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标题[新闻] 台新证一周2度出包 国泰世华App交易延
时间Wed Apr 15 10:36:31 2026
文章标题 请使用 原新闻标题 勿删减或自创标题，违者4-1处分
原文标题：
台新证一周2度出包 国泰世华App交易延迟
整并元富爆发系统风暴 换汇交割损失业者负责
原文连结：
https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?62385
发布时间：
2026-04-14
记者署名：
记者 张家啸 报导
原文内容：
金融服务接连出现系统异常，投资人哀鸿遍野。台新证券与元富证券完成合并後，一周内2
度发生交易系统问题，今(14)天更因成交回报异常，引发投资人重复下单与错帐争议，市场
甚至传出错帐金额已破亿元；国泰世华网银与行动银行App也在日前长时间延迟，影响换汇
、交割等功能。金管会今日同步要求2家业者限期交报告，如涉及人为疏失、内控缺失将依
法处理。
市场关注度最高的是台新证券整并後的系统风暴。台新证与元富证4月6日完成合并，4
月7日首个交易日即出现登入与帐务查询异常，今天开盘後又显示成交回报失常，投资人无
法即时确认委托是否成交，进一步误判未成交而重复下单，让单纯的查询问题升高为实际交
易错帐，使整并後的资讯系统稳定性遭到质疑。
金管会证期局初步掌握，台新证因中後台帐务回报系统出错，导致投资人无法收到成交
讯息，或画面显示交易异常，进而重复委托成交。系统在当日中午12时17分恢复正常後，台
新证已依规定启动错帐申报机制，自当日下午2时起办理错帐资料输入，并在T+2日、也就是
4月16日上午10时前完成申报。至於实际错帐金额与影响笔数，仍待後续查核确认。
这起事件的敏感度不只在於错帐规模，更在於整并後短时间内连续出现2次乌龙。证期
局已要求证交所进驻台新证券实地查核，全面检视系统整合、压力测试与内控机制是否到位
，并依查核结果判断异常原因与影响程度，再视情节轻重采取相应处置。
同时，金管会说出重话，若投资人权益因此受损，台新证券必须确切负责，错帐产生的
损失，原则上应由券商承担。业者须将错帐部位移入专户，再进行反向冲销处理；如果客户
与券商对於损失认定无法达成共识，可循金融消费争议处理机制申请评议，必要时也可透过
投资人保护中心协助。已要求业者妥善保存交易纪录，作为後续厘清责任与处理争议的依据
。
另外，国泰世华网路银行与App在4月10日上午9时31分起出现异常，至下午2时23分後才
陆续恢复，下午2时30分回到正常状态。事件期间系统并非全面当机，而是交易延迟，交易
成功率一度降到约7成至9成，受影响功能包含换汇与交割。银行端目前已收到逾400件客诉
，金管会与金融评议中心也接获申诉。
根据金管会了解，与骇客攻击或异常流量无关，而是出在系统分流环节。此次异常点落
在F5负载平衡器，该设备CPU峰值一度冲上99%，逼近系统上限，使原本负责分流的机制失去
效率，交易请求因而壅塞。由於主机并未完全死当，国泰世华当时未直接切换备援，而是采
边维持服务、边排除问题的方式处理，因此呈现「不是完全不能用，而是交易都变慢」的状
况。
银行局已要求国泰世华在4月21日前提出完整调查报告，进一步厘清设备异常的根本原
因、内部应变机制是否妥适，以及是否涉及SOP或内控制度缺失。如确认有人为疏失，不排
除依法处理。客户若因此产生换汇价差、交割损失或其他权益受损，监理机关也要求银行以
客户权益优先，妥善处理争议。
心得/评论：
一周出包两次的台新已经被金管会要求自行吸收
昨天有听到错帐变成要交割300多万的 不知道真假
也听到有人说打给营业员问状况都不敢接的
另外 国泰的大树守卫终於要被金管会讨伐了吗
再用马铃薯伺服器啊
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1F：→ nowitzkixd : 阿少赚的哩 也不会赔阿 04/15 10:37
2F：推 onekoni : 大树守卫日常 04/15 10:38
3F：→ uxy82 : 有赚钱就提升一下系统齁，烂成这样 04/15 10:41
4F：嘘 taker627 : 好了啦 要求负责到头来都是轻轻放下 04/15 10:43
5F：嘘 sanos168 : 省钱省过头了 04/15 10:44
