作者charlie7851 (名字難產了)
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標題Re: [心得] 永豐國泰 接單中心?
時間Mon Jul 15 06:05:44 2024
券商成立接單中心的用意就是希望COST DOWN
用最少的金額聘 用固定的薪資聘請專門接電話的人員
算盤打的是就不用聘請業務或發放獎金給招攬開戶的業務人員了
所以券商都會打廣告或送一點小惠 希望你不要找營業員開戶
不過現在金融商品越來越複雜豐富 有業務沒業務 差距已經不是單純"人工下單"的問題
但就算以人工下單來說
當你有問題的時候 不管是自己的問題或系統的問題
通常 公交車 人人插 的 "接單中心" 電話線路是比較擁擠 是不用質疑的
這大家在其他行業也都能體會
別的東西找客服找不到也許還好 , 但錢在股市期貨市場內跳 , 找不到人就會很痛苦
有自己窗口多少是容易多的 至少還有LINE可以留個言 回復的速度 跟 可以回復的時間
多多少少都一定比客服更迅速
※ 引述《loe540 (loe540)》之銘言：
: 請問 接單中心 都是這樣嗎
: 常常打電話都是忙線中 很多事情 申請東西都跟我說要兩三個月
: 態度也是有你沒你 沒差的樣子
: 證券公司搞接單中心似乎讓人體驗滿差的
: 也有人有這種體驗嗎
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1F：推 DPP48 : 我就遇到一個業務跟我說他沒LINE，要找他只能打電 07/15 07:02
2F：→ DPP48 : 話 07/15 07:02
3F：噓 andyher : 公交車 07/15 07:07
4F：推 kevin600339 : 因為證交所內控要求不要網路下單就是要錄音啊 07/15 07:27
5F：→ kevin600339 : 不然你去跟證交所、櫃買中心反應ok? 07/15 07:28
6F：→ kevin600339 : 錄音都是要留存一年然後可以抽聽的 07/15 07:28
7F：推 kevin600339 : 手續費才多少？還要折讓不然去網路單… 07/15 07:30
8F：推 qr1348 : 還是要有電話 2020瘋狂熔斷的時候 日盛期貨網路直 07/15 07:40
9F：→ qr1348 : 接掛點 我海期只能眼睜睜看著數字狂跳 然後狂打電 07/15 07:40
10F：→ qr1348 : 話 還要排隊 人工下單還超級久 差滴 07/15 07:40
11F：推 IanLi : 因為認為服務有價的人有限，自然走向接單中心的架 07/15 07:53
12F：→ IanLi : 構，所以請自己保重要有備案。 07/15 07:53
13F：推 rabbit99531 : 我業務根本Line都已讀不回 07/15 07:53
14F：推 HenryLin123 : 米國也沒業務員還不是玩得很開心 07/15 07:56
15F：→ bgover : 我奈米戶卻遇到很棒的中信業務 07/15 08:11
16F：推 roy2142 : 應該是要讓網路服務變好吧 07/15 08:21
17F：→ Arens5566 : 笑死 拼命追求低手續費，結果就是這樣啊，要低手續 07/15 08:33
18F：→ Arens5566 : 費還想專人VIP服務，這很台灣 07/15 08:33
19F：→ leptoneta : 服務變好又不能多賺手續費 誰要認真啊 07/15 09:32
20F：推 askaa : 這篇正解 一開始我也是小小咖 變多後 營業員自然 07/15 09:41
21F：→ askaa : 就會很貼心的幫妳很多忙 07/15 09:42
22F：推 mdkn35 : 韭韭真的沒有營業員了 幫QQ 07/15 09:55
23F：噓 chiamin116 : 公交車 07/15 10:12
24F：→ adidas1990 : 單下多一點 營業員就會加你line了 07/15 10:53
25F：→ YoKaDa : 蛇摸素 公交車？ 07/15 11:12
26F：噓 jesulafe : 公交車三小 姓交車如何? 07/15 11:20
27F：→ aldam : 不能用app下單嗎？快又及時 07/15 11:21
28F：噓 abccbaandy : 不就是APP做太爛才要找人工？ 到現在連個手續費折數 07/15 11:44
29F：→ abccbaandy : 都看不到 07/15 11:44
30F：→ h3654467 : 接單中心很爛 開戶一定要找自己的營業員開 08/05 19:16
31F：推 a9638528 : 不管那一家開戶 都要去找營業員開 08/10 13:44
32F：→ a9638528 : 找超級業務員開 各方面都一定有好的差異 08/10 13:44
33F：推 faler000 : 說真的有營業員還是很重要 09/14 10:37
34F：→ faler000 : 像我也有晚上敲營業員LINE的時候 至少多一個機會 09/14 10:38
35F：→ faler000 : 隔天有狀況 前一天也能下班時間有機會找到人問 09/14 10:38
36F：→ faler000 : 當然營業員素質也有差 我傾向有自己團隊的 09/14 10:38
37F：→ faler000 : 我的業務是永豐top sales 哦 09/14 10:39