手把寄錯國讓玩家傻眼！Steam霸氣賠償「全平台遊戲任挑」，他秒選未上市大作賺翻 https://tinyurl.com/29dtfg2v 一直以來，全球最大遊戲平台 Steam 對許多玩家們來說除了真的很方便，能在上面找到 幾乎所有想入手的各種遊戲外，客服團隊也都被玩家們推崇，認為他們總是真心站在玩家 的角度思考。而現在 Steam 客服的暖心事件又多一樁，有玩家的 Steam Controller 手 把被寄錯地方了，結果反應之後客服竟開放讓玩家自選一款平台上的遊戲作為補償，也掀 起熱議，讓許多網友分享自己碰到的暖心 Steam 客服事蹟。 國外 Reddit 論壇上有位網友近日曬出了自己收到的 Steam 客服回應，事情的起因是這 位住在匈牙利的網友成功買到了日前上市後迅速轟動市場的 Steam Controller 手把，本 來滿心期待能夠收到並開箱。結果讓人傻眼的是，這位網友最後跟包裹竟相距「千里之外 」，他的手把被錯誤寄到了距離匈牙利 1826 公里外的英國去。 本來對於那位網友而言，故事發展到這裡已經成為了一次極其糟糕的購物體驗，沒想到， 近日他收到的 Steam 客服回應徹底扭轉了這件事。因為 Steam 客服除了致歉，並表示的 確有少數貨件的送貨地點錯誤，承諾會積極將手把從英國送回匈牙利外，還另外開放給原 PO 自由選擇 Steam 上萬款遊戲中的其中一款遊戲以做為補償，最後原 PO 也因此免費 得到了將於 5 月 19 日正式推出的微軟超級大作《極限競速 地平線6》。 https://tinyurl.com/22lfxdgg 網友分享這起超暖客服事件後也迅速掀起熱議，也有其他人分享各種與 Steam 客服交手 的超暖經驗：「有一次我想買一款遊戲，Steam 告訴我如果直接買包含它的同捆包會更便 宜，但由於同捆包中的部分內容我已經有了而不能買。我填完客服單後 Steam 居然就直 接送我那款我想要的遊戲了！」 此外，也有人感嘆，Valve 似乎是唯一明白真正「待客之道」的公司，這成為了 Valve 與 Steam 的獲利之道：「他們了解如果從人性出發，理解、尊重的對待客戶，有時候虧 點錢送遊戲給玩家反而會讓玩家建立起對他們的忠誠，長遠來看反而能從玩家身上賺到更 多錢。」，也有人指出，這或許是因為 Valve 本身並不是上市公司，因此他們自然能更 替玩家客戶們著想以讓玩家們更忠誠，而不必凡事都必須以股東利益為優先，有時就會因 此無法顧及玩家客戶。 台灣應該遇不到這種意外?好像這類實體商品亞洲區都外包給KODOMO 歐美都是STEAM本家經營,不過也沒人想碰到就是了 但是還是很爽了,賺到一款3A大作 --

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