作者tooth9 (牙仙)
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標題[新聞] 立委關切租賃公司客訴，中租-KY指稱上半
時間Fri Jul 12 19:22:36 2024
原文標題：立委關切租賃公司客訴，中租-KY指稱上半年客訴案件大幅減少
原文連結：
https://reurl.cc/OMlQDg
發布時間：2024年7月12日 週五 上午7:17
記者署名：財訊快報／記者戴海茜報導
原文內容：
針對立委關切租賃公司的客戶申訴議題，中租-KY(5871)指出，台灣子公司在業務成長期
間，客訴案件確有增加，因此已積極採取加強措施，截至今年6月底，客訴比例較今年1月
份客訴案件大幅減少41%。立委近日再度關切融資租賃公司與客戶之間的交易條件，衍生
客戶申訴，是否充分保障客戶權益，中租控股指出，身為台灣融資租賃業龍頭，針對客戶
申訴訂定規章辦法，明確權責單位及作業流程，包括設置客訴電話專線及文字客服管道，
專人紀錄，立案追蹤，主動聯繫客戶說明，事後撥打關懷電話，如遇有消費爭議調解事件
或地方政府消費爭議會議，均指派權責人員出席參與。過往以來，客訴案件占全體案件比
例甚低。
但在業務快速成長期間，中租控股客訴比例確有所增加，因此今年以來，內部加強改善措
施，包括在每月例行會議中，由最高主管親自督導，詳細檢視客訴爭議案件之內容，核定
回應方案，並追蹤處理細節，及時回應客戶。截至今年6月底，台灣子公司接獲客戶申訴
案件占往來客戶數量不到萬分之一。
另一方面，台北巿租賃公會在今年4月制定，先買後付（Buy Now Pay Later, BNPL）自律
規範、中古車輛交易業務自律規範。自律規範強化保護客戶個人資訊，廣告無誤導，避免
客戶過度消費，締約公平資訊揭露，客訴爭議處理機制，合理的債權催收，如有委託外部
機構辦理催收作業，應建立委外機構遴選標準、催收時應遵循行為規範，並定期查核委外
機構之遵循情形等等，中租控股與租賃公會同業齊心遵守，以保障客戶。
心得/評論：
995871
快要降息了，薯條三兄弟有可能升天嗎？
世堅的攻擊下，薯條有可能活得下去嗎？
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1F：推 pmes9866 : 山道猴 07/12 19:23
2F：推 pypy93264 : 打不死啦 合法的融資公司有它存在的意義 07/12 19:24
3F：推 Plumpy : 這些少年仔每個都雙B 真是羨慕 07/12 19:25
4F：推 Imgoodjob : 恰吉不知道在堅持什麼 07/12 19:26
5F：→ Plumpy : 他想救這些少年仔 把窗口封了 降低借貸 07/12 19:26
6F：→ Plumpy : 地下錢莊應該不會有這麼多人去借 除了頭很鐵的 07/12 19:27
7F：推 t0333120 : 三大其實沒差 這半年都乖乖的 07/12 19:28
8F：→ t0333120 : 慘的是下面的行銷公司 已經在吃土了 by認識的業內 07/12 19:28
9F：→ suck55426 : 有需求就有供給 07/12 19:29
10F：推 kill0934 : 什麼年代了，成年人本來就要對自己行為負責 07/12 19:30
11F：推 sdf0419 : 拜託再殺一根，我還想加碼，別漲太快，資金下週才下 07/12 19:30
12F：→ sdf0419 : 來 07/12 19:30
13F：推 dos01 : 沒 真的就只是生活圈不同而已 89一堆價值觀很詭異的 07/12 19:34
14F：→ zzzbear : 恰吉還沒吃夠貨 07/12 19:34
15F：推 turndown4wat: 結果有需要的人轉去跟更黑借錢 07/12 19:34
16F：→ dos01 : 明知道沒錢 明知道借下去會出事 明明一堆人都說不能 07/12 19:35
17F：→ dos01 : 借 但他們還是會堅持借下去...然後買C300爽一波 07/12 19:35
18F：推 zerro7 : 應該導正那些猴子的觀念才是治標 但很難 07/12 19:35
19F：→ fujioqq : 問那些猴子要不要一天買一張 07/12 19:36
20F：推 qwe78971 : 紅豆泥 07/12 19:36
21F：推 jamupme : 中租高利歸高利 還是比地下好百倍 07/12 19:37
22F：推 loveu : 零股師：一天一張中租是什麼等級自己想想 07/12 19:39
23F：推 swat11239 : 有個朋友借60拿去玩手遊 然後還不出來 信用破產 07/12 19:42
24F：推 Torres1211 : 可以再跌多一點讓我加碼嗎，恰吉加把勁！！ 07/12 19:45
25F：→ chilagow945 : 這次恰吉會輸喔 07/12 19:45
26F：推 Waitaha : 台灣不會降息啦 07/12 19:45
27F：推 jerrylin : 營收就告訴你了 根本沒差 07/12 19:46
