作者GivemeApen (給我欸片)
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標題[新聞] 台新證一週2度出包 國泰世華App交易延
時間Wed Apr 15 10:36:31 2026
文章標題 請使用 原新聞標題 勿刪減或自創標題，違者4-1處分
原文標題：
台新證一週2度出包 國泰世華App交易延遲
整併元富爆發系統風暴 換匯交割損失業者負責
原文連結：
https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?62385
發布時間：
2026-04-14
記者署名：
記者 張家嘯 報導
原文內容：
金融服務接連出現系統異常，投資人哀鴻遍野。台新證券與元富證券完成合併後，一週內2
度發生交易系統問題，今(14)天更因成交回報異常，引發投資人重複下單與錯帳爭議，市場
甚至傳出錯帳金額已破億元；國泰世華網銀與行動銀行App也在日前長時間延遲，影響換匯
、交割等功能。金管會今日同步要求2家業者限期交報告，如涉及人為疏失、內控缺失將依
法處理。
市場關注度最高的是台新證券整併後的系統風暴。台新證與元富證4月6日完成合併，4
月7日首個交易日即出現登入與帳務查詢異常，今天開盤後又顯示成交回報失常，投資人無
法即時確認委託是否成交，進一步誤判未成交而重複下單，讓單純的查詢問題升高為實際交
易錯帳，使整併後的資訊系統穩定性遭到質疑。
金管會證期局初步掌握，台新證因中後台帳務回報系統出錯，導致投資人無法收到成交
訊息，或畫面顯示交易異常，進而重複委託成交。系統在當日中午12時17分恢復正常後，台
新證已依規定啟動錯帳申報機制，自當日下午2時起辦理錯帳資料輸入，並在T+2日、也就是
4月16日上午10時前完成申報。至於實際錯帳金額與影響筆數，仍待後續查核確認。
這起事件的敏感度不只在於錯帳規模，更在於整併後短時間內連續出現2次烏龍。證期
局已要求證交所進駐台新證券實地查核，全面檢視系統整合、壓力測試與內控機制是否到位
，並依查核結果判斷異常原因與影響程度，再視情節輕重採取相應處置。
同時，金管會說出重話，若投資人權益因此受損，台新證券必須確切負責，錯帳產生的
損失，原則上應由券商承擔。業者須將錯帳部位移入專戶，再進行反向沖銷處理；如果客戶
與券商對於損失認定無法達成共識，可循金融消費爭議處理機制申請評議，必要時也可透過
投資人保護中心協助。已要求業者妥善保存交易紀錄，作為後續釐清責任與處理爭議的依據
。
另外，國泰世華網路銀行與App在4月10日上午9時31分起出現異常，至下午2時23分後才
陸續恢復，下午2時30分回到正常狀態。事件期間系統並非全面當機，而是交易延遲，交易
成功率一度降到約7成至9成，受影響功能包含換匯與交割。銀行端目前已收到逾400件客訴
，金管會與金融評議中心也接獲申訴。
根據金管會了解，與駭客攻擊或異常流量無關，而是出在系統分流環節。此次異常點落
在F5負載平衡器，該設備CPU峰值一度衝上99%，逼近系統上限，使原本負責分流的機制失去
效率，交易請求因而壅塞。由於主機並未完全死當，國泰世華當時未直接切換備援，而是採
邊維持服務、邊排除問題的方式處理，因此呈現「不是完全不能用，而是交易都變慢」的狀
況。
銀行局已要求國泰世華在4月21日前提出完整調查報告，進一步釐清設備異常的根本原
因、內部應變機制是否妥適，以及是否涉及SOP或內控制度缺失。如確認有人為疏失，不排
除依法處理。客戶若因此產生換匯價差、交割損失或其他權益受損，監理機關也要求銀行以
客戶權益優先，妥善處理爭議。
心得/評論：
一週出包兩次的台新已經被金管會要求自行吸收
昨天有聽到錯帳變成要交割300多萬的 不知道真假
也聽到有人說打給營業員問狀況都不敢接的
另外 國泰的大樹守衛終於要被金管會討伐了嗎
再用馬鈴薯伺服器啊
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1F：→ nowitzkixd : 阿少賺的哩 也不會賠阿 04/15 10:37
2F：推 onekoni : 大樹守衛日常 04/15 10:38
3F：→ uxy82 : 有賺錢就提升一下系統齁，爛成這樣 04/15 10:41
4F：噓 taker627 : 好了啦 要求負責到頭來都是輕輕放下 04/15 10:43
5F：噓 sanos168 : 省錢省過頭了 04/15 10:44
