作者oliviasparks (oliviasparks)
看板Starbucks
標題[心得] 提醒大家要累積openpoint要記得先講
時間Fri Jan 6 08:28:39 2023
就這樣
早上頭腦混沌在看菜單的時候還有想到
等到結帳的時候忘記
想到要講的時候店員一瞬間結完帳手都還沒離開機器就跟我說太晚講了不能加了
不會主動問（可是他有提醒我要不要載具?!)
整間店只有我跟四個店員，詢問是否可以退掉重結讓我累積一個長得像店長的便服女的就
立刻高八度說不行！！！！一定要先講！
可以理解如果後面人很多會耽誤到他們作業…不過整間店都沒人也沒人在排隊
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1F：→ itsok741223 : 才千分之三的點數沒差, 但高八度女態度不正確.01/06 08:58
2F：推 a47252533 : 不好意思，想請問用隨行卡結帳也可以累積嗎？謝謝01/06 09:03
3F：→ volga : 可以喔,先刷op會員條碼再結帳01/06 09:21
4F：推 am77612 : 我每次都忘記，後來就覺得算了也沒幾點01/06 09:48
5F：→ am77612 : 店員會問HG但OP都不會問01/06 09:49
6F：→ kakasun0930 : 店員不會問OP,都要主動講01/06 09:54
7F：推 Justin522 : 本來就不需要主動提醒 結帳前自行出示條碼01/06 10:09
有人可以跟我說為什麼不能重新結帳嗎？是統一故意不要提醒這樣大家都忘記就把OP錢都
省下來？
※ 編輯: oliviasparks (180.217.153.39 臺灣), 01/06/2023 11:44:05
8F：推 Octur : 那家店以後每一次結帳店員都不太能結錯了 01/06 11:49
9F：推 imrt : 跟客服反應過，不過官方態度的確是不主動問。 01/06 12:08
10F：→ imrt : 但退貨重新結帳一定可以。門市不願意，就投訴別客氣 01/06 12:09
11F：→ imrt : 。 01/06 12:09
12F：推 tcytc : 博客來可以設定自動連結，星巴克不知是否開發中？ 01/06 12:20
13F：→ tcytc : 還是被7逼迫參加積點的？ 01/06 12:20
14F：推 erty : 哪有什麼不能重新結帳，嫌麻煩而已，你太好說話了 01/06 13:43
15F：噓 evanmao : 如果結帳都沒有錯的話，為什麼覺得重新結帳是可行 01/06 13:51
16F：→ evanmao : 的呢？而且還有人說要投訴我真的問號，現在是覺得 01/06 13:51
17F：→ evanmao : 有吵就有糖吃？如果每個人都這樣忘記然後要重新結 01/06 13:51
18F：→ evanmao : 帳，那忘記用星禮程累積星星是不是也要重新結帳？ 01/06 13:51
19F：→ evanmao : 那麼一天下來到底要重新退掉重結幾次？那麼那些都 01/06 13:51
20F：→ evanmao : 有記得要主動提出累積會員的人就應該要排隊等待這 01/06 13:51
21F：→ evanmao : 一切？ 01/06 13:51
22F：→ Justin522 : 客訴有理才會成立 況且目前客訴對門市影響並不大 01/06 14:31
23F：噓 sky16332 : 腦子跟嘴巴是用來動的。 01/06 14:32
24F：→ sky16332 : 不是每個店員都要通靈知道你想幹嘛 01/06 14:32
25F：→ sky16332 : 自己的問題還要門市來重新操作一次？ 01/06 14:32
26F：→ sky16332 : 那怎麼不多付一次的錢這樣就能累積了啊 01/06 14:32
27F：→ Justin522 : OP累點是配合統超的期間活動 結束就沒了 01/06 14:33
28F：→ sky16332 : 你是買了幾百萬的東西？還要覺得統一是A了你的錢？ 01/06 14:33
29F：噓 xup6vupm06 : 奇文共賞 我奧我最大 01/06 14:49
30F：推 kevin19528 : 終於有人發聲了@@不然真的覺得好可怕QQ 01/06 17:56
31F：噓 kevin19528 : 再說OP點數買一千塊回饋有沒有十塊== 01/06 17:58
32F：→ kevin19528 : 而且這種情形去客訴也不會成立好嗎 01/06 17:59
33F：→ kevin19528 : 歡迎客訴～～0800-000-482 01/06 18:00
34F：推 lwrhope : 回饋真的超少的，完全無感 01/06 20:45
35F：推 lwrhope : 今天消費1500，才拿5點QQ 01/06 20:47
37F：→ s84460 : 「主動」出示應該不難懂喔！ 01/06 21:31
