作者troy30408 (南宮洛)
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標題[新聞] 統一超董座羅智先談會員訂閱制 罕見點名
時間Thu May 22 14:40:13 2025
原文標題：統一超董座羅智先談會員訂閱制 罕見點名！零售同業只服「這一家」
※請勿刪減原文標題
原文連結：
https://money.udn.com/money/story/5612/8757242
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發布時間：2025/05/22 12:44:56
※請以原文網頁/報紙之發布時間為準
記者署名：嚴雅芳
※原文無記載者得留空
原文內容：
即便目前7-ELEVEN會員數已來到1,850萬，逼近2,000萬大關，在零售業名列前茅，統一超
（2912）今年4月中旬再推「OPEN!PRIMA」會員訂閱制。統一超董事長羅智先表示，「付
費訂閱制對我們來講是新嘗試，我們動機是要真正的『會員』，全台灣來自各平台的總會
員人次大概70、80億跑不掉，但願意讓消費者付費來獲得服務的那才是真正的會員，零售
同業就有這樣的業者（暗指好市多），這非常『了不起』。」
統一超22日舉辦股東會，羅智先在會後記者會上，談到最新推出的「會員訂閱制」表示，
透過電話登記，號稱擁有幾千萬的會員，「那不是我們追求的，我們希望在這方面可以追
求更高層次，目前推出的付費制反應不錯，但現在看還不準，這些會員明年會不會繼續付
費才是考驗」。
他也讚許，有零售同業的「付費制」能夠做到這樣的成績，非常了不起，這和超商過去在
會員上很多的運作和概念很不一樣，目前超商還在學習階段，對有繳會員費的會員該提供
什麼樣的服務，才能滿足他們的需求。
羅智先也提到，7-ELEVEN開出的無人商店X-Store，從第一代店，目前已經開到了第八代
店，今年會繼續開出第九代店，幾乎隔每兩、三代店，就會一個比較大的躍進，可以感受
到明顯的不同，不論效益如何，未來還是會持續開下去，原因不只是為了眼前的營運成效
，而是透過這樣的創新店型，能夠連結更多社會資源與科技應用場景，「如果現在不做，
將來要接起來就很難」。
羅智先指出，雖然消費者普遍希望獲得有人服務的購物體驗，但在校園等場域觀察發現，
年輕世代對於與科技店型的互動反應熱切、接受度高。他認為，未來某些商品類別可逐步
引導至「自助式」購買流程，降低對人力服務的依賴；但也坦言，仍有不少品項與場景中
，若少了人力服務將會造成明顯不便。因此，統一超未來將在龐大的營運體系中，逐步找
出哪些環節可導向「自助服務」，藉此釋放人力資源，轉而投入其他更具價值的顧客服務
。
心得/評論：
統一超今天舉辦股東會
雖然7-ELEVEN會員數逼近2000萬
還是在今年推出OPEN!PRIMA會員訂閱制
讓統一超有穩定的收入
但要讓訂閱會員有什麼樣的福利
讓訂閱會員能持續訂閱
仍然考驗著羅董
※必需填寫滿30正體中文字，無意義者板規處分
--
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1F：推 if2 : 別再送咖啡了 每次結帳都要等一堆咖啡做完 05/22 14:41
2F：推 m13579 : 把鮮食放進去再說Zzz 05/22 14:42
3F：→ a6609 : 全球80億人 台灣平台會員人數70 80億 僵屍帳號？ 05/22 14:44
4F：推 jceefailurer: 可以咖啡機自己用嗎？ 05/22 14:46
5F：推 jeff79723 : 人次... 05/22 14:46
6F：推 addy7533967 : 鮮食以外每個月要花到1200才划算，天天買特價飲料還 05/22 14:46
7F：→ addy7533967 : 行 05/22 14:46
8F：推 mecca : 開放只有會員能進去消費且自助結帳的店 尊爵不凡 05/22 14:47
9F：→ mecca : 以後一定要朝這方向前進 05/22 14:47
10F：推 asd860079 : 各平台的會員加總 習慣東註冊西註冊的一個人貢獻幾 05/22 14:48
11F：→ asd860079 : 十個會員很正常吧 05/22 14:48