6F：→ slluu2 : 該出清股票了 一堆人跑進來 04/15 10:44
7F：→ bkebke : 大樹不讓你賣是用心良苦啊 04/15 10:46
8F：推 cleanx : 快閃吧 04/15 10:48
9F：推 l810502 : 交易爆大量，資料流也爆大量 04/15 10:50
10F：推 jenchieh5 : 大樹守衛還是稍微有點良心 04/15 10:52
11F：推 nbalook : 只交報告不開罰 果然有門神有差 04/15 10:52
12F：推 seavoo : 大樹守衛好安心 04/15 10:52
13F：推 adolph666 : 大樹幫你守錢 04/15 10:56
14F：推 jceefailurer: 你會懷念他 04/15 10:59
15F：→ js70864444 : 幫你戒股癮 04/15 11:01
16F：推 homerunball : 兩大守衛守護泥的資產 04/15 11:01
17F：推 ackes : 好的 重罰30萬 不然你要怎樣 04/15 11:01
18F：推 fenix220 : 又可以拿回籌碼重玩了 04/15 11:01
19F：推 shin0924 : 全民超載 04/15 11:02
20F：推 mdkn35 : 雙門神守隊 04/15 11:03
21F：→ mdkn35 : 守衛 04/15 11:03
22F：推 mopackm53637: 直接裁罰一億元金控才會怕 04/15 11:03
23F：推 iceyeman : 出多少錢做多少事 你的系統會爆炸 04/15 11:03
24F：→ jack1042 : 大樹罪不至此 只是慢了點 04/15 11:03
25F：推 kltnlious : 大樹守衛XD 04/15 11:04
26F：推 kingofsdtw : 還好我元大 04/15 11:04
27F：推 chainstay120: 這是大樹守衛那台新是啥 04/15 11:04
28F：噓 sanos168 : 想要市場，確捨不得花錢養人才、養設備 04/15 11:04
29F：→ asd870427 : 大樹爛歸爛 但是複委託定期定額 是不是還是大樹最划 04/15 11:05
30F：→ asd870427 : 啊 04/15 11:05
31F：推 takuya1 : 受害者未來手續費公司吸收我相信就沒事了 04/15 11:05
32F：噓 komeko : 台灣券商真他媽… 04/15 11:06
33F：推 cumore : 推永豐，感覺偏穩 04/15 11:07
34F：推 tony15899 : 大樹守衛:first time? 04/15 11:07
35F：→ Diaw0803 : 元大吧 沒啥問題APP又好用 04/15 11:12
36F：推 turndown4wat: 大樹守衛 04/15 11:12
37F：→ terry955048 : 養的IT能力太差了吧，笑死 04/15 11:13
38F：→ ja1355 : 大樹守衛這次讓我多賺了5萬 04/15 11:14
39F：推 david3033 : 前年8月大爆跌時永豐也是變成永豐守衛 不讓你亂砍 04/15 11:16
40F：推 Eide : 我要去找永豐了= =+ 04/15 11:29
41F：推 shinfu99 : 台新股票下市吧 04/15 11:30
42F：推 kiboryin : 大樹：想搶我稱號？ 04/15 11:35
43F：噓 smart80615 : App這麼爛還想搞亞洲金融中心XD 04/15 11:41
44F：推 zorogto : 重重舉起 輕輕放下 04/15 11:45
45F：推 TCPai : 大樹不甘示弱欸 04/15 11:47
46F：推 stlinman : 大樹守衛 VS 錯帳戰神 有誰能贏? 04/15 11:49
47F：→ sing60905 : 這些公司賺這麼多年錢 都沒把硬體跟軟體升級 04/15 11:50
48F：→ sing60905 : 還在用那種以前一天一兩千億的量能來開賭場 04/15 11:50
49F：→ sing60905 : 大盤漲那麼高 賭場大客滿 把自己塞爆了 活該 04/15 11:50
50F：噓 ppacers : 整天在那邊買來賣去的人都不知道在瞎忙什，人家不 04/15 11:53
