作者oliviasparks (oliviasparks)
看板Starbucks
标题[心得] 提醒大家要累积openpoint要记得先讲
时间Fri Jan 6 08:28:39 2023
就这样
早上头脑混沌在看菜单的时候还有想到
等到结帐的时候忘记
想到要讲的时候店员一瞬间结完帐手都还没离开机器就跟我说太晚讲了不能加了
不会主动问（可是他有提醒我要不要载具?!)
整间店只有我跟四个店员，询问是否可以退掉重结让我累积一个长得像店长的便服女的就
立刻高八度说不行！！！！一定要先讲！
可以理解如果後面人很多会耽误到他们作业…不过整间店都没人也没人在排队
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 116.89.136.46 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1672964921.A.67D.html
1F：→ itsok741223 : 才千分之三的点数没差, 但高八度女态度不正确.01/06 08:58
2F：推 a47252533 : 不好意思，想请问用随行卡结帐也可以累积吗？谢谢01/06 09:03
3F：→ volga : 可以喔,先刷op会员条码再结帐01/06 09:21
4F：推 am77612 : 我每次都忘记，後来就觉得算了也没几点01/06 09:48
5F：→ am77612 : 店员会问HG但OP都不会问01/06 09:49
6F：→ kakasun0930 : 店员不会问OP,都要主动讲01/06 09:54
7F：推 Justin522 : 本来就不需要主动提醒 结帐前自行出示条码01/06 10:09
有人可以跟我说为什麽不能重新结帐吗？是统一故意不要提醒这样大家都忘记就把OP钱都
省下来？
※ 编辑: oliviasparks (180.217.153.39 台湾), 01/06/2023 11:44:05
8F：推 Octur : 那家店以後每一次结帐店员都不太能结错了 01/06 11:49
9F：推 imrt : 跟客服反应过，不过官方态度的确是不主动问。 01/06 12:08
10F：→ imrt : 但退货重新结帐一定可以。门市不愿意，就投诉别客气 01/06 12:09
11F：→ imrt : 。 01/06 12:09
12F：推 tcytc : 博客来可以设定自动连结，星巴克不知是否开发中？ 01/06 12:20
13F：→ tcytc : 还是被7逼迫参加积点的？ 01/06 12:20
14F：推 erty : 哪有什麽不能重新结帐，嫌麻烦而已，你太好说话了 01/06 13:43
15F：嘘 evanmao : 如果结帐都没有错的话，为什麽觉得重新结帐是可行 01/06 13:51
16F：→ evanmao : 的呢？而且还有人说要投诉我真的问号，现在是觉得 01/06 13:51
17F：→ evanmao : 有吵就有糖吃？如果每个人都这样忘记然後要重新结 01/06 13:51
18F：→ evanmao : 帐，那忘记用星礼程累积星星是不是也要重新结帐？ 01/06 13:51
19F：→ evanmao : 那麽一天下来到底要重新退掉重结几次？那麽那些都 01/06 13:51
20F：→ evanmao : 有记得要主动提出累积会员的人就应该要排队等待这 01/06 13:51
21F：→ evanmao : 一切？ 01/06 13:51
22F：→ Justin522 : 客诉有理才会成立 况且目前客诉对门市影响并不大 01/06 14:31
23F：嘘 sky16332 : 脑子跟嘴巴是用来动的。 01/06 14:32
24F：→ sky16332 : 不是每个店员都要通灵知道你想干嘛 01/06 14:32
25F：→ sky16332 : 自己的问题还要门市来重新操作一次？ 01/06 14:32
26F：→ sky16332 : 那怎麽不多付一次的钱这样就能累积了啊 01/06 14:32
27F：→ Justin522 : OP累点是配合统超的期间活动 结束就没了 01/06 14:33
28F：→ sky16332 : 你是买了几百万的东西？还要觉得统一是A了你的钱？ 01/06 14:33
29F：嘘 xup6vupm06 : 奇文共赏 我奥我最大 01/06 14:49
30F：推 kevin19528 : 终於有人发声了@@不然真的觉得好可怕QQ 01/06 17:56
31F：嘘 kevin19528 : 再说OP点数买一千块回馈有没有十块== 01/06 17:58
32F：→ kevin19528 : 而且这种情形去客诉也不会成立好吗 01/06 17:59
33F：→ kevin19528 : 欢迎客诉～～0800-000-482 01/06 18:00
34F：推 lwrhope : 回馈真的超少的，完全无感 01/06 20:45
35F：推 lwrhope : 今天消费1500，才拿5点QQ 01/06 20:47