38F：推 smilebreezes: 我每次都會先說要刷open point，但點完餐之後，他 01/06 21:34
39F：→ smilebreezes: 們永遠會直接給我刷隨行卡，接著說 哦不好意思來不 01/06 21:34
40F：→ smilebreezes: 及刷open point了… 01/06 21:34
41F：推 tony900735 : 最近才習慣累op點 01/06 23:58
42F：→ erty : 挖好氣喔，我是不懂無人排隊的店有什麼不能退刷啦 01/07 00:19
43F：→ erty : 忘打統編可以退刷或蓋發票章，忘記別的罪該萬死嗎？ 01/07 00:20
44F：→ erty : 店員如果不想面對這種狀況聰明點把標示放大囉。 01/07 00:20
45F：→ erty : 還是說初衷確實不想提醒呢？(雖然超少我也懶得累) 01/07 00:23
46F：推 imrt : 沒問題，就衝著這些兇巴巴的店員，只要敢拒絕退貨重 01/07 01:42
47F：→ imrt : 結累點，我保證投訴。 01/07 01:42
48F：→ imrt : 我也保證會投訴成功拿到贈送的飲料。 01/07 01:43
49F：推 imrt : 只要能讓兇巴巴店員和主管還要退貨重結，甚至回電道 01/07 01:47
50F：→ imrt : 歉，就值得了。 01/07 01:47
51F：推 imrt : 多拿到一杯飲料，更值得。 01/07 01:49
52F：推 imrt : 看到這些兇巴巴店員的態度，也難怪原po會遇到高八度 01/07 01:56
53F：→ imrt : 女拒絕了。上次這種態度對我的主管，回電的時候還拜 01/07 01:56
54F：→ imrt : 託我，下次直接找他處理，不「用」投訴0800。 01/07 01:56
55F：→ omit18 : 需要提醒你起床尿尿嗎？？ 01/07 03:06
56F：噓 xup6vupm06 : 對對對 是是是 你奧你最大 快去打 人格就一杯飲料 01/07 05:45
57F：→ xup6vupm06 : 跟幾個破點數還沾沾自喜 摳憐喔 01/07 05:45
58F：→ kevin19528 : 因為有時候一杯飲料就能堵住某些人的嘴阿XD 01/07 07:47
59F：噓 lin881102 : 對管理職來說用一杯飲料讓你閉嘴比寫報告檢討簡單多 01/07 08:43
60F：→ lin881102 : 了 奧客還在因此沾沾自喜 更何況成本超低好嗎 01/07 08:43
61F：推 my9005 : 感謝提醒，我今天才知道累積op點，可以跟隨行卡併用 01/07 09:31
62F：推 gn00057600 : 追根究柢 這op會員連結本來系統面就可以直接做到， 01/07 10:02
63F：→ gn00057600 : 公司不願意而已，要顧客自己出示才累點，才會發生這 01/07 10:02
64F：→ gn00057600 : 種爭議 01/07 10:02
65F：推 imrt : 原來送一杯飲料就可以不用寫報告啊！各取所需很好啊 01/07 10:29
66F：→ imrt : 。 01/07 10:29
67F：推 imrt : 一個人的人格，並不會因為爭取他應得的權益跟補償就 01/07 10:30
68F：→ imrt : 有所損失。相反的，社會就是因為這些人才能更進步。 01/07 10:30
69F：推 imrt : 兇巴巴的店員是企業的害群之馬，不遵守公司的政策。 01/07 10:33
70F：→ imrt : 如果公司會支持，就不用在這裡崩潰噓了。 01/07 10:33
71F：推 Octur : 推樓上 01/07 12:09
72F：推 tony900735 : 最根本問題的確是會員綁定，直接綁起來就沒現場那 01/07 13:03
73F：→ tony900735 : 麼多事 01/07 13:03
74F：推 ppdev : 自己的問題叫別人重結叫爭取應得的權益啊？我想社會 01/07 13:18
75F：→ ppdev : 不會因為這樣而進步，只是浪費別人和店員的時間而已 01/07 13:19
76F：推 tony900735 : 我覺得這問題不是重開不重開發票的問題，是要督促 01/07 14:13
77F：→ tony900735 : 統一從系統上解決 01/07 14:13
78F：→ tony900735 : openpoint都可以跟LinePay綁定了，怎麼沒綁自家星 01/07 14:14
79F：→ tony900735 : 巴克APP 01/07 14:14
80F：→ volga : 同意,直接在隨行卡APP綁op會員省事多了也節省結帳 01/07 15:39
81F：→ volga : 步驟 01/07 15:39
82F：推 tcytc : 博客來跟星巴克都能連結了，跟op不能連結就很怪 01/07 18:45
