原文標題：支付寶大當機！客服被投訴到癱瘓　阿里系淘寶閒魚也跟著崩 ※請勿刪減原文標題 原文連結：https://reurl.cc/3bXGnV ※網址超過一行過長請用縮網址工具 發布時間：2025年12月05日 11:41 ※請以原文網頁/報紙之發布時間為準 記者署名：魏有德 ※原文無記載者得留空 原文內容： 阿里系支付系統昨（4）日晚間大規模當機，用戶紛紛回報支付寶付款成功但訂單顯示未 付款，連帶影響淘寶、閒魚等平台系統崩潰，部分用戶甚至遭重複扣款。高峰期客服頻道 全面癱瘓，有人排隊逾九千人仍無法接通。雖官方已於今（5）日恢復服務，但具體故障 原因是否為技術性問題仍尚未說明。 《濟南日報》報導，12月4日晚間，社交平台多位用戶反饋阿里系APP出現支付寶付款異常 ，涉及淘寶、閒魚、1688、餓了麼等多平台，出現用戶完成付款後訂單顯示未付款情況， 「支付寶崩了」、「淘寶崩了」、「閒魚崩了」登上熱搜。有網友表示，付款後訂單消失 或待付款，多人被重複扣款，客服排隊超9000人。 大量用戶反映，付款金額被扣除後，淘寶或閒魚訂單仍停留在「待付款」狀態，甚至短暫 消失，需要20分鐘以上才更新為「待發貨」。不少人因重複嘗試付款被扣款三次以上，部 分用戶還遭遇餘額寶提現延遲、轉帳後餘額暫時顯示為零、花唄還款未及時入帳等連鎖問 題。此外，客服也幾乎同時癱瘓，閒魚人工客服排隊突破9000人，機器客服則不斷重複 顯示「請勿再次支付」的提示，仍無法解決訂單錯誤。針對大量投訴，淘寶客服回應稱 ，用戶若已完成扣款、訂單仍顯示未付款，「請勿重複支付」，系統會自行更新狀態，並 對造成不便致歉。截至12月5日，支付功能已全面恢復，阿里方面尚未公佈詳細技術故障 原因。 心得/評論： 怎麼忽然三個一起崩! 又不是雙十一..... 還好盡快修復 不知道是甚麼原因 但對阿里巴巴(9988.HK)商譽應該有一定程度的影響 ※必需填寫滿30正體中文字，無意義者板規處分 -- --

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