 01/17 14:10
2F：→ Hevak :这跟WD完全无关呀，这是邮务的问题没错 01/17 14:17
3F：→ Hevak :另外邮局寄快捷没有贵多少也比较有保障 01/17 14:18
4F：→ Hevak :如果我是WD客服，我可能还在想怎麽会有衰洨鬼包裹被 01/17 14:18
5F：→ Hevak :扣关还要收件人去救... 01/17 14:19
6F：推 F5 :下次WD要卖你硬碟 我会请他们好好考虑一下 01/17 14:47
护航要酸请搞清楚 我不是怪WD 而是相较其他两间 他们RMA真的比较麻烦也贵一些
7F：推 chang0206 :邮局客服说他们只能确定东西有到新加坡 这不合理吧 01/17 15:02
8F：推 Hevak :东西被扣关不外乎几个原因：乱包或资料没附好 01/17 15:12
9F：→ Hevak :不过报关单一般邮局柜台都会帮忙叮咛一下 01/17 15:13
感谢经验分享 所以现在的补救措施是请邮局帮忙处理吗?
10F：→ unowl :12月初好像是新加坡国际邮务大混乱的时候?我记得有 01/17 16:17
→ unowl :在新闻上看过??
这...囧
01/17 16:17
11F：→ Nafusica :没有注明RMA Parts吧... 01/17 17:20
原来要注明阿 我当初怎麽没想到呢 ~"~
※ 编辑: levine21 来自: 114.27.21.65 (01/17 17:35)
12F：→ mobile02 :RMA贵和麻烦买之前就知道了吧 01/17 18:29
13F：→ oiyuz :买日立 住桃园自己拿去还不用钱 01/17 18:52
14F：→ oiyuz :邮局很牛 就算凹到赔 也一点点 01/17 18:52
15F：→ Hevak :凹不到多少钱吧，WD的RMA硬碟给的报关价是US$10.00 01/17 21:47
16F：→ Hevak :这种价钱挂保能赔多少....XD 01/17 21:47
17F：推 Hevak :WD的RMA包裹要注意的点大概就： 01/17 21:51
18F：→ Hevak :1.顶部条码/单 2.三面以上RMA号码 3.形式发票 01/17 21:52
19F：→ Hevak :形式发票要注记是保内送修/RMA之类的字眼 01/17 21:53
20F：推 oiyuz :找议员吧 01/17 22:49