作者a0808996 (dammmmm)
看板Stock
標題[新聞] AI搶飯碗潮真來了？繼Meta之後 HSBC也傳
時間Thu Mar 19 22:29:40 2026
原文標題：
AI搶飯碗潮真來了？繼Meta之後 HSBC也傳出計畫裁減2萬個職位
原文連結：
https://news.cnyes.com/news/id/6390495
發布時間：
2026-03-19 15:23
記者署名：
鉅亨網編譯陳韋廷
原文內容：
外媒引述消息人士最新報導，滙豐 (HSBC) 正醞釀大規模重組計劃，考慮在未來三至五年
內裁減約 10% 的員工職位，受影響人數可能達 2 萬個，此舉被視為傳統金融業轉型為數
位化與效率驅動模式的關鍵訊號，也反映出 AI 科技對銀行業的顛覆性影響正在加速顯現
。
消息人士透露，滙豐此次裁員將主要針對全球服務中心的中後台部門，這些不直接面對客
戶的職位最易被自動化技術取代。儘管仍處於初步評估階段，但該計畫已納入滙豐的中期
發展策略。
滙豐執行長艾橋智 (Georges Elhedery) 正推動銀行進行全面重組，透過削減成本、出售
非核心資產等措施，將業務重點聚焦於亞洲市場。部分裁員可能透過業務剝離或區域退出
等方式實現。
這波裁員計畫並非個案。近期，Meta 傳出打算裁員 20% 來抵銷 AI 領域巨額投入，金融
科技公司 Block 也已裁減近半數員工，均將自動化技術提升作為裁員理由。
2025 年，全球有逾 5 萬人裁員被歸因於 AI 技術影響，但分析師指出，企業恐藉技術革
新之名掩蓋業務需求降溫、疫情後過度招聘等實質問題。
值得關注的是，此次重整正值華爾街熱議 AI 代理自主執行任務能力突破的關鍵節點。隨
著聊天機器人朝著能處理複雜金融交易的 AI 代理商演進，銀行業中後台營運模式面臨根
本性變革。
滙豐的決策可能成為金融業人力資源配置轉型的風向標，預示著產業將迎來更深層的數位
重塑。
儘管 AI 替代人工已成趨勢，但質疑聲也不絕於耳。有觀點認為，技術革新應與人才轉型
並重，銀行需平衡效率提升與員工權益保障。
滙豐此次裁員計畫的具體實施方案及配套措施，將成為觀察金融業如何因應科技革命的重
要窗口。
心得/評論：
銀行業也要裁員了
AI發展越來越強 從碼農 開始準備燒到文書類的白領了嗎
大家準備好應對未來幾年可能失業ㄅ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.208.171 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Stock/M.1773930583.A.EA2.html
1F：推 thetide0512 : 要出大事囉 03/19 22:30
2F：→ Eriri : 金融業一堆工作比碼農更容易被AI取代的吧 03/19 22:31
3F：推 leon1757tw : 不要什麼都推給AI好嗎 03/19 22:33
4F：推 ccdrv : 工程師設計AI 搶自己工作 03/19 22:33
工程師自己開發的繩子終於要把自己吊死了 也準備拉一批人陪葬
※ 編輯: a0808996 (123.193.208.171 臺灣), 03/19/2026 22:34:46
5F：推 a069275235 : 多砍點！ 03/19 22:35
6F：噓 esso78124 : ai,時代 03/19 22:39
7F：→ fallinlove15: 其實設計和修正還是需要有底子的工程師 03/19 22:41
8F：→ fallinlove15: 繁瑣的填詞可以交給AI 03/19 22:42
9F：推 Pheromone : 碳基生物是矽基生物的啟動鍵 03/19 22:42
10F：推 cosmite : 金融業比科技業更容易被AI取代吧 03/19 22:43
11F：→ cosmite : 金融業更講求制式的正確答案 透過訓練AI應該就可以 03/19 22:44
12F：→ cosmite : 達成 03/19 22:44
13F：→ ddshu : 金融業養一堆米蟲 03/19 22:45
14F：→ offstage : 笑死了，金融業絕對是最後一個使用AI的產業啦 03/19 22:45
15F：→ offstage : 前幾年金融業才在推RPA，連雲服務都還不太敢用 03/19 22:46
16F：→ offstage : 金融業注重究責，你用AI的話那誰來扛責任？就是當初 03/19 22:46
17F：→ offstage : 同意建置AI的長官囉..你想有可能嗎 03/19 22:47
18F：→ Eriri : 對 越大的金融業公司往往就越對新技術越沒興趣 只是 03/19 22:48
19F：推 VVVV5555 : 郵政也是一堆沒用的人 ai快點取代吧 03/19 22:48
20F：→ offstage : 即使網銀客服有所謂的機器人，那個也不能稱人工智慧 03/19 22:48
21F：→ Eriri : 就工作的本質而言 其實很多沒那麼難取代 03/19 22:48
22F：推 goodevening : ai 看財報這麼快 金融業裁員不意外 03/19 22:50
23F：→ willism : 幻想金融公司對AI沒興趣，是在騙自己，還是不看新 03/19 22:51
