作者a0808996 (dammmmm)
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标题[新闻] AI抢饭碗潮真来了？继Meta之後 HSBC也传
时间Thu Mar 19 22:29:40 2026
原文标题：
AI抢饭碗潮真来了？继Meta之後 HSBC也传出计画裁减2万个职位
原文连结：
https://news.cnyes.com/news/id/6390495
发布时间：
2026-03-19 15:23
记者署名：
钜亨网编译陈韦廷
原文内容：
外媒引述消息人士最新报导，滙丰 (HSBC) 正酝酿大规模重组计划，考虑在未来三至五年
内裁减约 10% 的员工职位，受影响人数可能达 2 万个，此举被视为传统金融业转型为数
位化与效率驱动模式的关键讯号，也反映出 AI 科技对银行业的颠覆性影响正在加速显现
。
消息人士透露，滙丰此次裁员将主要针对全球服务中心的中後台部门，这些不直接面对客
户的职位最易被自动化技术取代。尽管仍处於初步评估阶段，但该计画已纳入滙丰的中期
发展策略。
滙丰执行长艾桥智 (Georges Elhedery) 正推动银行进行全面重组，透过削减成本、出售
非核心资产等措施，将业务重点聚焦於亚洲市场。部分裁员可能透过业务剥离或区域退出
等方式实现。
这波裁员计画并非个案。近期，Meta 传出打算裁员 20% 来抵销 AI 领域巨额投入，金融
科技公司 Block 也已裁减近半数员工，均将自动化技术提升作为裁员理由。
2025 年，全球有逾 5 万人裁员被归因於 AI 技术影响，但分析师指出，企业恐藉技术革
新之名掩盖业务需求降温、疫情後过度招聘等实质问题。
值得关注的是，此次重整正值华尔街热议 AI 代理自主执行任务能力突破的关键节点。随
着聊天机器人朝着能处理复杂金融交易的 AI 代理商演进，银行业中後台营运模式面临根
本性变革。
滙丰的决策可能成为金融业人力资源配置转型的风向标，预示着产业将迎来更深层的数位
重塑。
尽管 AI 替代人工已成趋势，但质疑声也不绝於耳。有观点认为，技术革新应与人才转型
并重，银行需平衡效率提升与员工权益保障。
滙丰此次裁员计画的具体实施方案及配套措施，将成为观察金融业如何因应科技革命的重
要窗口。
心得/评论：
银行业也要裁员了
AI发展越来越强 从码农 开始准备烧到文书类的白领了吗
大家准备好应对未来几年可能失业ㄅ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.193.208.171 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Stock/M.1773930583.A.EA2.html
1F：推 thetide0512 : 要出大事罗 03/19 22:30
2F：→ Eriri : 金融业一堆工作比码农更容易被AI取代的吧 03/19 22:31
3F：推 leon1757tw : 不要什麽都推给AI好吗 03/19 22:33
4F：推 ccdrv : 工程师设计AI 抢自己工作 03/19 22:33
工程师自己开发的绳子终於要把自己吊死了 也准备拉一批人陪葬
※ 编辑: a0808996 (123.193.208.171 台湾), 03/19/2026 22:34:46
5F：推 a069275235 : 多砍点！ 03/19 22:35
6F：嘘 esso78124 : ai,时代 03/19 22:39
7F：→ fallinlove15: 其实设计和修正还是需要有底子的工程师 03/19 22:41
8F：→ fallinlove15: 繁琐的填词可以交给AI 03/19 22:42
9F：推 Pheromone : 碳基生物是矽基生物的启动键 03/19 22:42
10F：推 cosmite : 金融业比科技业更容易被AI取代吧 03/19 22:43
11F：→ cosmite : 金融业更讲求制式的正确答案 透过训练AI应该就可以 03/19 22:44
12F：→ cosmite : 达成 03/19 22:44
13F：→ ddshu : 金融业养一堆米虫 03/19 22:45
14F：→ offstage : 笑死了，金融业绝对是最後一个使用AI的产业啦 03/19 22:45
15F：→ offstage : 前几年金融业才在推RPA，连云服务都还不太敢用 03/19 22:46
16F：→ offstage : 金融业注重究责，你用AI的话那谁来扛责任？就是当初 03/19 22:46
17F：→ offstage : 同意建置AI的长官罗..你想有可能吗 03/19 22:47
18F：→ Eriri : 对 越大的金融业公司往往就越对新技术越没兴趣 只是 03/19 22:48
19F：推 VVVV5555 : 邮政也是一堆没用的人 ai快点取代吧 03/19 22:48
20F：→ offstage : 即使网银客服有所谓的机器人，那个也不能称人工智慧 03/19 22:48
21F：→ Eriri : 就工作的本质而言 其实很多没那麽难取代 03/19 22:48
22F：推 goodevening : ai 看财报这麽快 金融业裁员不意外 03/19 22:50
23F：→ willism : 幻想金融公司对AI没兴趣，是在骗自己，还是不看新 03/19 22:51
