作者tooth9 (牙仙)
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标题[新闻] 立委关切租赁公司客诉，中租-KY指称上半
时间Fri Jul 12 19:22:36 2024
原文标题：立委关切租赁公司客诉，中租-KY指称上半年客诉案件大幅减少
原文连结：
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发布时间：2024年7月12日 周五 上午7:17
记者署名：财讯快报／记者戴海茜报导
原文内容：
针对立委关切租赁公司的客户申诉议题，中租-KY(5871)指出，台湾子公司在业务成长期
间，客诉案件确有增加，因此已积极采取加强措施，截至今年6月底，客诉比例较今年1月
份客诉案件大幅减少41%。立委近日再度关切融资租赁公司与客户之间的交易条件，衍生
客户申诉，是否充分保障客户权益，中租控股指出，身为台湾融资租赁业龙头，针对客户
申诉订定规章办法，明确权责单位及作业流程，包括设置客诉电话专线及文字客服管道，
专人纪录，立案追踪，主动联系客户说明，事後拨打关怀电话，如遇有消费争议调解事件
或地方政府消费争议会议，均指派权责人员出席参与。过往以来，客诉案件占全体案件比
例甚低。
但在业务快速成长期间，中租控股客诉比例确有所增加，因此今年以来，内部加强改善措
施，包括在每月例行会议中，由最高主管亲自督导，详细检视客诉争议案件之内容，核定
回应方案，并追踪处理细节，及时回应客户。截至今年6月底，台湾子公司接获客户申诉
案件占往来客户数量不到万分之一。
另一方面，台北巿租赁公会在今年4月制定，先买後付（Buy Now Pay Later, BNPL）自律
规范、中古车辆交易业务自律规范。自律规范强化保护客户个人资讯，广告无误导，避免
客户过度消费，缔约公平资讯揭露，客诉争议处理机制，合理的债权催收，如有委托外部
机构办理催收作业，应建立委外机构遴选标准、催收时应遵循行为规范，并定期查核委外
机构之遵循情形等等，中租控股与租赁公会同业齐心遵守，以保障客户。
心得/评论：
995871
快要降息了，薯条三兄弟有可能升天吗？
世坚的攻击下，薯条有可能活得下去吗？
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1F：推 pmes9866 : 山道猴 07/12 19:23
2F：推 pypy93264 : 打不死啦 合法的融资公司有它存在的意义 07/12 19:24
3F：推 Plumpy : 这些少年仔每个都双B 真是羡慕 07/12 19:25
4F：推 Imgoodjob : 恰吉不知道在坚持什麽 07/12 19:26
5F：→ Plumpy : 他想救这些少年仔 把窗口封了 降低借贷 07/12 19:26
6F：→ Plumpy : 地下钱庄应该不会有这麽多人去借 除了头很铁的 07/12 19:27
7F：推 t0333120 : 三大其实没差 这半年都乖乖的 07/12 19:28
8F：→ t0333120 : 惨的是下面的行销公司 已经在吃土了 by认识的业内 07/12 19:28
9F：→ suck55426 : 有需求就有供给 07/12 19:29
10F：推 kill0934 : 什麽年代了，成年人本来就要对自己行为负责 07/12 19:30
11F：推 sdf0419 : 拜托再杀一根，我还想加码，别涨太快，资金下周才下 07/12 19:30
12F：→ sdf0419 : 来 07/12 19:30
13F：推 dos01 : 没 真的就只是生活圈不同而已 89一堆价值观很诡异的 07/12 19:34
14F：→ zzzbear : 恰吉还没吃够货 07/12 19:34
15F：推 turndown4wat: 结果有需要的人转去跟更黑借钱 07/12 19:34
16F：→ dos01 : 明知道没钱 明知道借下去会出事 明明一堆人都说不能 07/12 19:35
17F：→ dos01 : 借 但他们还是会坚持借下去...然後买C300爽一波 07/12 19:35
18F：推 zerro7 : 应该导正那些猴子的观念才是治标 但很难 07/12 19:35
19F：→ fujioqq : 问那些猴子要不要一天买一张 07/12 19:36
20F：推 qwe78971 : 红豆泥 07/12 19:36
21F：推 jamupme : 中租高利归高利 还是比地下好百倍 07/12 19:37
22F：推 loveu : 零股师：一天一张中租是什麽等级自己想想 07/12 19:39
23F：推 swat11239 : 有个朋友借60拿去玩手游 然後还不出来 信用破产 07/12 19:42
24F：推 Torres1211 : 可以再跌多一点让我加码吗，恰吉加把劲！！ 07/12 19:45
25F：→ chilagow945 : 这次恰吉会输喔 07/12 19:45
26F：推 Waitaha : 台湾不会降息啦 07/12 19:45
27F：推 jerrylin : 营收就告诉你了 根本没差 07/12 19:46