24F：→ willism : 聞的，大摩、高盛都發幾篇警告了 03/19 22:51
25F：推 ppit : 之前一直覺得奇怪,第一波不應該是這些文書白領? 03/19 22:52
26F：→ WenliYang : 放心 這只是開始 03/19 22:55
27F：→ Eriri : 高盛大摩這種投資銀行一回事 但傳統銀行本來很多就 03/19 22:55
28F：→ Eriri : 對新技術很保守 要不然不少工作早早就能被AI取代 03/19 22:55
29F：→ kusotoripeko: 秘書有可能，問題是有些秘書還提供情緒價值，嘻嘻 03/19 22:55
30F：→ Eriri : 當然 保守是一回事 這種變化無論時間快慢總是遲早會 03/19 22:56
31F：→ Eriri : 滲透 03/19 22:56
32F：→ kusotoripeko: 除非把聊天AI放進一個幾乎一樣的仿生義體 03/19 22:56
33F：推 ppit : 講到系統更新,金融業確實慢,只比公家機關跟國軍快 03/19 23:01
34F：推 julia66 : 噴 03/19 23:08
35F：推 robust083 : 失業潮 高通膨 滯脹的味道 03/19 23:09
36F：→ dasuperray : 客服應該第一個被取代 03/19 23:11
37F：→ a0808996 : 客服我覺得還沒那麼快 真人服務還是挺重要的 03/19 23:12
38F：→ a0808996 : 但很多後台資料輸出輸入基本可以給ai了 03/19 23:12
39F：→ offstage : 現在很多都有客服機器人了阿..其實就是願意忽略 03/19 23:13
40F：→ offstage : 客戶滿意度，就可以大膽導入機器人客服。 03/19 23:13
41F：→ lovehan : 但是AI不會被抓去關 03/19 23:14
42F：→ StarRoad : AI的語言分析力說不定還比一部分的真人客服好了， 03/19 23:14
43F：→ StarRoad : 更不用說耐心與態度 03/19 23:14
44F：→ a0808996 : 客服機器人挺爛了 問題得不到解決 還是要找真人 03/19 23:14
45F：推 a210510 : 櫃員還是有存在的必要 畢竟呵呵 03/19 23:15
46F：→ lovehan : 總是要有真人當一下人頭 03/19 23:15
47F：→ a0808996 : 每個人的問題百百種 說法也是一堆 03/19 23:15
48F：→ a0808996 : 一樣的問題 幾百種表達方法 我覺得ai還沒強到能 03/19 23:16
49F：→ a0808996 : 全部解決 03/19 23:16
50F：推 qk3380888 : HSBC這幾年就很鳥 找個藉口而已 03/19 23:16
51F：推 BBKOX : 最後一個使用AI的一定是軍公教體系 03/19 23:33
52F：推 roseritter : 這倒不一定 有想邀功表現的官自然就會推 03/19 23:39
53F：推 joexnozomi : 工程師搞死自己 03/19 23:40
54F：→ tinybunny : 現在的機器人就npc鴨問蝦米都亂回解決不了任何問題 03/19 23:45
55F：→ tinybunny : 快點把蝦蝦導入遊戲 03/19 23:45
56F：推 bbignose : 說金融業對AI沒興趣的是沒打去過銀行客服喔? 03/19 23:46
57F：→ bbignose : 現在都是語音AI講問題了 03/19 23:47
58F：推 Brioni : 整天坐電腦前面用鍵鼠的工作都完了 03/20 00:05
59F：→ piece1 : 說真的，每次問金融智障AI真的無法解決問題 03/20 00:10
60F：→ a0808996 : 現在用ai客服的都是沒打算裡顧客滿意度的 03/20 00:12
62F：→ richard42 : 哪時候可以一鍵維修機台 03/20 00:41
63F：→ richard42 : 而且金融業AI明明就超爛 03/20 00:42
64F：→ richard42 : 零售業AI都做的比金融好 03/20 00:43
65F：→ yunf : H常裁你去看新聞 03/20 00:54
66F：→ ricky525 : HSBC併購了恆生 要補這個大洞只能合併據點裁員用AI 03/20 00:57
67F：→ ricky525 : 這兩年去香港 地產是真慘 以前極其熱鬧的商場街面 03/20 00:58
68F：→ ricky525 : 都關了 恆生又把心力放在地產 那個洞應該非常大 03/20 00:59
69F：→ ricky525 : 訪間都在傳HSBC是用鈔能力蓋牌恆生 免得被拖累 03/20 01:00
70F：→ ricky525 : 在併購前HSBC已經持有過半的恆生股份了 03/20 01:01
71F：推 dinotea : AI背鍋？ 03/20 01:35
72F：推 xinyuxiao : 全世界地產都不好 但台灣依然加價賣～ 03/20 01:44
73F：推 Forestier : 這叫做 向社會輸送人才 03/20 03:09
74F：推 fantasyscure: 可以幹譙AI客服 不錯 03/20 03:23
