原文标题：支付宝大当机！客服被投诉到瘫痪　阿里系淘宝闲鱼也跟着崩 ※请勿删减原文标题 原文连结：https://reurl.cc/3bXGnV ※网址超过一行过长请用缩网址工具 发布时间：2025年12月05日 11:41 ※请以原文网页/报纸之发布时间为准 记者署名：魏有德 ※原文无记载者得留空 原文内容： 阿里系支付系统昨（4）日晚间大规模当机，用户纷纷回报支付宝付款成功但订单显示未 付款，连带影响淘宝、闲鱼等平台系统崩溃，部分用户甚至遭重复扣款。高峰期客服频道 全面瘫痪，有人排队逾九千人仍无法接通。虽官方已於今（5）日恢复服务，但具体故障 原因是否为技术性问题仍尚未说明。 《济南日报》报导，12月4日晚间，社交平台多位用户反馈阿里系APP出现支付宝付款异常 ，涉及淘宝、闲鱼、1688、饿了麽等多平台，出现用户完成付款後订单显示未付款情况， 「支付宝崩了」、「淘宝崩了」、「闲鱼崩了」登上热搜。有网友表示，付款後订单消失 或待付款，多人被重复扣款，客服排队超9000人。 大量用户反映，付款金额被扣除後，淘宝或闲鱼订单仍停留在「待付款」状态，甚至短暂 消失，需要20分钟以上才更新为「待发货」。不少人因重复尝试付款被扣款三次以上，部 分用户还遭遇余额宝提现延迟、转帐後余额暂时显示为零、花呗还款未及时入帐等连锁问 题。此外，客服也几乎同时瘫痪，闲鱼人工客服排队突破9000人，机器客服则不断重复 显示「请勿再次支付」的提示，仍无法解决订单错误。针对大量投诉，淘宝客服回应称 ，用户若已完成扣款、订单仍显示未付款，「请勿重复支付」，系统会自行更新状态，并 对造成不便致歉。截至12月5日，支付功能已全面恢复，阿里方面尚未公布详细技术故障 原因。 心得/评论： 怎麽忽然三个一起崩! 又不是双十一..... 还好尽快修复 不知道是甚麽原因 但对阿里巴巴(9988.HK)商誉应该有一定程度的影响 ※必需填写满30正体中文字，无意义者板规处分 -- --

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