37F：→ s84460 : 「主动」出示应该不难懂喔！ 01/06 21:31
38F：推 smilebreezes: 我每次都会先说要刷open point，但点完餐之後，他 01/06 21:34
39F：→ smilebreezes: 们永远会直接给我刷随行卡，接着说 哦不好意思来不 01/06 21:34
40F：→ smilebreezes: 及刷open point了… 01/06 21:34
41F：推 tony900735 : 最近才习惯累op点 01/06 23:58
42F：→ erty : 挖好气喔，我是不懂无人排队的店有什麽不能退刷啦 01/07 00:19
43F：→ erty : 忘打统编可以退刷或盖发票章，忘记别的罪该万死吗？ 01/07 00:20
44F：→ erty : 店员如果不想面对这种状况聪明点把标示放大罗。 01/07 00:20
45F：→ erty : 还是说初衷确实不想提醒呢？(虽然超少我也懒得累) 01/07 00:23
46F：推 imrt : 没问题，就冲着这些凶巴巴的店员，只要敢拒绝退货重 01/07 01:42
47F：→ imrt : 结累点，我保证投诉。 01/07 01:42
48F：→ imrt : 我也保证会投诉成功拿到赠送的饮料。 01/07 01:43
49F：推 imrt : 只要能让凶巴巴店员和主管还要退货重结，甚至回电道 01/07 01:47
50F：→ imrt : 歉，就值得了。 01/07 01:47
51F：推 imrt : 多拿到一杯饮料，更值得。 01/07 01:49
52F：推 imrt : 看到这些凶巴巴店员的态度，也难怪原po会遇到高八度 01/07 01:56
53F：→ imrt : 女拒绝了。上次这种态度对我的主管，回电的时候还拜 01/07 01:56
54F：→ imrt : 托我，下次直接找他处理，不「用」投诉0800。 01/07 01:56
55F：→ omit18 : 需要提醒你起床尿尿吗？？ 01/07 03:06
56F：嘘 xup6vupm06 : 对对对 是是是 你奥你最大 快去打 人格就一杯饮料 01/07 05:45
57F：→ xup6vupm06 : 跟几个破点数还沾沾自喜 抠怜喔 01/07 05:45
58F：→ kevin19528 : 因为有时候一杯饮料就能堵住某些人的嘴阿XD 01/07 07:47
59F：嘘 lin881102 : 对管理职来说用一杯饮料让你闭嘴比写报告检讨简单多 01/07 08:43
60F：→ lin881102 : 了 奥客还在因此沾沾自喜 更何况成本超低好吗 01/07 08:43
61F：推 my9005 : 感谢提醒，我今天才知道累积op点，可以跟随行卡并用 01/07 09:31
62F：推 gn00057600 : 追根究柢 这op会员连结本来系统面就可以直接做到， 01/07 10:02
63F：→ gn00057600 : 公司不愿意而已，要顾客自己出示才累点，才会发生这 01/07 10:02
64F：→ gn00057600 : 种争议 01/07 10:02
65F：推 imrt : 原来送一杯饮料就可以不用写报告啊！各取所需很好啊 01/07 10:29
66F：→ imrt : 。 01/07 10:29
67F：推 imrt : 一个人的人格，并不会因为争取他应得的权益跟补偿就 01/07 10:30
68F：→ imrt : 有所损失。相反的，社会就是因为这些人才能更进步。 01/07 10:30
69F：推 imrt : 凶巴巴的店员是企业的害群之马，不遵守公司的政策。 01/07 10:33
70F：→ imrt : 如果公司会支持，就不用在这里崩溃嘘了。 01/07 10:33
71F：推 Octur : 推楼上 01/07 12:09
72F：推 tony900735 : 最根本问题的确是会员绑定，直接绑起来就没现场那 01/07 13:03
73F：→ tony900735 : 麽多事 01/07 13:03
74F：推 ppdev : 自己的问题叫别人重结叫争取应得的权益啊？我想社会 01/07 13:18
75F：→ ppdev : 不会因为这样而进步，只是浪费别人和店员的时间而已 01/07 13:19
76F：推 tony900735 : 我觉得这问题不是重开不重开发票的问题，是要督促 01/07 14:13
77F：→ tony900735 : 统一从系统上解决 01/07 14:13
78F：→ tony900735 : openpoint都可以跟LinePay绑定了，怎麽没绑自家星 01/07 14:14
79F：→ tony900735 : 巴克APP 01/07 14:14
80F：→ volga : 同意,直接在随行卡APP绑op会员省事多了也节省结帐 01/07 15:39
81F：→ volga : 步骤 01/07 15:39
82F：推 tcytc : 博客来跟星巴克都能连结了，跟op不能连结就很怪 01/07 18:45
