原文標題：真實版犯罪之城！「零元購」為何重挫美零售商獲利？ 原文連結：https://www.ctee.com.tw/news/20230913701340-430704 發布時間：2023.09.14 10:30 記者署名：工商時報 曾宇平 陳彥綺 原文內容： 過去幾年，美國有一種現象大肆在連鎖商店中盛行，即所謂的「零元購」，犯罪者們從貨 架中拿商品，沒有結帳就走出店外，但是卻無人敢阻止，這種情況已經成為美國民眾生活 的一部分，跟以往不同的是，近期零售巨頭們披露的財報中，把業績不佳歸咎於大規模的 竊盜，零元購是否已經成為美國的一種無人能阻止的社會問題？ 美國「零元購」猖獗 950美元成紅線 過去幾年，在美國的商店有一種特殊的「搶劫」現象，這種搶劫沒有什麼衝突畫面，場面 很和平：劫匪淡定的把商品裝入袋中，再大搖大擺的走出店門，店員拿著手機拍攝搶劫過 程，旁邊的顧客則像看熱鬧一樣的圍觀，整個過程沒有衝突、沒有受傷，就像是有消費者 在商店中購物，只是忘記付錢就走了一樣，這種情況，被網友們戲稱為「零元購」。 「零元購」原本只在美國加州中出現，但隨著通膨嚴重、全美經濟情況不佳，現在已經蔓 延到各大城市，洛杉磯、舊金山、芝加哥、波特蘭等竊盜案件越顯猖獗。 而究竟為何出現「零元購」？加州零售業公會會長米西林（Rachel Michelin）歸咎於 2014年美國加州通過的第47法案，原本這條法案要為加州爆滿的監獄解套，現在卻成為犯 罪者的免死金牌。 該法案規定，只要單次搶劫金額在950美元以下，就從重罪降為輕罪，而輕罪一般判刑在 一年以下，加上美國法院鼓勵犯人在開庭前簽署《認罪協議》，可以再罪減一等，等於由 輕罪再降為「違章」，讓警察給罪犯開張罰款就完事，等於被抓到也沒有什麼處罰，變相 地降低了犯罪成本，無怪乎，犯罪率節節高升。 美國零售聯合會去年9月公布一項數據顯示，2021年與竊盜相關的損失已達950億美元，約 佔美國全年零售總額的1.4%；並且有近80%的零售商表示，有組織的盜竊犯罪事件正在逐 年增加。 這在今年發布的第2季財報中也有所彰顯，近20家零售商表示盜竊影響獲利，但每家公司 對此提供的細節和解釋差異頗大。 沃爾瑪（Walmart）、目標百貨（Target）、Dick’s Sporting Goods等皆提及犯罪行為 對利潤的影響，損失可達到數十億美元。《CNBC》分析指出，在截至7月29日的三個月內 ，目標百貨因庫存損失虧損約2.1億美元，而Dick’s則虧損約2,710萬美元，此外，Dick ’s大幅調降年度獲利目標，致使股價單日就狂崩24％。 目標百貨CEO康奈爾（Brian Cornell）表示，他們正面臨不可接受的組織盜竊犯罪，今年 前五個月，相關性犯罪案件增加了120%，他說：「盜竊和有組織的零售犯罪是一個緊迫的 問題。」、「這個問題影響到所有人，限制了產品的供應，創造了不太方便的購物體驗， 並使團隊和客人處於危險之中。」 還有一些零售商示警，如果犯罪率居高不下，可能導致商店關門或裁員。 降低盜竊率 各商店花招百出 買不起，乾脆直接搶，「零元購」這類搶案在美國加州越來越猖獗，日前美國洛杉磯精品 購物中心「Nordstrom」遭犯罪組織「快閃搶劫」，損失將近千萬台幣，嚴重衝擊營收獲 利，儼然已成為零售商刻不容緩的重大問題。 冰凍三尺非一日之寒，由於零元購的肇因交錯複雜，面對類似慢性病的治安問題，政府解 決不了問題，Nordstrom選擇直接關閉舊金山市中心的賣場，當然，也有的零售商積極出 招自保。 大型連鎖藥妝店Walgreens選擇將貨架上鎖，而沃爾瑪也採用了玻璃櫃貨架，主要將一些 高價商品鎖在玻璃櫃中，以免遭搶。 