6F：→ slluu2 : 该出清股票了 一堆人跑进来 04/15 10:44
7F：→ bkebke : 大树不让你卖是用心良苦啊 04/15 10:46
8F：推 cleanx : 快闪吧 04/15 10:48
9F：推 l810502 : 交易爆大量，资料流也爆大量 04/15 10:50
10F：推 jenchieh5 : 大树守卫还是稍微有点良心 04/15 10:52
11F：推 nbalook : 只交报告不开罚 果然有门神有差 04/15 10:52
12F：推 seavoo : 大树守卫好安心 04/15 10:52
13F：推 adolph666 : 大树帮你守钱 04/15 10:56
14F：推 jceefailurer: 你会怀念他 04/15 10:59
15F：→ js70864444 : 帮你戒股瘾 04/15 11:01
16F：推 homerunball : 两大守卫守护泥的资产 04/15 11:01
17F：推 ackes : 好的 重罚30万 不然你要怎样 04/15 11:01
18F：推 fenix220 : 又可以拿回筹码重玩了 04/15 11:01
19F：推 shin0924 : 全民超载 04/15 11:02
20F：推 mdkn35 : 双门神守队 04/15 11:03
21F：→ mdkn35 : 守卫 04/15 11:03
22F：推 mopackm53637: 直接裁罚一亿元金控才会怕 04/15 11:03
23F：推 iceyeman : 出多少钱做多少事 你的系统会爆炸 04/15 11:03
24F：→ jack1042 : 大树罪不至此 只是慢了点 04/15 11:03
25F：推 kltnlious : 大树守卫XD 04/15 11:04
26F：推 kingofsdtw : 还好我元大 04/15 11:04
27F：推 chainstay120: 这是大树守卫那台新是啥 04/15 11:04
28F：嘘 sanos168 : 想要市场，确舍不得花钱养人才、养设备 04/15 11:04
29F：→ asd870427 : 大树烂归烂 但是复委托定期定额 是不是还是大树最划 04/15 11:05
30F：→ asd870427 : 啊 04/15 11:05
31F：推 takuya1 : 受害者未来手续费公司吸收我相信就没事了 04/15 11:05
32F：嘘 komeko : 台湾券商真他妈… 04/15 11:06
33F：推 cumore : 推永丰，感觉偏稳 04/15 11:07
34F：推 tony15899 : 大树守卫:first time? 04/15 11:07
35F：→ Diaw0803 : 元大吧 没啥问题APP又好用 04/15 11:12
36F：推 turndown4wat: 大树守卫 04/15 11:12
37F：→ terry955048 : 养的IT能力太差了吧，笑死 04/15 11:13
38F：→ ja1355 : 大树守卫这次让我多赚了5万 04/15 11:14
39F：推 david3033 : 前年8月大爆跌时永丰也是变成永丰守卫 不让你乱砍 04/15 11:16
40F：推 Eide : 我要去找永丰了= =+ 04/15 11:29
41F：推 shinfu99 : 台新股票下市吧 04/15 11:30
42F：推 kiboryin : 大树：想抢我称号？ 04/15 11:35
43F：嘘 smart80615 : App这麽烂还想搞亚洲金融中心XD 04/15 11:41
44F：推 zorogto : 重重举起 轻轻放下 04/15 11:45
45F：推 TCPai : 大树不甘示弱欸 04/15 11:47
46F：推 stlinman : 大树守卫 VS 错帐战神 有谁能赢? 04/15 11:49
47F：→ sing60905 : 这些公司赚这麽多年钱 都没把硬体跟软体升级 04/15 11:50
48F：→ sing60905 : 还在用那种以前一天一两千亿的量能来开赌场 04/15 11:50
49F：→ sing60905 : 大盘涨那麽高 赌场大客满 把自己塞爆了 活该 04/15 11:50
50F：嘘 ppacers : 整天在那边买来卖去的人都不知道在瞎忙什，人家不 04/15 11:53