28F：→ jerrylin : 山道猴子根本也不会借给他们太多钱 07/12 19:46
29F：→ jerrylin : 这种占营收比小麻烦又多的乾脆不承作也好 07/12 19:47
30F：→ jerrylin : 企金比较好赚 07/12 19:47
31F：→ jerrylin : 猴子以後都去找地下钱庄 07/12 19:47
32F：→ chilagow945 : 需求就在那里 07/12 19:48
33F：→ chilagow945 : 抄掉这三间 07/12 19:48
34F：→ chilagow945 : 让猴子只能跟有棒球队的融资公司借啊 07/12 19:48
35F：推 Haerin520 : 租赁公司有其必要性啊 难道银行不借要跟地下钱庄借 07/12 19:51
36F：→ Haerin520 : ？ 07/12 19:51
37F：→ budaixi : 这档是要怕像上海商银那样，不然一堆ETF都纳入这档 07/12 19:52
38F：→ budaixi : 了，放长很难输，至於立委关切，做做样子而已。 07/12 19:52
39F：→ enjoythegame: 以後只剩地下钱庄借钱，黑道大获全胜 07/12 19:52
40F：→ budaixi : 地下钱庄前还有当舖啊 07/12 19:53
41F：→ ActionII : 可以借啊，但跟银行一样要管制啊… 07/12 20:01
42F：推 lescholar : 票够多法就会通过 债务人的票一定比债权人多 以前卡 07/12 20:05
43F：→ lescholar : 奴多就搞了个消债条例 合法不用还钱 以後搞到连地下 07/12 20:05
44F：→ lescholar : 钱庄都不太想借钱也不意外 07/12 20:05
45F：→ jerrylin : 当铺没比地下钱庄好到哪去 07/12 20:10
46F：→ jerrylin : 你拿十的东西去当 只会给你一 07/12 20:10
47F：→ jerrylin : 没按时还款就没收 07/12 20:10
48F：推 cjo76223 : 企金就做不完了 没必要搞这小业务 07/12 20:12
49F：→ Detonate : 好了啦 股价都快要十年线了还在那边 07/12 20:18
50F：推 ariadne : 借之前就会给看每期要还多少钱的表 是怎样没揭露啦 07/12 20:18
51F：→ ariadne : ！？顶多就是没把手续费等一次性费用成本算进去利 07/12 20:18
52F：→ ariadne : 率 07/12 20:18
53F：推 obrag : 租赁公司绝对有存在的必要 全世界都有 07/12 20:22
54F：→ jokem : 莫名其妙 去跟黑道借好了 07/12 20:24
55F：推 permanent27 : 我还没买够 07/12 20:27
56F：推 chachabo : 请再帮杀 07/12 20:33
57F：推 qw5980162 : 杀不下去惹 外猪不理你 07/12 20:48
58F：→ xvhak : 没信用的人比想像中太多了 一直都有生意 07/12 20:56
59F：嘘 zhi5566 : 笑死 猴子怎麽不去弄个房贷利率2.1% 照王世坚的标准 07/12 21:05
60F：→ zhi5566 : 就是让猴子像借学贷这样 你国家自己做 陪纳税人的钱 07/12 21:06
61F：→ icecubes : 这种倒帐率不会很高吗？ 以前远银有那种媒合借款 07/12 21:37
62F：→ icecubes : 有倒帐银行退款的方案 玩一下结果对方第一个月就倒 07/12 21:37
63F：→ icecubes : 帐 笑死 07/12 21:37
64F：推 h41615 : 操掉只是让跟银行借不到的更只能找不合法的借 07/12 21:42
65F：推 Kostolany : 听说有柴原 07/12 22:23
66F：推 ACCORDK7 : 白痴立委，以後银行不借的都去找地下的借。死了别 07/12 23:44
67F：→ ACCORDK7 : 忘了去找王大立委 07/12 23:44
68F：推 li11223344 : 再怎麽黑也是15%比钱庄有良心多了吧 07/13 05:50
69F：推 EXDes : 哪来的白痴立委 什麽客诉都要质询 欠钱不用还？ 07/13 07:11
70F：嘘 Kyere88 : 嫌地下钱庄生意不好？ 07/13 07:22
71F：推 kuominj : 他怎麽不去质询地下钱庄？ 07/13 09:33
72F：嘘 jw5502 : 恰吉有投资地下吗 07/13 11:06
73F：嘘 starfirerex : 红明显 民进党立委提案要修正民法第205条 违约金、 07/13 12:54
74F：→ starfirerex : 手续费以後也要订上限 07/13 12:54
75F：→ starfirerex : 租赁公司以後没那麽好赚了 07/13 12:54
76F：→ ocis : 跟有今天没明天的人讲利息多高 没意义 07/14 01:34