12F：推 pimba17 : 別再報會員了，結帳就是等等等 05/22 14:48
13F：→ asd860079 : 訂閱收會費 超商0元購？ 05/22 14:49
14F：推 YIC0502 : 收會員跳台灣尚勇嗎XD 05/22 14:50
15F：噓 blackpork : 你他媽東西跟好市多一樣便宜啊 05/22 14:50
16F：推 jc761128 : 7 80E 是各平台會員阿 一人1X個正常吧 05/22 14:50
17F：推 m13579 : 有些會員是看手機號碼註冊的 一個人不只一個帳號也 05/22 14:51
18F：→ m13579 : 很平常 05/22 14:51
19F：→ m13579 : 更不用說這邊是所有平台 05/22 14:52
20F：推 faelone : 幹可以不要再增加小七店員的工作量嗎? 每次等很久 05/22 14:53
21F：推 WANGSH : 敢不敢自助結帳打9折 05/22 14:55
22F：→ chi10204 : AAOA 05/22 14:55
23F：→ starwillow : 以後會需要繳會費才能進711嗎？那不去了 05/22 14:56
24F：噓 simon0529 : 好市多可以無條件退貨退費 小七可以? 05/22 14:56
25F：→ simon0529 : 除非統一敢用大潤發做測試啦，要不然喔 05/22 14:57
26F：推 addy7533967 : 大潤發是全聯的，統一要找家樂福 05/22 14:58
27F：→ TCPai : 統一…先噓再說 05/22 14:59
28F：→ kivan00 : 同意樓上 好市多敢給的服務小七給不起 05/22 14:59
29F：推 tony15899 : 課到VIP有open醬頭飾嗎 05/22 14:59
30F：推 airplus : 副業一直新增，店面越來越擁擠，都快跟全家一樣 05/22 14:59
31F：推 StarS : 付費VIP可以優先結帳取貨嗎 05/22 15:00
33F：噓 verydolungbe: 付會費然後買比人貴的東西？ 05/22 15:04
34F：推 eztak : 那叫活躍會員吧 05/22 15:05
35F：→ verydolungbe: 幫翻譯：以後店員要扛新增會員業績數 05/22 15:05
36F：→ buffon : 問就是AAOA 05/22 15:06
37F：→ eztak : 是說王品的活躍會員比例有6成 統二不曉得有多少 05/22 15:07
38F：推 cat0203 : 什麼都跟不上好市多，卻肖想好市多的會員收費制， 05/22 15:07
39F：→ cat0203 : 只要下達目標，領最低薪資的店員又要負責起多少額 05/22 15:07
40F：→ cat0203 : 度業績量啊？ 05/22 15:07
41F：→ tedcat : 你想學momo?那就先下去吧 05/22 15:07
42F：推 cymtrex : 會員制 05/22 15:08
43F：推 david3033 : 會員制餐廳(喜 05/22 15:08
44F：噓 AustinRivers: 看看好市多 再看看家樂福…… 05/22 15:08
45F：→ AustinRivers: 好市多的品質服務跟商品……照統一定價誰要去 05/22 15:09
46F：推 roseritter : 7不是靠塞貨就賺很大 05/22 15:09
47F：推 lweis : 媽的連I珍食app更新都做不好的貨還需要訂閱會員喔 05/22 15:10
48F：→ kivan00 : 講到咖啡 一次綁100杯給卻搭個超短期限 根本把零售 05/22 15:12
49F：→ kivan00 : 業當直銷在玩 05/22 15:12
50F：推 NEX4036 : 友善時光海放i珍食 05/22 15:14
51F：推 PeterHenson : 就是把流量變現阿 不能變現的流量對他來說沒意義吧 05/22 15:16
52F：噓 shreka : 連一個陳傑憲門市都搞不出來 全家有李珠珢門市了啦 05/22 15:17
53F：→ chi10204 : 訂閱有送Mimi 或希美見面簽名會門票 保證一堆砲哥 05/22 15:18