83F：推 BrightKiller: 寫個信建議一下就好，有什麼好吵… 01/07 20:06
84F：噓 xup6vupm06 : 笑死 沒看過奧客這麼會自捧 還沒自覺的 01/07 20:56
85F：推 tony900735 : 我想，我們把問題聚焦一下，這個就是統一可以在APP 01/07 22:36
86F：→ tony900735 : 做好的事 01/07 22:36
87F：→ tony900735 : 直接開放星禮程綁定OP點，就不會再有這些事了 01/07 22:37
88F：推 buzzcc : 自己沒先講還怪店員笑死 01/08 02:42
89F：推 imrt : 店員可以退貨重結卻拒絕，不是店員問題是什麼？ 01/08 17:02
90F：推 imrt : 我也是第一次看到這麼奧的店員還沒自覺的。 01/08 17:04
91F：推 imrt : 如果有自信公司會挺你拒絕重結，歡迎公布你的門市。 01/08 17:05
92F：→ imrt : 我來問問看總公司0800。 01/08 17:05
94F：→ kevin19528 : 好像有人看不懂中文XD 01/08 18:17
95F：推 sorasp777 : 要不要退貨一直都不是客人決定的好嗎 01/08 18:37
96F：→ kevin19528 : 某樓不要講講而已快去打好嗎 01/08 18:53
97F：→ kevin19528 : 0800-000-482歡迎^_^ 01/08 18:54
98F：推 chbio : 生命中應該還有更重要的事，忘了就算了吧 01/08 20:22
99F：→ chbio : 服務業真的很辛苦 01/08 20:23
100F：推 ppp210218ccc: 真的不開心 就客訴吧 01/08 20:54
101F：→ xup6vupm06 : 客服也很辛苦 01/08 20:57
102F：推 imrt : 打過了。客服說可以退貨重結。還問我是那個門市說不 01/09 11:24
103F：→ imrt : 行。別害羞，說出您的門市，我好讓客服記錄。 01/09 11:24
104F：推 imrt : 客服的辛苦，就是來自奧店員。 01/09 11:25
105F：推 allen18880 : 蠻佩服樓上的 笑死 01/09 12:02
106F：→ skyless : 單方說法一律先保留 01/09 12:36
107F：推 myvoice : 累積OP點數跟星禮程不是擇一嗎？活動一開始店員這 01/09 13:45
108F：→ myvoice : 麼告訴我的，所以我都沒有累積 01/09 13:45
109F：推 ppboy1069 : 好好奇要多執著這個回饋 買一千塊回饋三塊 你是買下 01/09 13:52
110F：→ ppboy1069 : 整家店了是不是 01/09 13:52
111F：→ omit18 : 好巧喔，我打的客服說不行欸，不符標準退貨流程， 01/09 19:58
112F：→ omit18 : 夢裡打的？ 01/09 19:58
113F：→ Levesque : 電子支付綁會員自動累點啊 01/09 22:51
114F：→ Justin522 : 要用line pay的電子會員卡才會自動累點 01/09 23:58
115F：推 roybaboon : 這串好精彩 01/10 01:54
116F：推 nikichan : 推eva大 不是只要付錢就最大餒 01/10 10:57
117F：噓 iwannasoda : 沒問題為什麼要消退？真的不太懂 01/10 16:15
118F：推 adcmhack : 直接問星巴克客服比較快 讓公司回答你 01/10 19:51
119F：→ adcmhack : 順便投訴一下哪間門市不給重結 01/10 19:52
120F：→ adcmhack : 星巴克門市員工怕被投訴就認命 乖乖把服務做好 01/10 19:53
121F：→ adcmhack : 況且這跟付錢的大不大有何關係? 做個服務業不需要 01/10 19:54
122F：→ adcmhack : 被害妄想症吧? 公司說可以重結就可以 不行就不行 01/10 19:54
123F：→ adcmhack : 後面有沒有人排隊關我屁事 輪到我的時候把我的服務 01/10 19:55
124F：→ adcmhack : 做好本來就是你的工作 01/10 19:55
125F：推 imrt : @omit18 你在那個門市？我來幫你打客服錄音上傳 01/11 08:57
126F：噓 protocole : 全家有提醒過你可以累積HAPPY GO點數嗎? 01/11 16:29
127F：噓 xup6vupm06 : @imrt 啊你又在哪間門市？以為跟你有不同意見的就是 01/11 17:53
128F：→ xup6vupm06 : 現職夥伴喔？ 01/11 17:53
129F：噓 omit18 : 查一下我id不就知道我在哪裡了 揪咪 01/11 22:53