51F：→ ppacers : 交易都赚比你们多 04/15 11:53
52F：嘘 ppacers : 还少赚勒，没赔就不错了 04/15 11:54
53F：→ marojack : 永丰是真的稳 04/15 11:55
54F：→ s881720 : 亚洲金融中心 嘻嘻 04/15 11:56
55F：推 alphanet : 马铃薯伺服器是什麽？ 04/15 11:59
56F：推 A90812345 : 守卫xdd 04/15 12:00
57F：→ lluunnaa : 很故意两个写一起XD 04/15 12:01
58F：推 ackes : 马铃薯伺服器是鸭科夫的吧 我也忘记是不是马铃薯了 04/15 12:08
59F：推 DogEggz : 现在没出过大包的券商是不是剩凯基元大富邦 04/15 12:10
60F：推 Jameshunter : 一开始是指UBI的伺服器 04/15 12:11
61F：嘘 yuan0119 : 废物IT部门这次要电到起飞了 04/15 12:11
62F：推 jason1008 : 大树守护您的钱包 很暖心的~ 04/15 12:16
63F：推 NTUKarbe : 大树守卫 台新守卫 04/15 12:16
64F：嘘 peter11236 : 重重抬起，轻轻放下 嘿嘿嘿 04/15 12:18
65F：→ aika5512308 : 大树守卫，守卫你我财富不进股市赔钱 04/15 12:21
66F：嘘 newlie83 : 大盘大涨 超买的卖掉会赚钱没关系 没买到的才会干 04/15 12:23
67F：→ newlie83 : 超卖的若没法证明被系统害的 求偿有得吵了 04/15 12:24
68F：推 wei9898 : 金管会身为主管机关，遇到这种事情都不开罚督促的 04/15 12:24
69F：→ newlie83 : 罚个屁啦 有门神好安心 04/15 12:25
70F：嘘 newlie83 : 超买的 就算卖掉有得赚 也要注意T+2是否有钱交割 04/15 12:27
71F：推 jog7788 : 这种垃圾券商根本不配存在市场 04/15 12:37
72F：推 Ptt911 : 大树一生推 一定要让好朋友用用 04/15 12:41
74F：→ dildoe : 有权利审跟要求大家 遇事就当乌龟 嘻嘻 04/15 12:45
75F：推 leftless : 银行IT那个薪水只能捡科技业剩的 出包不意外啊 04/15 12:45
76F：→ heinzblack : 趁现在统统叫来喝咖啡以後弄套转户系统大家一起用 04/15 12:47
77F：推 ctes940008 : 大树守卫 04/15 12:58
78F：推 yieh : 谁知道报告会不会转移焦点淡化错误 金管会不能直接 04/15 13:17
79F：→ yieh : 派人进去查吗还要等报告 04/15 13:17
80F：推 SilverRH : 金控赚多少出错一次只要赔一样就好？ 04/15 13:18
81F：→ SilverRH : 然後违约交割直接追杀3年 04/15 13:19
82F：推 ackes : 金管会就台新的狗 要怎麽进去查 在想啥 合并的时候 04/15 13:54
83F：→ ackes : 都狗腿子做好做满了 04/15 13:54
84F：推 BroDians : 欠电 04/15 14:04
85F：推 myhomes91 : 刚刚才发现我有台新申购神数但是没扣款... 04/15 14:16
86F：→ myhomes91 : 会不会之前都是扣爽的，根本没抽？ 04/15 14:17
87F：→ s8900117 : 大树也出招喔 04/15 14:41
88F：嘘 NEX4036 : 有门神在罩 好安心 04/15 15:10
89F：推 ganbee : 常出问题又不换的人,是因为有比2.5折还低吗? 04/15 15:33
90F：推 Lawleit : 现在谁还在2.5折？ 04/15 15:53
91F：推 cacodaemon : 我的营业员有帮我通报错帐，有问题的都先赶快联系 04/15 16:40
92F：→ cacodaemon : 问看看吧 04/15 16:40
93F：推 skizard : 两家我都有开户 科科 04/15 19:16
94F：推 ESCAPEFROM : 所以还是离不开元大啊 04/15 21:45