54F：→ chi10204 : 訂閱 05/22 15:18
55F：推 jakkx : ……雖然是同業，但兩者性質差太多了吧…你便利商店 05/22 15:19
56F：噓 kano2525 : 拜託不要再用7-11通路幫忙爪爪賣周邊了 05/22 15:20
57F：噓 shreka : 這咖連跟風都不會 球員都沒公務員心態了 高層卻有 05/22 15:20
58F：→ jakkx : 賣入場資格給我看看 05/22 15:20
59F：→ chi10204 : 我1216跟2912都有 但我覺得這女婿當董事長後真的不 05/22 15:22
60F：→ chi10204 : 太行 明明龍頭企業 但做什麼都像門外漢一樣 每樣都 05/22 15:22
61F：→ chi10204 : 在摸索 嘗試 看不到一點專業 05/22 15:22
62F：推 marco79811 : 我小時候的家樂福還是萬客隆入場都要看會員卡不是嗎 05/22 15:22
63F：→ marco79811 : 現在要走回老路了嗎= =？ 05/22 15:22
64F：→ jakkx : ……再看一次原來他認為好市多是零售業…… 05/22 15:22
65F：推 leon1757tw : App介面有夠花 05/22 15:22
66F：→ jakkx : 難怪市占一直被它家侵蝕 05/22 15:23
67F：推 sdhpipt : 傻子才付錢當會員 05/22 15:23
68F：噓 bettybuy : 先學日本用自助結帳好嗎 05/22 15:25
69F：→ bndan : costco的會員價值建立在無條件退貨上 而且是"廠商" 05/22 15:25
70F：→ bndan : 買單..7-11要比照辦理 至少在上架費要打折扣..不然 05/22 15:26
71F：噓 sonyvaio : 跟Costco比差太多 05/22 15:26
72F：噓 foolwind : 先收會費 笑死 05/22 15:26
73F：→ bndan : 廠商都去全家等便利商店就好啦= = 退貨影響可不是台 05/22 15:27
74F：推 chewthelife8: 店面真的很擠 覺得工讀生超可憐 05/22 15:27
75F：→ bndan : 灣那種繞彎的假掰玩法可比的..是真會造成大量成本損 05/22 15:28
76F：→ bndan : 失的那種..你要廠商接受 要嘛就是有利可圖(例銷貨量 05/22 15:28
77F：→ bndan : 可爆增或是上架成本降低極多) 不然保持現狀就好了 05/22 15:29
78F：→ lxf : 家樂福照抄Costco 都不一定有力拼的機會 05/22 15:32
79F：推 zzzyyan : 自助結帳9折還不是盤..有差嗎 05/22 15:32
80F：推 abcdefg666 : 自助結帳有啊，大夜班有些會開放 05/22 15:35
81F：噓 william67583: 爛羅智先 05/22 15:39
82F：推 centiyan : 網家也要訂閱制了嗎？ 05/22 15:40
83F：推 fishead1116 : 幫你吃i珍食的才是VIP客戶吧 連點數回饋都不給 05/22 15:42
84F：推 KrisNYC : 羅智先真的蠻厲害的 05/22 15:43
85F：推 PitzMan : 每年EPS成長, 連續6年配9元...7-11物價都會通膨了.. 05/22 15:48
86F：→ PitzMan : 股利6年一樣... 05/22 15:48
87F：噓 ck326 : 超商訂閱至？笑死 05/22 15:50
88F：推 roseritter : 鮮食改版變難吃 麵包好吃的居然砍掉 05/22 15:50
89F：→ a92011 : 樓上你物價會通膨，水電瓦斯，基本工資是沒在漲嗎?? 05/22 15:53
90F：噓 dbdudsorj : 公務員公司 算了吧 05/22 15:55
91F：推 pz5202 : 統一 我完全不行 05/22 16:00
92F：→ pz5202 : 我現在有選擇的時候 都會避開統一 05/22 16:00
93F：→ pz5202 : 連果汁都中國原料 05/22 16:01