130F：噓 lirick42 : 不能補登是同筆交易阿 退貨重結就不是事後補登了 01/12 14:33
131F：噓 griffick : 廢文 01/14 21:04
132F：噓 imrt : 全家還真的會提醒我累積HAPPY GO會員 01/15 11:35
133F：噓 imrt : 忘了幫我累積openpoint的 門市，幾乎都能退刷重新累 01/15 11:37
134F：→ imrt : 積會員。少數不行的，在詢問過客服之後不但可以，還 01/15 11:37
135F：→ imrt : 附贈飲料。 01/15 11:37
136F：推 imrt : 所以我才說，遇到不能退刷的麻煩告訴我是哪個門市， 01/15 11:38
137F：→ imrt : 我可以協助爭取。 01/15 11:38
138F：推 imrt : 我自己就能處理氣呼呼店員，幹嘛告訴你我在哪個門是 01/15 11:39
139F：→ imrt : 遇到害群之馬？ 01/15 11:39
140F：推 imrt : @omit18 你對自己的說法有把握，就講出自己的門市。 01/15 11:46
141F：→ imrt : 誰知道你有沒有換門市？ 01/15 11:46
142F：→ imrt : @xup6vupm06 我包容任何人的任何意見。不過他自己說 01/15 15:12
143F：→ imrt : 他是店員的。 01/15 15:12
144F：噓 omit18 : 揪咪 170 wardour street 等你來電唷 01/16 03:15
145F：→ omit18 : BTW 我致電的是客服周小姐 她說不行餒 01/16 03:16
146F：→ omit18 : 「然後忘了幫您累積」 這個主詞是出了什麼事情 01/16 03:18
147F：→ omit18 : 尿床也要說是媽媽忘了叫你起床尿尿嗎 01/16 03:18
148F：→ omit18 : 為了避免你亂噴造成客服人員困擾，我還是提醒一下 01/16 03:20
149F：→ omit18 : 我離開台灣星巴克很久了餒 01/16 03:20
150F：推 imrt : 所以你問台灣客服假設性問題？ 01/22 18:40
151F：推 imrt : 客人沒有義務知道，在結帳的哪一個步驟，必須告訴店 01/22 18:43
152F：→ imrt : 員要累積openpoint。 01/22 18:43
153F：推 imrt : 沒有問我就擅自完成結帳，我當然可以請你退貨重結。 01/22 18:44
154F：推 imrt : 這跟沒有報統編，退貨重結的操作模式是一模一樣的。 01/22 18:44
155F：推 imrt : @omit18 不敢說是在哪個國家，那個州省，心虛嗎？ 01/22 18:48
156F：推 imrt : 原來是個很多負評的星巴克呀。 01/22 18:55
157F：推 imrt : 原來是個很多負評的星巴克呀。 01/22 19:05
158F：→ imrt : Terrible customer service, rude staff and dirty 01/22 19:06
159F：→ imrt : table，a staff called Ariel who verbally and phy 01/22 19:06
160F：→ imrt : sically assaulted me，Terrible customer service. 01/22 19:07
161F：→ imrt : ，Least friendly staff of any Starbucks，the Asi 01/22 19:07
162F：→ imrt : an pregnant girl is rude and can snap at you for 01/22 19:07
163F：→ imrt : the slightest thing.，the worst Starbucks，…… 01/22 19:07
164F：→ omit18 : 好像也沒有義務要問你要不要累積吧？ 你會google呀 01/22 23:31
165F：→ omit18 : 很棒餒，統編沒報是你的問題？還是店員的問題？ 01/22 23:31
166F：→ omit18 : 付錢之前就把你的需求提出不是很簡單的事情嗎？ 01/22 23:31
167F：→ omit18 : 大過年的，你慢慢去培養你自以為是的優越感吧 01/22 23:32
168F：→ omit18 : 套一句英國這邊很常說的話，I offer the service 01/22 23:34
169F：→ omit18 : but I am not your servant 01/22 23:34
170F：推 imrt : 從頭到尾我不覺得，也沒說自己有什麼優越感。倒是你 01/23 09:50
171F：→ imrt : 工作的門市很多負評。 01/23 09:50