51F：→ ppacers : 交易都賺比你們多 04/15 11:53
52F：噓 ppacers : 還少賺勒，沒賠就不錯了 04/15 11:54
53F：→ marojack : 永豐是真的穩 04/15 11:55
54F：→ s881720 : 亞洲金融中心 嘻嘻 04/15 11:56
55F：推 alphanet : 馬鈴薯伺服器是什麼？ 04/15 11:59
56F：推 A90812345 : 守衛xdd 04/15 12:00
57F：→ lluunnaa : 很故意兩個寫一起XD 04/15 12:01
58F：推 ackes : 馬鈴薯伺服器是鴨科夫的吧 我也忘記是不是馬鈴薯了 04/15 12:08
59F：推 DogEggz : 現在沒出過大包的券商是不是剩凱基元大富邦 04/15 12:10
60F：推 Jameshunter : 一開始是指UBI的伺服器 04/15 12:11
61F：噓 yuan0119 : 廢物IT部門這次要電到起飛了 04/15 12:11
62F：推 jason1008 : 大樹守護您的錢包 很暖心的~ 04/15 12:16
63F：推 NTUKarbe : 大樹守衛 台新守衛 04/15 12:16
64F：噓 peter11236 : 重重抬起，輕輕放下 嘿嘿嘿 04/15 12:18
65F：→ aika5512308 : 大樹守衛，守衛你我財富不進股市賠錢 04/15 12:21
66F：噓 newlie83 : 大盤大漲 超買的賣掉會賺錢沒關係 沒買到的才會幹 04/15 12:23
67F：→ newlie83 : 超賣的若沒法證明被系統害的 求償有得吵了 04/15 12:24
68F：推 wei9898 : 金管會身為主管機關，遇到這種事情都不開罰督促的 04/15 12:24
69F：→ newlie83 : 罰個屁啦 有門神好安心 04/15 12:25
70F：噓 newlie83 : 超買的 就算賣掉有得賺 也要注意T+2是否有錢交割 04/15 12:27
71F：推 jog7788 : 這種垃圾券商根本不配存在市場 04/15 12:37
72F：推 Ptt911 : 大樹一生推 一定要讓好朋友用用 04/15 12:41
74F：→ dildoe : 有權利審跟要求大家 遇事就當烏龜 嘻嘻 04/15 12:45
75F：推 leftless : 銀行IT那個薪水只能撿科技業剩的 出包不意外啊 04/15 12:45
76F：→ heinzblack : 趁現在統統叫來喝咖啡以後弄套轉户系統大家一起用 04/15 12:47
77F：推 ctes940008 : 大樹守衛 04/15 12:58
78F：推 yieh : 誰知道報告會不會轉移焦點淡化錯誤 金管會不能直接 04/15 13:17
79F：→ yieh : 派人進去查嗎還要等報告 04/15 13:17
80F：推 SilverRH : 金控賺多少出錯一次只要賠一樣就好？ 04/15 13:18
81F：→ SilverRH : 然後違約交割直接追殺3年 04/15 13:19
82F：推 ackes : 金管會就台新的狗 要怎麼進去查 在想啥 合併的時候 04/15 13:54
83F：→ ackes : 都狗腿子做好做滿了 04/15 13:54
84F：推 BroDians : 欠電 04/15 14:04
85F：推 myhomes91 : 剛剛才發現我有台新申購神數但是沒扣款... 04/15 14:16
86F：→ myhomes91 : 會不會之前都是扣爽的，根本沒抽？ 04/15 14:17
87F：→ s8900117 : 大樹也出招喔 04/15 14:41
88F：噓 NEX4036 : 有門神在罩 好安心 04/15 15:10
89F：推 ganbee : 常出問題又不換的人,是因為有比2.5折還低嗎? 04/15 15:33
90F：推 Lawleit : 現在誰還在2.5折？ 04/15 15:53
91F：推 cacodaemon : 我的營業員有幫我通報錯帳，有問題的都先趕快聯繫 04/15 16:40
92F：→ cacodaemon : 問看看吧 04/15 16:40
93F：推 skizard : 兩家我都有開戶 科科 04/15 19:16
94F：推 ESCAPEFROM : 所以還是離不開元大啊 04/15 21:45