28F：→ jerrylin : 山道猴子根本也不會借給他們太多錢 07/12 19:46
29F：→ jerrylin : 這種占營收比小麻煩又多的乾脆不承作也好 07/12 19:47
30F：→ jerrylin : 企金比較好賺 07/12 19:47
31F：→ jerrylin : 猴子以後都去找地下錢莊 07/12 19:47
32F：→ chilagow945 : 需求就在那裡 07/12 19:48
33F：→ chilagow945 : 抄掉這三間 07/12 19:48
34F：→ chilagow945 : 讓猴子只能跟有棒球隊的融資公司借啊 07/12 19:48
35F：推 Haerin520 : 租賃公司有其必要性啊 難道銀行不借要跟地下錢莊借 07/12 19:51
36F：→ Haerin520 : ？ 07/12 19:51
37F：→ budaixi : 這檔是要怕像上海商銀那樣，不然一堆ETF都納入這檔 07/12 19:52
38F：→ budaixi : 了，放長很難輸，至於立委關切，做做樣子而已。 07/12 19:52
39F：→ enjoythegame: 以後只剩地下錢莊借錢，黑道大獲全勝 07/12 19:52
40F：→ budaixi : 地下錢莊前還有當舖啊 07/12 19:53
41F：→ ActionII : 可以借啊，但跟銀行一樣要管制啊… 07/12 20:01
42F：推 lescholar : 票夠多法就會通過 債務人的票一定比債權人多 以前卡 07/12 20:05
43F：→ lescholar : 奴多就搞了個消債條例 合法不用還錢 以後搞到連地下 07/12 20:05
44F：→ lescholar : 錢莊都不太想借錢也不意外 07/12 20:05
45F：→ jerrylin : 當鋪沒比地下錢莊好到哪去 07/12 20:10
46F：→ jerrylin : 你拿十的東西去當 只會給你一 07/12 20:10
47F：→ jerrylin : 沒按時還款就沒收 07/12 20:10
48F：推 cjo76223 : 企金就做不完了 沒必要搞這小業務 07/12 20:12
49F：→ Detonate : 好了啦 股價都快要十年線了還在那邊 07/12 20:18
50F：推 ariadne : 借之前就會給看每期要還多少錢的表 是怎樣沒揭露啦 07/12 20:18
51F：→ ariadne : ！？頂多就是沒把手續費等一次性費用成本算進去利 07/12 20:18
52F：→ ariadne : 率 07/12 20:18
53F：推 obrag : 租賃公司絕對有存在的必要 全世界都有 07/12 20:22
54F：→ jokem : 莫名其妙 去跟黑道借好了 07/12 20:24
55F：推 permanent27 : 我還沒買夠 07/12 20:27
56F：推 chachabo : 請再幫殺 07/12 20:33
57F：推 qw5980162 : 殺不下去惹 外豬不理你 07/12 20:48
58F：→ xvhak : 沒信用的人比想像中太多了 一直都有生意 07/12 20:56
59F：噓 zhi5566 : 笑死 猴子怎麼不去弄個房貸利率2.1% 照王世堅的標準 07/12 21:05
60F：→ zhi5566 : 就是讓猴子像借學貸這樣 你國家自己做 陪納稅人的錢 07/12 21:06
61F：→ icecubes : 這種倒帳率不會很高嗎？ 以前遠銀有那種媒合借款 07/12 21:37
62F：→ icecubes : 有倒帳銀行退款的方案 玩一下結果對方第一個月就倒 07/12 21:37
63F：→ icecubes : 帳 笑死 07/12 21:37
64F：推 h41615 : 操掉只是讓跟銀行借不到的更只能找不合法的借 07/12 21:42
65F：推 Kostolany : 聽說有柴原 07/12 22:23
66F：推 ACCORDK7 : 白痴立委，以後銀行不借的都去找地下的借。死了別 07/12 23:44
67F：→ ACCORDK7 : 忘了去找王大立委 07/12 23:44
68F：推 li11223344 : 再怎麼黑也是15%比錢莊有良心多了吧 07/13 05:50
69F：推 EXDes : 哪來的白痴立委 什麼客訴都要質詢 欠錢不用還？ 07/13 07:11
70F：噓 Kyere88 : 嫌地下錢莊生意不好？ 07/13 07:22
71F：推 kuominj : 他怎麼不去質詢地下錢莊？ 07/13 09:33
72F：噓 jw5502 : 恰吉有投資地下嗎 07/13 11:06
73F：噓 starfirerex : 紅明顯 民進黨立委提案要修正民法第205條 違約金、 07/13 12:54
74F：→ starfirerex : 手續費以後也要訂上限 07/13 12:54
75F：→ starfirerex : 租賃公司以後沒那麼好賺了 07/13 12:54
76F：→ ocis : 跟有今天沒明天的人講利息多高 沒意義 07/14 01:34