75F：推 newstyle : 金融業本來就是第一波的 03/20 03:58
76F：→ poowoo : 不是有某銀行用ai抓詐騙，搞到一堆客戶被鎖帳戶，幾 03/20 04:33
77F：→ poowoo : 個月前的新聞而已，還發聲明說ai正確率50%好棒 03/20 04:33
78F：→ poowoo : 金融業哪裡對ai沒興趣，是沒能力用 03/20 04:34
79F：→ Ryoutsu : 銀行我都按9轉真人，不想跟AI浪費時間 03/20 05:05
80F：→ Despairile : 金融業會砍真人只是那些職缺過度招募而已= = 03/20 05:40
81F：→ Despairile : poo講的那家好像是台灣極少數最愛數位化的銀行 03/20 05:41
82F：→ Despairile : 然後用戶蠻多很賭爛的 03/20 05:41
83F：→ luche : 很多客服還是87智慧語音 最後都轉給人 有的沒客服 03/20 06:20
84F：→ luche : 轉嫁出來都是浪費顧客電話費 現在照理能大幅進步 03/20 06:21
85F：推 rxsmalllove : 現在的語音客服有到生成式AI嗎？總覺得是劣化版 03/20 06:41
86F：推 nunogomes : 很多金融業的網頁都已經有AI客服 03/20 07:06
87F：推 rxsmalllove : 網頁版是好用沒錯 03/20 07:10
88F：推 cancelpc : 台灣(公股)，日本的金融業算了，沒救，一堆侏羅紀水 03/20 07:18
89F：→ cancelpc : 準 03/20 07:18
90F：→ cancelpc : 網頁AI客服不難好嗎？是核心業務難，全都玩紙本，光 03/20 07:19
91F：→ cancelpc : 系統化程度差 03/20 07:19
92F：→ cancelpc : 一堆智能客服是假的，各單位自動定義關鍵字 03/20 07:20
93F：→ cancelpc : 除非外包建落地模型，但也要大量餵資料訓練。公文一 03/20 07:22
94F：→ cancelpc : 堆紙本，pdf等。客戶網銀介面算單純 03/20 07:22
95F：→ eupa1973 : 趨勢，還好AI還不會水電 03/20 07:22
96F：→ cancelpc : 一堆裁員跟AI無關，只是高大上的好藉口 03/20 07:22
97F：推 cancelpc : 連用AI上線運行業務都沒，就栽人，鬼扯蛋，扯AI。 03/20 07:48
98F：推 aloness : 客服推給Oai很好啊 03/20 07:48
99F：→ cancelpc : 智能客服在爛，也不會有重大損失(都是關鍵字統計學 03/20 07:49
100F：→ cancelpc : ，連機械學習都不算) 03/20 07:49
101F：→ aloness : 金控業客服電話有夠整人的 03/20 07:49
102F：→ cancelpc : 現階段核心業務真的用上，就真的不懂AI(看看智障駕 03/20 07:50
103F：→ cancelpc : 駛) 03/20 07:50
104F：推 lp2650056 : 連網銀客服AI都還一坨屎，怎麼會覺得後面的流程可 03/20 07:57
105F：→ lp2650056 : 以AI呢？RPA就更好笑了，RPA現在上手跟學會一門語 03/20 07:57
106F：→ lp2650056 : 言沒兩樣，結果大家都只拿來用最簡單的抓資料而已 03/20 07:57
107F：→ cancelpc : 一堆公股RPA還是去侵入/大改系統,搞得畸形怪狀 03/20 08:14
108F：→ cancelpc : 系統配合亂改,一堆RPA顧問就更好笑了 03/20 08:15
109F：→ cancelpc : 都是找會計事務所當顧問,一群外行玩colab 03/20 08:16
110F：→ cancelpc : 最後一堆系統安控漏洞,還不自知 03/20 08:17
112F：→ cancelpc : 但完全不懂AI的後果 03/20 08:21
113F：→ cancelpc : 之前任何智能xx都是假的，包含智能理財 03/20 08:22
114F：→ ptttttttttty: 阿共滅台計畫 03/20 08:30
115F：推 fifa186 : 台灣的金融業沒那摸簡單，因為需要人出來交際，拉 03/20 08:31
116F：→ fifa186 : 業務，拉客戶，背鍋。這些東西目前ai還做不到 03/20 08:31
117F：推 fifa186 : 而且銀行業金融業的尿性就是「保守求穩」 03/20 08:39
118F：推 aldam : 工程師設計了AI，嘎了自己的工作，也嘎了其他人的 03/20 08:42
119F：→ aldam : 工作。真的是自作自受。 03/20 08:42
120F：→ nakato : 傳統銀行還是很保守的，人力很難完全被取代 03/20 09:13
121F：推 offstage : 現在AI這個詞都被濫用，隨便寫個爛SQL撈資料也叫做 03/20 17:28
122F：→ offstage : AI打詐 03/20 17:28