24F：→ willism : 闻的，大摩、高盛都发几篇警告了 03/19 22:51
25F：推 ppit : 之前一直觉得奇怪,第一波不应该是这些文书白领? 03/19 22:52
26F：→ WenliYang : 放心 这只是开始 03/19 22:55
27F：→ Eriri : 高盛大摩这种投资银行一回事 但传统银行本来很多就 03/19 22:55
28F：→ Eriri : 对新技术很保守 要不然不少工作早早就能被AI取代 03/19 22:55
29F：→ kusotoripeko: 秘书有可能，问题是有些秘书还提供情绪价值，嘻嘻 03/19 22:55
30F：→ Eriri : 当然 保守是一回事 这种变化无论时间快慢总是迟早会 03/19 22:56
31F：→ Eriri : 渗透 03/19 22:56
32F：→ kusotoripeko: 除非把聊天AI放进一个几乎一样的仿生义体 03/19 22:56
33F：推 ppit : 讲到系统更新,金融业确实慢,只比公家机关跟国军快 03/19 23:01
34F：推 julia66 : 喷 03/19 23:08
35F：推 robust083 : 失业潮 高通膨 滞胀的味道 03/19 23:09
36F：→ dasuperray : 客服应该第一个被取代 03/19 23:11
37F：→ a0808996 : 客服我觉得还没那麽快 真人服务还是挺重要的 03/19 23:12
38F：→ a0808996 : 但很多後台资料输出输入基本可以给ai了 03/19 23:12
39F：→ offstage : 现在很多都有客服机器人了阿..其实就是愿意忽略 03/19 23:13
40F：→ offstage : 客户满意度，就可以大胆导入机器人客服。 03/19 23:13
41F：→ lovehan : 但是AI不会被抓去关 03/19 23:14
42F：→ StarRoad : AI的语言分析力说不定还比一部分的真人客服好了， 03/19 23:14
43F：→ StarRoad : 更不用说耐心与态度 03/19 23:14
44F：→ a0808996 : 客服机器人挺烂了 问题得不到解决 还是要找真人 03/19 23:14
45F：推 a210510 : 柜员还是有存在的必要 毕竟呵呵 03/19 23:15
46F：→ lovehan : 总是要有真人当一下人头 03/19 23:15
47F：→ a0808996 : 每个人的问题百百种 说法也是一堆 03/19 23:15
48F：→ a0808996 : 一样的问题 几百种表达方法 我觉得ai还没强到能 03/19 23:16
49F：→ a0808996 : 全部解决 03/19 23:16
50F：推 qk3380888 : HSBC这几年就很鸟 找个藉口而已 03/19 23:16
51F：推 BBKOX : 最後一个使用AI的一定是军公教体系 03/19 23:33
52F：推 roseritter : 这倒不一定 有想邀功表现的官自然就会推 03/19 23:39
53F：推 joexnozomi : 工程师搞死自己 03/19 23:40
54F：→ tinybunny : 现在的机器人就npc鸭问虾米都乱回解决不了任何问题 03/19 23:45
55F：→ tinybunny : 快点把虾虾导入游戏 03/19 23:45
56F：推 bbignose : 说金融业对AI没兴趣的是没打去过银行客服喔? 03/19 23:46
57F：→ bbignose : 现在都是语音AI讲问题了 03/19 23:47
58F：推 Brioni : 整天坐电脑前面用键鼠的工作都完了 03/20 00:05
59F：→ piece1 : 说真的，每次问金融智障AI真的无法解决问题 03/20 00:10
60F：→ a0808996 : 现在用ai客服的都是没打算里顾客满意度的 03/20 00:12
62F：→ richard42 : 哪时候可以一键维修机台 03/20 00:41
63F：→ richard42 : 而且金融业AI明明就超烂 03/20 00:42
64F：→ richard42 : 零售业AI都做的比金融好 03/20 00:43
65F：→ yunf : H常裁你去看新闻 03/20 00:54
66F：→ ricky525 : HSBC并购了恒生 要补这个大洞只能合并据点裁员用AI 03/20 00:57
67F：→ ricky525 : 这两年去香港 地产是真惨 以前极其热闹的商场街面 03/20 00:58
68F：→ ricky525 : 都关了 恒生又把心力放在地产 那个洞应该非常大 03/20 00:59
69F：→ ricky525 : 访间都在传HSBC是用钞能力盖牌恒生 免得被拖累 03/20 01:00
70F：→ ricky525 : 在并购前HSBC已经持有过半的恒生股份了 03/20 01:01
71F：推 dinotea : AI背锅？ 03/20 01:35
72F：推 xinyuxiao : 全世界地产都不好 但台湾依然加价卖～ 03/20 01:44
73F：推 Forestier : 这叫做 向社会输送人才 03/20 03:09