83F：推 BrightKiller: 写个信建议一下就好，有什麽好吵… 01/07 20:06
84F：嘘 xup6vupm06 : 笑死 没看过奥客这麽会自捧 还没自觉的 01/07 20:56
85F：推 tony900735 : 我想，我们把问题聚焦一下，这个就是统一可以在APP 01/07 22:36
86F：→ tony900735 : 做好的事 01/07 22:36
87F：→ tony900735 : 直接开放星礼程绑定OP点，就不会再有这些事了 01/07 22:37
88F：推 buzzcc : 自己没先讲还怪店员笑死 01/08 02:42
89F：推 imrt : 店员可以退货重结却拒绝，不是店员问题是什麽？ 01/08 17:02
90F：推 imrt : 我也是第一次看到这麽奥的店员还没自觉的。 01/08 17:04
91F：推 imrt : 如果有自信公司会挺你拒绝重结，欢迎公布你的门市。 01/08 17:05
92F：→ imrt : 我来问问看总公司0800。 01/08 17:05
94F：→ kevin19528 : 好像有人看不懂中文XD 01/08 18:17
95F：推 sorasp777 : 要不要退货一直都不是客人决定的好吗 01/08 18:37
96F：→ kevin19528 : 某楼不要讲讲而已快去打好吗 01/08 18:53
97F：→ kevin19528 : 0800-000-482欢迎^_^ 01/08 18:54
98F：推 chbio : 生命中应该还有更重要的事，忘了就算了吧 01/08 20:22
99F：→ chbio : 服务业真的很辛苦 01/08 20:23
100F：推 ppp210218ccc: 真的不开心 就客诉吧 01/08 20:54
101F：→ xup6vupm06 : 客服也很辛苦 01/08 20:57
102F：推 imrt : 打过了。客服说可以退货重结。还问我是那个门市说不 01/09 11:24
103F：→ imrt : 行。别害羞，说出您的门市，我好让客服记录。 01/09 11:24
104F：推 imrt : 客服的辛苦，就是来自奥店员。 01/09 11:25
105F：推 allen18880 : 蛮佩服楼上的 笑死 01/09 12:02
106F：→ skyless : 单方说法一律先保留 01/09 12:36
107F：推 myvoice : 累积OP点数跟星礼程不是择一吗？活动一开始店员这 01/09 13:45
108F：→ myvoice : 麽告诉我的，所以我都没有累积 01/09 13:45
109F：推 ppboy1069 : 好好奇要多执着这个回馈 买一千块回馈三块 你是买下 01/09 13:52
110F：→ ppboy1069 : 整家店了是不是 01/09 13:52
111F：→ omit18 : 好巧喔，我打的客服说不行欸，不符标准退货流程， 01/09 19:58
112F：→ omit18 : 梦里打的？ 01/09 19:58
113F：→ Levesque : 电子支付绑会员自动累点啊 01/09 22:51
114F：→ Justin522 : 要用line pay的电子会员卡才会自动累点 01/09 23:58
115F：推 roybaboon : 这串好精彩 01/10 01:54
116F：推 nikichan : 推eva大 不是只要付钱就最大馁 01/10 10:57
117F：嘘 iwannasoda : 没问题为什麽要消退？真的不太懂 01/10 16:15
118F：推 adcmhack : 直接问星巴克客服比较快 让公司回答你 01/10 19:51
119F：→ adcmhack : 顺便投诉一下哪间门市不给重结 01/10 19:52
120F：→ adcmhack : 星巴克门市员工怕被投诉就认命 乖乖把服务做好 01/10 19:53
121F：→ adcmhack : 况且这跟付钱的大不大有何关系? 做个服务业不需要 01/10 19:54
122F：→ adcmhack : 被害妄想症吧? 公司说可以重结就可以 不行就不行 01/10 19:54
123F：→ adcmhack : 後面有没有人排队关我屁事 轮到我的时候把我的服务 01/10 19:55
124F：→ adcmhack : 做好本来就是你的工作 01/10 19:55
125F：推 imrt : @omit18 你在那个门市？我来帮你打客服录音上传 01/11 08:57
126F：嘘 protocole : 全家有提醒过你可以累积HAPPY GO点数吗? 01/11 16:29
127F：嘘 xup6vupm06 : @imrt 啊你又在哪间门市？以为跟你有不同意见的就是 01/11 17:53
128F：→ xup6vupm06 : 现职夥伴喔？ 01/11 17:53
129F：嘘 omit18 : 查一下我id不就知道我在哪里了 揪咪 01/11 22:53