另外，沃爾瑪也對超搶手的牛排動了小心思，將一片片牛排通通綑上一圈鐵絲網電子安全 鎖，就是為了把牛排留下來。只是這些做法「防不了小人」，面對無所不用其極就是要把 東西帶走的搶犯，用砸的、撬的還是讓零售商的小心思破功。 儘管有零售商出招杜絕零元購搶匪鎩羽而歸，但也有零售商成功將搶匪拒之門外。 根據加州47號提案規定，搶劫950美元以下屬於輕罪，洛杉磯一家便利店老闆Omid Kamran ，為了阻嚇「零元購」，在商品標價上動了手腳，將所有商品價格改為951美元，這樣劫 匪即使拿走一個巧克力，都得吃上重罪。 在幾乎所有同業都為零元購所苦的同時，Omid Kamran的商店恍若兩個世界，成為獨特的 存在。當然，一條巧克力售價951美元，大概沒人肯掏錢，但其實Omid Kamran早有配套， 只要使用優惠券結帳，價格還是原始價格1.89美元。 Omid Kamran高興的說，近一個月來商店已經沒有零元購的問題了，搶匪帶著垃圾帶走進 來，沒多久後就決定離開，往下一個目的地搶去，真讚。 大型零售商Costco也成功贏得「搶匪的離開」，Costco首席財務官Richard Galanti日前 表示，因盜竊、欺詐或其他原因導致的庫存損失，基本上沒有出現重大變化。可以想見 Costco與搶匪的鬥智拿下了勝利。 分析表示，Costco走的是會員制，一方面入場必須出示會員卡，離開則需出示收據核驗， 大大提升零元購搶劫難度，另一方面是辦理會員時，需提供多項資料，也是令搶匪為之卻 步的關鍵。 零售商店頻關門 禍首不只零元購 當生活走向與病毒共存，按理說實體零售商的營運應該可望回春，但曾經是品牌搶進的科 技重鎮舊金山，如今卻有疫情達到最高峰時的空城的既視感，因為零元購猖獗，舊金山成 了美國疫後經濟龜速復甦的縮影。 然而，儘管數據顯示，零元購可能是影響零售業營運的因素之一，但影響整個產業的發展 ，其中因素錯綜複雜。 由於新冠疫情、俄烏戰爭帶來的滯後效應持續發酵，通膨問題持續影響全球經濟，而美國 經濟仍在復甦路上持續奮戰，民眾的消費支出仍然持續限縮。 瑞銀分析指出，2021年雖然出現消費者大量重返實體商店，但在宏觀經濟收緊與網購電商 的版圖持續擴張下，實體零售商的短暫復甦可能已經畫下休止符，包括Bed Bath & Beyond、Foot Locker和百思買都深受衝擊。 瑞銀分析師Michael Lasser 4月在報告中提到，由於消費支出放緩、貸款來源減少及電商 市場滲透率逐步走升，商店關閉的速度將向上提速。 根據DigitalCommerce360分析，美國電商滲透率在今年第一季約21.7％，Michael Lasser 則預估，電商滲透率可能在2027年上升到 26%。 電商滲透率穩定增長下，意味著疫情期間造就的網路購物習慣可能成為新常態，也成為實 體零售業的新挑戰。 Michael Lasser報告預估，美國零售商至2027年底恐關閉超過5萬家門市。而2021年，美 國經濟從谷底強勁反彈的背景下，商業活動大舉復甦，零售商開設了大約 1.1 萬家新店 面，對照之下可見問題不容小覷。 儘管實體零售業面臨巨大挑戰，但Michael Lasser也指出，不同產業受到的衝擊各不相同 ，包括汽車零件、雜貨、日用品相對較不受影響，而服裝、消費電子產品等產業恐將關閉 大部分門市。 心得/評論： 看到其中一段改標價就可以阻止零元購, 就想到以後搶匪來店員不是按鈕報警, 而是按鈕下去全店標價自動變成951.... 這樣算不算電子標籤未來商機XD 99鰻魚飯~~~ --

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