94F：→ pz5202 : 買他股票是可以啦！但是7-11賣的東西都會稍微看一 05/22 16:02
95F：→ pz5202 : 下 05/22 16:02
96F：推 Logleader : 這週末就要被爪爪打下去了 05/22 16:07
97F：推 yy222499 : AAOA 05/22 16:11
98F：推 ru04hj4 : momo會員已經夠普了 05/22 16:35
99F：→ yesonline : 會員數1850萬、各平台會員人次70、80億. 05/22 16:37
100F：推 tallhigh : 在台灣要搞訂閱制沒有那麼簡單的 05/22 16:38
101F：→ yesonline : 各平台個別訂閱 + 全平台總訂閱. 這收入很恐怖的. 05/22 16:39
102F：→ bnn : 他手上現在有家樂福 學costco搞會員費不是不行 05/22 16:41
103F：→ bnn : 超商或openpoint會員的話目前還是差蠻多的 05/22 16:42
104F：→ yesonline : 以後都是openpoint會員. 現在逐漸在整合了.. 05/22 16:44
105F：推 pleomax1080 : OAOA! 05/22 16:44
106F：→ wuhsiaochi : 什麼年代還報會員，浪費時間 05/22 16:46
107F：推 LeoYuri : 笑死 有夠盤 05/22 17:06
108F：推 roseritter : 要人交會費 拿牛肉出來 拿果皮出來很難 05/22 17:06
109F：推 smallroad : 好市多比較有回饋呀，黑鑽卡刷15萬就回本了 05/22 17:19
110F：推 teddyno : APP換好用一點/開放自助結帳給折扣 這兩個比較實際 05/22 17:30
111F：→ teddyno : 啦 05/22 17:30
112F：噓 happyday890 : 你服人家訂閱制，結果你的端出來的牛肉比人家小是 05/22 17:32
113F：→ happyday890 : 在服三小 05/22 17:32
114F：推 speedwave : 會員一方面是資產，另一面卻是摩擦阻力 05/22 17:45
115F：推 Catdatfat : 笑死 等著全家市占率變高 05/22 17:48
116F：推 baseball1388: 好市多也算零售業 是人手一箱一盒嗎 05/22 17:51
117F：推 siki588 : 笑死 懶覺比雞腿 05/22 17:55
118F：推 li11223344 : 統一都這麼猛了不如引進山姆好了 05/22 18:21
119F：→ ankial : 獅隊的會員就做得2266,什麼時候出獅隊會員APP啦 05/22 18:47
120F：→ takuma : 股價爛5年賠錢出掉 通縮概念股 05/22 18:58
121F：推 zyvupu : 人家會員毛利多少你毛利多少根本不同商業模式搞笑 05/22 19:29
122F：→ zyvupu : 嗎 05/22 19:29
123F：推 g1254501 : 讚讚讚 麻煩推出訂閱消費制 我要看到美廉社股價上10 05/22 20:16
124F：→ g1254501 : 0 05/22 20:16
125F：→ nctufish : 什麼時候要買樂天？ 05/22 20:56
126F：→ NaouZ : 搞這種殘害加盟主的新玩意兒有什麼意義 05/22 21:40
127F：→ yunf : 有想法很好要做啊 05/23 02:59
128F：→ yunf : 想想看還有幾年輕春 05/23 03:00
129F：→ yunf : 顧客是幫你把錢帶回來 你要讓顧客吃飽吃健康他才會 05/23 04:32
130F：→ yunf : 有力量幫你把錢帶回來 05/23 04:32
131F：→ yunf : 而且他還是看準了你的弱點切入的 05/23 04:39
132F：→ yunf : 兩邊的共同點就是都是高雄人 05/23 04:39
133F：推 stosto : 7-11跟好市多的定位就不一樣…..有夠北七的 05/23 08:28
134F：→ stosto : 而且統一弄了這麼多通路那個不是越做越爛 05/23 08:29