74F：推 fantasyscure: 可以干谯AI客服 不错 03/20 03:23
75F：推 newstyle : 金融业本来就是第一波的 03/20 03:58
76F：→ poowoo : 不是有某银行用ai抓诈骗，搞到一堆客户被锁帐户，几 03/20 04:33
77F：→ poowoo : 个月前的新闻而已，还发声明说ai正确率50%好棒 03/20 04:33
78F：→ poowoo : 金融业哪里对ai没兴趣，是没能力用 03/20 04:34
79F：→ Ryoutsu : 银行我都按9转真人，不想跟AI浪费时间 03/20 05:05
80F：→ Despairile : 金融业会砍真人只是那些职缺过度招募而已= = 03/20 05:40
81F：→ Despairile : poo讲的那家好像是台湾极少数最爱数位化的银行 03/20 05:41
82F：→ Despairile : 然後用户蛮多很赌烂的 03/20 05:41
83F：→ luche : 很多客服还是87智慧语音 最後都转给人 有的没客服 03/20 06:20
84F：→ luche : 转嫁出来都是浪费顾客电话费 现在照理能大幅进步 03/20 06:21
85F：推 rxsmalllove : 现在的语音客服有到生成式AI吗？总觉得是劣化版 03/20 06:41
86F：推 nunogomes : 很多金融业的网页都已经有AI客服 03/20 07:06
87F：推 rxsmalllove : 网页版是好用没错 03/20 07:10
88F：推 cancelpc : 台湾(公股)，日本的金融业算了，没救，一堆侏罗纪水 03/20 07:18
89F：→ cancelpc : 准 03/20 07:18
90F：→ cancelpc : 网页AI客服不难好吗？是核心业务难，全都玩纸本，光 03/20 07:19
91F：→ cancelpc : 系统化程度差 03/20 07:19
92F：→ cancelpc : 一堆智能客服是假的，各单位自动定义关键字 03/20 07:20
93F：→ cancelpc : 除非外包建落地模型，但也要大量喂资料训练。公文一 03/20 07:22
94F：→ cancelpc : 堆纸本，pdf等。客户网银介面算单纯 03/20 07:22
95F：→ eupa1973 : 趋势，还好AI还不会水电 03/20 07:22
96F：→ cancelpc : 一堆裁员跟AI无关，只是高大上的好藉口 03/20 07:22
97F：推 cancelpc : 连用AI上线运行业务都没，就栽人，鬼扯蛋，扯AI。 03/20 07:48
98F：推 aloness : 客服推给Oai很好啊 03/20 07:48
99F：→ cancelpc : 智能客服在烂，也不会有重大损失(都是关键字统计学 03/20 07:49
100F：→ cancelpc : ，连机械学习都不算) 03/20 07:49
101F：→ aloness : 金控业客服电话有够整人的 03/20 07:49
102F：→ cancelpc : 现阶段核心业务真的用上，就真的不懂AI(看看智障驾 03/20 07:50
103F：→ cancelpc : 驶) 03/20 07:50
104F：推 lp2650056 : 连网银客服AI都还一坨屎，怎麽会觉得後面的流程可 03/20 07:57
105F：→ lp2650056 : 以AI呢？RPA就更好笑了，RPA现在上手跟学会一门语 03/20 07:57
106F：→ lp2650056 : 言没两样，结果大家都只拿来用最简单的抓资料而已 03/20 07:57
107F：→ cancelpc : 一堆公股RPA还是去侵入/大改系统,搞得畸形怪状 03/20 08:14
108F：→ cancelpc : 系统配合乱改,一堆RPA顾问就更好笑了 03/20 08:15
109F：→ cancelpc : 都是找会计事务所当顾问,一群外行玩colab 03/20 08:16
110F：→ cancelpc : 最後一堆系统安控漏洞,还不自知 03/20 08:17
112F：→ cancelpc : 但完全不懂AI的後果 03/20 08:21
113F：→ cancelpc : 之前任何智能xx都是假的，包含智能理财 03/20 08:22
114F：→ ptttttttttty: 阿共灭台计画 03/20 08:30
115F：推 fifa186 : 台湾的金融业没那摸简单，因为需要人出来交际，拉 03/20 08:31
116F：→ fifa186 : 业务，拉客户，背锅。这些东西目前ai还做不到 03/20 08:31
117F：推 fifa186 : 而且银行业金融业的尿性就是「保守求稳」 03/20 08:39
118F：推 aldam : 工程师设计了AI，嘎了自己的工作，也嘎了其他人的 03/20 08:42
119F：→ aldam : 工作。真的是自作自受。 03/20 08:42
120F：→ nakato : 传统银行还是很保守的，人力很难完全被取代 03/20 09:13
121F：推 offstage : 现在AI这个词都被滥用，随便写个烂SQL捞资料也叫做 03/20 17:28
122F：→ offstage : AI打诈 03/20 17:28