作者thepilot (喇賽第一名)
看板Storage_Zone
標題[心得] 還滿怒的
時間Sun Aug 22 01:36:57 2010
大概用不到3個月的seagate硬碟突然掛了
型號是seagate 500g Expansion硬碟(希捷 2.5 500g 晶鑽硬碟)
當時我裡面有很多程式和檔案，還有些照片
所以印象中已經存了快400g，反正前鎮子有重灌電腦，就全塞了
掛點後我有嘗試打客服給代理商
雖然我也知道硬碟掛了廠商大概都不會幫救資料
但我還是試著反應給克服
以下大略對話
我:先生我買你們的硬碟，但也用沒多久就掛了，甚至還在保固內
所以不知道你們可不可以至少幫忙救裡面的資料，能救多少是多少?
客服:我們只是代理該品牌而已，所以不負則資料救援
我:所以我如果送回去你們公司，那資料會不見就是?
客服:恩對，除非你去找救援公司
我:那像這樣的情形，使用不久就掛點，然後資料都沒了會讓我以後不想購買該品牌了
客服:先生，現在不管哪種廠牌都這樣處理，你如果對這廠牌有意見，那就別買
我OS:我咧EO4...
阿是不是有這麼大牌呀，我雖然知道救資料無望
但也是希望你這客服至少裝裝樣子假裝把我的意見呈上去
結果你那口氣好像在說你買我家產品掛點就是該死...
後來幾天後收到硬碟，整個硬碟被換掉了...資料掰~~~
你狠...你行...好樣的...
seagate...你讓我留下極不錯的印象了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.204.1
※ 編輯: thepilot 來自: 122.117.204.1 (08/22 01:38)
1F：→ WandZarDeen :這樣就有印象了?那接下來還有很多一樣的印象喔ˇˇ 08/22 01:49
2F：→ phills13 :另外兩家相信也會給你一樣的回答與做法，你可以選擇 08/22 02:01
3F：→ phills13 :拒買 08/22 02:02
4F：推 iMANIA :樓上請問哪另外兩家? 08/22 02:22
5F：→ jonathanli :WD ＆ 冷氣牌 08/22 02:26
6F：→ jonathanli : ? 08/22 02:26
7F：推 chang0206 :每一家硬碟廠商都是這樣，消費者只能做好備份的備份! 08/22 03:14
8F：→ Leconte :這是常識吧? 08/22 03:58
9F：推 ajia0818 :雖然資料不見很替你難過 可是不備份是你的問題.. 08/22 04:53
10F：→ ajia0818 :我現在額外備份2份 都還是蠻心不安的 考慮弄4份~~ 08/22 04:54
11F：推 pirrysal :先用軟體救看看吧 08/22 06:35
12F：→ casko :就別買吧 08/22 09:08
13F：推 spfy :這根本就不可能上呈...全世界都這樣好嗎 08/22 09:13
15F：推 jonathan33 :看樣子，原PO還是不要用硬碟吧～你的要求已經超過硬 08/22 09:15
16F：→ jonathan33 :碟售價的價值。 08/22 09:16
17F：→ hokkaidosky :既然你早就知道不會救援了,還要怒什麼?怒客服沒有講 08/22 09:26
18F：→ hokkaidosky :好聽話讓你心安一下?其他廠也都是同樣態度吧.. 08/22 09:27
19F：推 k84420491 :要討拍不會去汪踢喔..找客服幹嘛 08/22 09:33
20F：→ derek116 :給樓主的最佳建議~別用電腦~以後就不會怒囉~ 08/22 11:50
21F：推 godswd :這客服太中肯了點XD 不過他沒說錯 代理只能做到這樣 08/22 12:47
22F：→ tonysd :沒有二... 08/22 12:48
23F：→ godswd :你需要的不是硬碟保固是『軟體保險』，賣什麼保什麼 08/22 12:48
24F：→ godswd :天經地義，他賣你硬碟 當然只保硬碟 08/22 12:49
25F：→ maniaque :女對要分手的男生講:我對你沒感覺,是臺面話.... 08/22 12:49
26F：→ godswd :真的不高興的話，你去告他，因為售出產品損壞造成你 08/22 12:50
27F：→ godswd :的損失，也許有點搞頭（國外有人告過） 08/22 12:50
28F：→ maniaque :女對要分手的男生講:你5公分,1分鐘早洩,是真心話... 08/22 12:50
29F：→ maniaque :告歸告,有"告贏過"嘛??? 08/22 12:51
30F：→ maniaque :要說這個以前也有人告過微軟說產品不穩造成損失.... 08/22 12:51
31F：→ godswd :不確定ㄟ，因為我不知道老外的判例公布在哪 08/22 12:51
32F：→ godswd :我只記得是一個老太太因為硬碟損毀，讓他拍的照片不 08/22 12:52
33F：→ godswd :見了，所以告了WD XD 08/22 12:52
34F：→ Kayusumi :保固條款本來就是沒救資料阿 08/22 13:18
35F：→ sdyy :那你就別買硬碟吧 每家也都這樣 08/22 14:17
36F：→ melisma :若我是老闆一定開除這客服，客人不懂可以好好解釋， 08/22 16:17
37F：→ melisma :需要這樣嗆客人？ 不過原PO你是明知道還要為難= = 08/22 16:19
38F：→ sulamai :客服態度不好 08/22 16:27
39F：推 spfy :其實這對話也是原PO自己PO上來的.... 08/22 16:44
40F：→ blackxsmith :新手上路? 08/23 08:45
41F：→ cancboy :所以要組raid呀 08/23 10:19
42F：→ odayuji :如果對方答應你而最後做不到 08/23 10:34
43F：→ odayuji :換來的只是另一篇不同內容的抱怨文而已 08/23 10:34
44F：推 jg338 :還好我第一次死雞之亂就不在買死雞的硬碟了 顆顆 08/23 13:28
45F：推 SWORDKISS :客服人員惹顧客生氣有什麼好處 08/23 14:10
46F：推 dragonjc :客服白目 不過你也不懂就是 08/23 14:15
47F：推 needhp :...我覺得是原po自己的問題比較大 08/23 15:40
48F：→ mshx :跟中毒吃錯解毒劑一樣狀況(囧>) 08/23 21:18
49F：推 ANGELogin :ㄜ 硬碟保固內壞掉 當然是送良品給你啊...' 08/26 14:58
50F：→ ANGELogin :基本上內部資料是不在保固條款裡的... 08/26 14:59
51F：推 barkleyc :這客服是腦殘嗎 09/06 21:36
52F：推 liskero :這顧客是腦殘嗎？ 都知道不可能了還想找客服安慰呀 10/12 09:16