130F：嘘 lirick42 : 不能补登是同笔交易阿 退货重结就不是事後补登了 01/12 14:33
131F：嘘 griffick : 废文 01/14 21:04
132F：嘘 imrt : 全家还真的会提醒我累积HAPPY GO会员 01/15 11:35
133F：嘘 imrt : 忘了帮我累积openpoint的 门市，几乎都能退刷重新累 01/15 11:37
134F：→ imrt : 积会员。少数不行的，在询问过客服之後不但可以，还 01/15 11:37
135F：→ imrt : 附赠饮料。 01/15 11:37
136F：推 imrt : 所以我才说，遇到不能退刷的麻烦告诉我是哪个门市， 01/15 11:38
137F：→ imrt : 我可以协助争取。 01/15 11:38
138F：推 imrt : 我自己就能处理气呼呼店员，干嘛告诉你我在哪个门是 01/15 11:39
139F：→ imrt : 遇到害群之马？ 01/15 11:39
140F：推 imrt : @omit18 你对自己的说法有把握，就讲出自己的门市。 01/15 11:46
141F：→ imrt : 谁知道你有没有换门市？ 01/15 11:46
142F：→ imrt : @xup6vupm06 我包容任何人的任何意见。不过他自己说 01/15 15:12
143F：→ imrt : 他是店员的。 01/15 15:12
144F：嘘 omit18 : 揪咪 170 wardour street 等你来电唷 01/16 03:15
145F：→ omit18 : BTW 我致电的是客服周小姐 她说不行馁 01/16 03:16
146F：→ omit18 : 「然後忘了帮您累积」 这个主词是出了什麽事情 01/16 03:18
147F：→ omit18 : 尿床也要说是妈妈忘了叫你起床尿尿吗 01/16 03:18
148F：→ omit18 : 为了避免你乱喷造成客服人员困扰，我还是提醒一下 01/16 03:20
149F：→ omit18 : 我离开台湾星巴克很久了馁 01/16 03:20
150F：推 imrt : 所以你问台湾客服假设性问题？ 01/22 18:40
151F：推 imrt : 客人没有义务知道，在结帐的哪一个步骤，必须告诉店 01/22 18:43
152F：→ imrt : 员要累积openpoint。 01/22 18:43
153F：推 imrt : 没有问我就擅自完成结帐，我当然可以请你退货重结。 01/22 18:44
154F：推 imrt : 这跟没有报统编，退货重结的操作模式是一模一样的。 01/22 18:44
155F：推 imrt : @omit18 不敢说是在哪个国家，那个州省，心虚吗？ 01/22 18:48
156F：推 imrt : 原来是个很多负评的星巴克呀。 01/22 18:55
157F：推 imrt : 原来是个很多负评的星巴克呀。 01/22 19:05
158F：→ imrt : Terrible customer service, rude staff and dirty 01/22 19:06
159F：→ imrt : table，a staff called Ariel who verbally and phy 01/22 19:06
160F：→ imrt : sically assaulted me，Terrible customer service. 01/22 19:07
161F：→ imrt : ，Least friendly staff of any Starbucks，the Asi 01/22 19:07
162F：→ imrt : an pregnant girl is rude and can snap at you for 01/22 19:07
163F：→ imrt : the slightest thing.，the worst Starbucks，…… 01/22 19:07
164F：→ omit18 : 好像也没有义务要问你要不要累积吧？ 你会google呀 01/22 23:31
165F：→ omit18 : 很棒馁，统编没报是你的问题？还是店员的问题？ 01/22 23:31
166F：→ omit18 : 付钱之前就把你的需求提出不是很简单的事情吗？ 01/22 23:31
167F：→ omit18 : 大过年的，你慢慢去培养你自以为是的优越感吧 01/22 23:32
168F：→ omit18 : 套一句英国这边很常说的话，I offer the service 01/22 23:34
169F：→ omit18 : but I am not your servant 01/22 23:34
170F：推 imrt : 从头到尾我不觉得，也没说自己有什麽优越感。倒是你 01/23 09:50
171F：→ imrt : 工作的门市很多负评。 01/23 09:50