分享一下營業員遇到類似情況的處理方法(只以我公司為主、不同券商一定不同程序) 交易日T 先碰到的不是錢的交割 是股票的交割 現沖賣出沒補庫存又沒有融資可改資賣 大概12~1點就會收到欠券沒補的通知 然後就是先確認有沒有券能先保留 如果鎖漲停或沒券 盤後定盤交易又沒補到 就要開始走借券 分公司->自己公司->其他公司這樣一路問 通常價格也會一路飆升 日3% 7%這樣一直上去 空冷門股票一定要特別注意 - 交易日隔天T+1 大概12點多就會收到那些客戶有缺款跟多少金額 標準程序是用公司電話打客戶留存電話通知客戶多少金額跟隔天9點前要入帳(有錄音記錄) 沒通知到就開始寄簡訊、Mail等等 如果還是一直沒回覆照主管說法是要直接殺去對方家找人(但我自己還沒遇到過) 這一步理論上會對你在公司的「信用程度」有影響 開高交易額度的時候會有檢核 「客戶是否經常發生缺款狀況？」當然通常沒到要違約都沒事 就是怕不同券商、主管或者營業員有不同標準 所以最好還是連缺款通知都不要有 - 交割日T+2 通常凌晨的時候就會先扣款 早上8~9點系統會最後一次檢查 因為有些客戶戶頭會有轉帳 或者是繳款跟圈存之類的會造成扣款不足 這時候就開始緊張了 電話開始狂打 要馬上通知到人 然後確認他要多久錢才可以進來 如果是臨櫃匯款會要他要跟行員交代是股票交割 速度要快 然後還要提供匯款水單(網銀轉帳也要) 確保真的有匯款的記錄 然後瘋狂看錢有沒有進 阿如果電話找不到人 就開始打公司電話、家裡電話、緊急聯絡人全部打 就是要找人給錢 如果到9:30人還是沒找到 就會先凍結戶頭 直接不給下單之類的 拖拖拖到10點 如果有聯絡到人正在跑匯款那些 可能可以多拖一下 聯絡不到就報違約 - 違約處理 自己還沒遇過客戶違約啦 但有了解過違約後的狀況 首先是公司會先跟客戶約談 然後討論違約金還款時間跟利息 可能還要走法律程序那些 違約金最高7%但是有商量空間的 看配合程度跟態度(BY主管) 之後是寫報告解釋為啥搞成這樣 公司也都會來查有沒有疏失 會有懲處 走到這步公司跟我都麻煩 但你一定已經完 - 代墊款項的問題 營業員1. 跟客戶不能有金錢往來 2. 不能媒介借款 兩個都是大過+停止登牌幾年等級的大缺失 都市傳說是現在系統好像還會抓營業員跟客戶帳戶之間的金錢往來 如果剛好缺款你又匯錢...跳到黃河都洗不清^^ 所以不管怎樣請做好自己的資金控管 拜託不要逼可憐的營業員賭上職業生涯QQ - 怎麼避免違約交割？ 1. *下單當下就確保戶頭有足夠的錢* 2. 準備的錢最好大於交割的錢「一些」(緊急備用金) 3. 不要讓其他戶頭或信用卡來扣你交割戶的錢(通俗點就是把戶頭用功用區隔開來) 4. 每天早上9點最好保持通訊狀態暢通 因為有可能會有奪命連環CALL 那是你的最後機會 5. 沒先確認可行 不要像文章裡面那樣搞啥T+0 或T+5 沒那麼容易 都是有嚴格條件的 - 差點違約案例分享(就單純分享可以跳過沒關係) 一、朋友的親人 朋友一家四口都在我這開戶 家中爸爸有缺款 前一天通知隔天還沒進來 因為知道他們一家出國玩 只剩下家中小兒子晚一天登機 趕快叫兒子通知爸爸 最後是兒子人在機場先匯款進來 二、中年保全 有一位快60歲的客戶 也是通知後隔天錢還沒進來 狂打電話打不通 最後打到緊急連絡人 恩...他80幾歲的爸爸 才知道前一天夜班所以早上還在睡覺 然後他爸自己通知我客戶 客戶匯款完之後打電話過來狂罵我一頓 「為什麼要打給我爸？」「你知不知道他很擔心」 還好情緒過後有講開就沒事了 三、代班同事客戶 最驚險的一個 同事請假 客戶先到我這讓我服務 T+1日的缺款 因為是同事的客人 就沒有直接聯繫 而是通知同事請他聯絡 隔天錢沒進來 開始打電話 結果電話打不通 留存手機空號 跟同事聯絡的手機進語音信箱 打到公司 公司說沒這個人 名字、職稱啥的都問也沒有 打給緊急聯絡人 不知道是前妻還是前女友：「不好意思我們現在已經沒有關係了。」 ...好喔^^ 同事的LINE還發現忽然被封鎖 原本以為客戶要跑路 結果還看到他 還看到他 居然 在！下！單！ 驚了個呆 9:30缺款找不到人 還看到他在下單 人都看傻了 只好先凍結帳戶 然後狂寄簡訊跟E-mail(也沒別的方式了 我人在台北他地址在高雄) 9:55分我都絕望攤著等死的時候 他打來公司 說他發現交割款沒扣 問怎麼回事:D 才趕快叫他補錢 後續就開始要重新確認資料(因為一堆都錯) 才知道他離婚、換公司、換手機、新手機又壞掉(所以LINE才會被刪掉) 幸好馬上匯錢 也是沒有違約交割 其他還有些啥自動扣繳那些都小兒科 找的到人都還好 大部分都是找不到人才嚴重 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.209.50 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Stock/M.1723111991.A.882.html 這個跟信用(融資券)還有不限用途(質押)共用額度 全部一起算財力 然後現股當抵押 然後交易還會有限制 隔天只能賣出不能買進 跟很多要求 簡單來說 最好不要搞 ...男的 PTT不能打廣告 帳號用很久了 不要相害 通知缺款算最重要的了 基本都會做啦 沒有營業員的我就不知道他們處理模式了 ※ 編輯: a0616123 (118.161.209.50 臺灣), 08/08/2024 18:22:58 是 只要有缺有違約就報 你去便利商店 你拿了飲料沒付錢走出去 店員報警也是算偷竊 所以是不管金額的 就是只看->扣款不足->違約交割 ※ 編輯: a0616123 (118.161.209.50 臺灣), 08/08/2024 18:24:46 性癖可以偏門但不能邪門 證券公司更多是最後一道防線 自己一定最在乎自己信用的 從邏輯上來說 這等於是券商提前把錢給你 違反法規了老哥 所以我才說這種就是看各自主管跟營業員 1. T+5是把原本的T+2交割變成T+5才交割 主要就是資金運用跟延後交割 要付券商利息的 2. 算 因為T日交易T+1賣股 T+3才拿的到賣股票的錢 但T+2就要先付 ※ 編輯: a0616123 (118.161.209.50 臺灣), 08/08/2024 19:10:00 小說要講邏輯 現實不用QQ 也不是這麼說 還是有各自專業在的 確實會有人代墊 別的券商也有聽說違約之後 營業員獎金會被扣然後先補公司的洞 然後再跟客戶協商還款 就不算了 T+5延後 隔天賣掉就來的及交割了 ※ 編輯: a0616123 (118.161.209.50 臺灣), 08/08/2024 19:35:57